Matthew Kissner, Presidente & CEO da Wiley – Série de Entrevistas

Matthew Kissner é o 15º Presidente e CEO da Wiley, cargo que ocupa desde julho de 2024. Ele está na Wiley em um papel de liderança, conselho ou consultoria por mais de 20 anos, incluindo como Group Executive e Presidente do Conselho. Ele também atuou anteriormente como CEO Interino em 2017 e 2023-2024.

Sua extensa experiência inclui posições de liderança na Pitney Bowes, Bankers Trust, Citibank e Morgan Stanley, e ele foi um parceiro operacional de private equity com foco em serviços de negócios, financeiros e de saúde.

Matt também é membro do Comitê Executivo do Conselho da Regional Plan Association, uma organização sem fins lucrativos de pesquisa e defesa urbana. Matt obteve tanto um Bacharelado em Ciências da Educação quanto um Mestrado em Administração de Empresas pela New York University.

Wiley, fundada em 1807, é uma líder global em pesquisa e educação, fornecendo soluções e serviços inovadores que ajudam os indivíduos a lidar com os desafios mais prementes do mundo. Com uma rica história que abrange mais de dois séculos, a Wiley produz livros, periódicos e enciclopédias em formatos impressos e eletrônicos, além de uma ampla gama de produtos online, serviços, materiais de treinamento e recursos educacionais para estudantes de graduação, pós-graduação e educação continuada.

Comprometida com o avanço do conhecimento e o fomento ao sucesso, a Wiley capacita aprendizes e profissionais a transformar desafios complexos em oportunidades de crescimento. Em todo o mundo, a Wiley derruba barreiras para inovadores, permitindo que eles impulsionem descobertas, adaptem forças de trabalho e inspirem gerações futuras.

Com mais de 20 anos de experiência na Wiley, quais princípios pessoais e profissionais guiaram sua abordagem de liderança, particularmente agora como CEO permanente?

Construir uma perspectiva ampla sempre foi um princípio profissional importante para mim. No início da minha carreira, fiz duas coisas que realmente me ajudaram.

Primeiro, tentei testar a mim mesmo em áreas onde não me sentia confortável – eu ativamente saí da minha zona de conforto. Fui treinado em finanças e contabilidade, mas quando entrei no mundo dos negócios, o marketing parecia muito interessante para mim, então me envolvi nele para ver se gostava. Essa abordagem me ajudou a testar minhas suposições e aprender mais sobre mim mesmo.

Segundo, eu me voluntariei para muitos projetos como uma forma de aprender sobre outras partes da empresa. Isso me deu a chance de aprender sobre todas as áreas que eu não via normalmente no curso do meu trabalho. Também deu às pessoas em outras áreas a chance de me conhecer. Então, eu não apenas aprendi muitas coisas novas, mas também construí uma rede. E isso me serviu bem. (Como um lado, na Wiley, recentemente lançamos um “mercado de talentos” interno que espelha minha experiência. Ele combina colegas que procuram oportunidades de desenvolvimento além de seus trabalhos com gerentes em toda a empresa que procuram uma perspectiva fresca ou um par de mãos extras, e tem sido bastante bem-sucedido.)

À medida que me desenvolvi em papéis de liderança mais seniores, manter conexões pessoais tem sido um princípio orientador para mim. Eu faço parte do meu melhor aprendizado quando estou fora conversando com nossos clientes, ouvindo de nossos colegas em primeira mão e conectando-me com especialistas. Acho que estar disponível, aberto e curioso é essencial para líderes à medida que navegam em um cenário cada vez mais complexo.

Eu também sempre tentei impulsionar nas equipes e organizações que lidero um viés para a ação. As pessoas podem ficar atoladas no planejamento. Eu incentivei os colegas a se sentirem confortáveis com dados imperfeitos. Supondo que você não esteja tomando uma decisão que seja massivamente arriscada, se você tiver 80% das informações que acha que precisa, tome a decisão, então esteja preparado para aprender e responder.

Para mim, acho que se resume a isso: sempre estar aprendendo. De outras pessoas. De sua experiência direta. De tentar coisas novas. E de correr alguns riscos calculados.

A Wiley tem um legado de mais de 200 anos na publicação. Quais você vê como os principais desafios e oportunidades para integrar soluções de IA modernas enquanto respeita essa rica história?

Como uma das maiores editoras de pesquisa científica, técnica, médica e acadêmica do mundo, a Wiley foi fundamental desde a revolução industrial até a era da informação ao longo de nossa história de 217 anos. Nós nos adaptamos com sucesso a mercados em mudança e vários ciclos econômicos ao longo dos dois últimos séculos. Evoluir a empresa enquanto respeitamos nossa história não é nada novo para nós. Nenhuma empresa existe por tanto tempo sem ser resourceful e resiliente.

Agora, a Wiley está começando a desempenhar um papel crítico no surgimento da inteligência artificial e do aprendizado de máquina. Mais de 80% de nossa receita hoje vem de conteúdo digital, então já transformamos amplamente nosso produto. Nossa estratégia de IA se concentra em desenvolver oportunidades de receita de licenciamento e aplicação, melhorar a produtividade e impulsionar a inovação editorial. Com relação às oportunidades de licenciamento e aplicação de IA, nosso conteúdo e dados de alta qualidade em ciência, aprendizado e inovação são fundamentais para treinar grandes modelos de linguagem e estão em demanda para modelos verticais específicos em indústrias como tecnologia, farmacêutica e serviços de informação. Em termos de produtividade, estamos utilizando a IA para impulsionar a eficiência em nossas operações de escritório e atendimento ao cliente. Por meio de ferramentas baseadas em IA, estamos transformando como publicamos, encurtando o tempo e o esforço de autorização, aumentando a produtividade editorial e melhorando o fluxo de trabalho. Garantir a integridade da pesquisa é claramente um desafio maior agora, mas implantamos a IA em nossa plataforma de publicação de pesquisa no ponto de submissão de artigos para identificar qualquer conteúdo potencialmente comprometido que possa exigir investigação adicional.

Poderia elaborar sobre o Programa de Parcerias de IA da Wiley? O que torna essa abordagem de co-inovação única em comparação com outras iniciativas de IA na indústria de publicação?

Essa iniciativa visa desenvolver novas aplicações, assistentes e agentes de IA em parceria com empresas inovadoras. Nosso objetivo é capacitar pesquisadores e profissionais, impulsionando o ritmo, a eficiência e a precisão da descoberta científica. Uma nova pesquisa da Wiley revelou que 69% dos pesquisadores querem se manter atualizados ou à frente da curva na adoção de IA em seu campo. Ao mesmo tempo, eles exigem melhores ferramentas para otimizar sua pesquisa e estão procurando orientação e treinamento sobre como usar a IA de forma responsável e eficaz. Esse novo programa é projetado para abordar esses desafios. Nossa abordagem é única porque combinamos o conteúdo autoritativo da Wiley, a expertise e o acesso ao mercado com a capacidade e os recursos tecnológicos de startups e scale-ups para entregar soluções de IA especializadas, melhorando em última instância a eficiência e a qualidade da pesquisa em todo o mundo.

Com pesquisadores procurando soluções de IA personalizadas para suas necessidades específicas, como a Wiley trabalha com seus parceiros para desenvolver e implementar essas ferramentas especializadas?

Os dados que coletamos indicaram que os pesquisadores exigem melhores ferramentas para otimizar seu trabalho. Nosso novo Programa de Parcerias de IA exemplifica como estamos abordando esse desafio. Ele combina o conteúdo científico de alta qualidade da Wiley, parcerias acadêmicas e institucionais globais, pesquisa de mercado e força da marca com aplicações de IA de ponta de empresas parceiras. Cada parceiro traz expertise única, e, combinada com a vasta base de conhecimento e experiência da Wiley, acreditamos que podemos criar as ferramentas especializadas que os pesquisadores precisam para soluções de IA.

Uma de suas primeiras colaborações de IA é com o Potato, um assistente de pesquisa de IA. Poderia compartilhar insights sobre como essa parceria apoia a visão da Wiley para a inovação impulsionada por IA na descoberta científica?

O Potato é um assistente de pesquisa de IA alimentado por literatura revisada por pares, habilitando a ciência de alta qualidade. Eles ajudam os pesquisadores a planejar e executar experimentos usando ferramentas de IA gerativas baseadas em chat, refinando-as para melhorar a precisão incorporando referências de literatura científica. O amplo portfólio de publicações da Wiley expandirá significativamente suas referências disponíveis. Nosso objetivo é colaborar com o Potato para avançar a aplicação e a reprodutibilidade da ciência com ferramentas que forneçam protocolos de pesquisa bem definidos. A Wiley também convidou parceiros adicionais para se juntar ao programa, com preferência para aqueles que visam as disciplinas mais fortes da Wiley: ciências da vida, farmacêutica, ciência da saúde, ciência alimentar, engenharia, química, materiais e ciência veterinária. As aplicações ou ferramentas de IA iniciais que antecipamos desenvolver com novos parceiros podem incluir assistentes de pesquisa, aplicações de extração e análise de informações e ferramentas de apoio à decisão analítica, entre outras.

Os Princípios de Desenvolvimento de IA da Wiley se concentram na supervisão humana, confiabilidade e responsabilidade. Como esses princípios são mantidos nos aspectos práticos de suas iniciativas de IA?

Nossos princípios foram desenvolvidos especificamente para orientar nossas iniciativas de IA e garantir a nossos autores, parceiros, clientes e partes interessadas que levamos essas questões muito a sério. Nós aplicamos esses princípios em todas as nossas iniciativas de IA. Acreditamos que os editores têm a responsabilidade de criar padrões, processos e ferramentas que funcionem com integridade, ponteando a lacuna entre a inovação de IA e a autenticidade da publicação. Para esse fim, estamos trabalhando para estabelecer um mercado responsável para licenciamento de IA. Estamos também focados em criar diretrizes práticas que garantam que os pesquisadores divulguem o uso de ferramentas de IA, evoluam os processos de revisão por pares e mantenham a integridade do trabalho acadêmico. Nossa abordagem envolve colaboração proativa, estabelecendo quadros éticos claros e garantindo que a IA sirva aos valores da comunidade acadêmica de rigor e confiança.

Como a Wiley planeja garantir que suas ferramentas de IA sejam justas, transparentes e inclusivas, especialmente no que diz respeito a viés e considerações éticas na publicação?

Uma das quatro princípios de IA que estabelecemos como base para nossa jornada de IA é “Transparência e Confiabilidade”. Isso é um elemento central do nosso uso e desenvolvimento de IA.

Estamos dedicados a proteger a propriedade intelectual e identificar violações de pirataria e direitos autorais. Colaboramos ativamente com outras organizações para definir padrões e enfrentar os desafios de integridade do conteúdo criado por IA. Nosso objetivo é alinhar com as melhores práticas da indústria e contribuir para uma cultura compartilhada de uso ético de IA na publicação acadêmica. Estamos também comprometidos em ser transparentes sobre o uso e desenvolvimento de IA, sujeito aos termos dos acordos que temos com os outros.

Estamos trabalhando para garantir que as ferramentas de IA melhorem, em vez de substituir, as capacidades de pesquisa humana. Isso envolve criar ecossistemas colaborativos entre editores, instituições e órgãos reguladores que apoiem os objetivos da ciência aberta, transparência e reprodutibilidade, enquanto abordam preocupações como privacidade de dados e potencial viés algorítmico.

À medida que a indústria adota rapidamente a IA, onde você vê o papel da Wiley em moldar as melhores práticas e padrões éticos de IA em toda a paisagem de publicação?

A integridade da pesquisa está impulsionando uma transformação significativa na publicação científica e acadêmica. A Wiley está à frente, desenvolvendo software de detecção de próxima geração, criando quadros éticos para autorização assistida por IA e estabelecendo processos para manter a integridade do trabalho acadêmico. Estamos engajados no pensamento de política em todo o mundo, trabalhando ativamente para ajudar reguladores e legisladores a desenvolver políticas de IA sensatas, dinâmicas e prospectivas que equilibrem corretamente questões que variam de ética a propriedade intelectual. À medida que as linhas entre conteúdo criado por humanos e máquinas se tornam cada vez mais indistintas, são necessárias posições regulatórias e de política em evolução.

Na sua opinião, como a IA pode redefinir o futuro da publicação acadêmica? Quais tendências ou tecnologias específicas você acha que serão mais impactantes?

A IA está prestes a redefinir significativamente o futuro da publicação acadêmica, melhorando vários aspectos do processo, desde a pesquisa até a disseminação.

A IA está impulsionando a eficiência e a inovação. Na pesquisa, ela é excelente no processamento e análise de grandes volumes de dados, descobrindo padrões que seriam quase impossíveis para os pesquisadores humanos detectar. Na publicação acadêmica, a IA está otimizando o processo de publicação, ajudando a melhorar a eficiência de processos como detecção de plágio, revisão por pares e verificação de referências.

Ferramentas alimentadas por IA também estão melhorando a precisão e a acessibilidade da pesquisa. Por exemplo, a IA pode ajudar a garantir que a publicação acadêmica permaneça imparcial, objetiva e transparente, abordando preocupações contínuas sobre justiça.

Por meio de ferramentas baseadas em IA, a Wiley está transformando como publicamos, encurtando o tempo e o esforço de autorização, aumentando a produtividade editorial e melhorando o fluxo de trabalho. A Wiley também tem avaliado as aplicações potenciais de ferramentas de IA gerativas que podem apoiar a autorização, ajudando a avaliar a qualidade da escrita, reescrevendo manuscritos para melhor legibilidade, sugerindo tópicos de pesquisa e produzindo rascunhos iniciais de resumos em linguagem clara para descoberta.

Finalmente, para pesquisadores e autores emergentes, qual mensagem você gostaria de compartilhar sobre o compromisso da Wiley em usar a IA para apoiar e melhorar seu trabalho?

A Wiley foi uma das primeiras a se mover no espaço de IA para editores. Antes de fazer essa mudança, debatemos sobre isso, olhando para ele de todos os aspectos, particularmente os riscos. E concluímos que a IA estaria aqui, conosco ou sem nós. Não poderíamos impedi-la – seria como tentar parar uma onda. Então, decidimos que o melhor curso de ação era nos inclinar para ela e aprender. Nós nos comprometemos com isso pelo bem de nossos clientes, e fizemos um progresso tremendo.

Mas sabemos que devemos nos mover ainda mais rápido porque a próxima onda de IA nos dará a oportunidade de melhorar a interação com nosso conteúdo. Então, estamos trabalhando para encurtar nosso ciclo de tempo, usando a IA internamente para detecção de fraude editorial e de pesquisa, e dando a todos os colegas acesso à IA para tornar seus trabalhos mais fáceis. O próximo passo é mover para o desenvolvimento de novos produtos e experimentar maneiras de melhorar a interação com nosso conteúdo e ver como podemos usar a IA para reinventar alguns dos produtos que temos.

Obrigado pelas grandes respostas, leitores que desejam aprender mais devem visitar Wiley.