Dr. Davin Lundquist, MD, Diretor Médico da Augmedix – Série de Entrevistas

Dr. Davin Lundquist, MD é o Diretor Médico da Augmedix. A Augmedix fornece documentação médica remota e suporte clínico ao vivo para que os clínicos possam se concentrar menos em tarefas administrativas e mais no que mais importa: cuidado ao paciente.

A plataforma Augmedix converte conversas naturais entre clínicos e pacientes em documentação médica precisa, abrangente e entregue em tempo real. A plataforma é alimentada por uma combinação de módulos de processamento de linguagem natural proprietários e assistentes humanos especializados que operam em locais seguros de acordo com a Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguro de Saúde (HIPAA).

Você se juntou à Augmedix como Diretor Médico no final de 2019, o que o atraiu inicialmente para a empresa?

Antes de me juntar à Augmedix como Diretor Médico, fui um cliente da Augmedix por mais de 7 anos. O que me atraiu para a organização foi a paixão deles em ajudar os médicos a se conectarem com os pacientes e re-humanizar a saúde. O esgotamento é um problema real e, em minha experiência, nada fez um impacto tão grande quanto a Augmedix em me ajudar a me concentrar no porquê eu entrei na medicina – para cuidar dos pacientes. A Augmedix é a empresa que ajuda os médicos a otimizar sua tecnologia, tentando melhorá-la e consistentemente tentando melhorar o Registro Eletrônico de Saúde (EHR).

Quais são suas principais responsabilidades?

Eu trago a voz do clínico, a perspectiva do médico e a perspectiva de um executivo médico em um grande sistema hospitalar. Eu ajudo a manter as coisas reais em termos do que os médicos precisam e entendo o que é necessário para entregar cuidados e equilibrar as demandas da tecnologia.

Além disso, sou um especialista em matéria. Eu guio o desenvolvimento de soluções e consulto com marketing e vendas.

A Augmedix está liderando o desenvolvimento de sistemas híbridos de inteligência artificial, poderia esclarecer o que isso é especificamente?

A Augmedix é um serviço habilitado por tecnologia que converte conversas naturais entre clínicos e pacientes em tempo real em documentação médica precisa.

A ideia de que a inteligência artificial pode substituir ou ser melhor do que os humanos é um conceito errado e é especialmente desafiador na saúde. A inteligência artificial é parte da equipe de cuidados com suporte à documentação médica, o que é uma grande aplicação da inteligência artificial. E os humanos em parceria com a inteligência artificial são ainda mais eficazes.

Poderia descrever como a tecnologia de automação de processamento de linguagem natural da Augmedix, o Notebuilder, funciona?

Do ponto de vista do clínico, o Notebuilder (o processamento de linguagem natural) está em segundo plano e não requer nenhum trabalho adicional. Não há necessidade de “acordá-lo” com um prompt, como “Olá, Alexa” ou “Olá, Siri“, por exemplo. Ele utiliza identificadores como especialidade, tipo de visita, queixas, sintomas e frequência, juntamente com entradas específicas do escriba, para gerar automaticamente e organizar notas médicas estruturadas clinicamente relevantes, que podem ser inseridas no registro eletrônico de saúde do paciente. As opções de seleção são filtradas dinamicamente à medida que o escriba virtual faz entradas, de modo que as seleções mais relevantes sejam exibidas. O clínico mantém a relação médico-paciente.

Quanto tempo os clínicos podem economizar e quanto eficiência podem ganhar com essa tecnologia?

Em minha experiência, estimo que o serviço da Augmedix me economizou 2-3 horas por dia. Agora posso concluir a documentação em 15 minutos.

Poderia fornecer alguns detalhes sobre como os ambientes de Departamento de Emergência estão utilizando os serviços da Augmedix atualmente?

Conectar os médicos do departamento de emergência a escribas virtuais fornece uma maneira segura de continuar a apoiar os médicos. A Augmedix é um parceiro comprovado em ambulatório e conseguiu mudar com sucesso para o departamento de emergência, utilizando o mesmo hardware sem fio, conectando-se a um serviço virtual.

Os escribas virtuais da Augmedix no departamento de emergência apoiam facetas-chave da documentação, alertas em tempo real e tarefas do Registro Eletrônico de Saúde. Isso inclui rastrear e fornecer lembretes para exames de laboratório, radiologia e eletrocardiograma, bem como anexar materiais de educação do paciente no final de cada encontro. Além disso, os escribas da Augmedix têm um impacto positivo no fluxo de trabalho do clínico e na experiência do paciente, removendo barreiras entre o departamento de emergência e os hospitalistas. Os escribas virtuais do departamento de emergência ajudam os clínicos a otimizar o fluxo de trabalho, priorizando as necessidades de documentação para pacientes que estão sendo admitidos, garantindo que toda a documentação do paciente do departamento de emergência esteja completa para revisão e assinatura do clínico no final de sua escala.

A Augmedix é fundamental para garantir que os pacientes recebam cuidados de qualidade e atendimento em tempo real no departamento de emergência. Eles capturam detalhes-chave da conversa natural do paciente que, de outra forma, seriam impossíveis para os clínicos durante turnos movimentados. Eles foram especialmente instrumentais à medida que a COVID-19 teve um impacto significativo no fluxo de trabalho do departamento de emergência. O fato de serem remotos garante segurança e flexibilidade completas, eliminando o risco adicional de exposição para a equipe de cuidados.

A tecnologia Notebuilder utiliza conjuntos de dados externos. Que tipo de dados é acessado e para que é utilizado?

Além de notas históricas para treinar o modelo, incorporamos dicionários externos de terminologia médica para aprofundar a precisão e garantir que a documentação seja precisa.

Há algo mais que você gostaria de compartilhar sobre a Augmedix?

Há uma pessoa por trás da tecnologia. Temos escribas bem treinados para 35 especialidades. Eles entendem bem sua especialidade e têm a expertise necessária para aumentar a precisão. Isso ajuda os hospitais a terem uma solução simples para todos os seus clínicos.

Os médicos querem ter certeza de que o serviço de tecnologia vai fornecer a eles as mesmas notas, qualidade e preferências que eles estão acostumados (não notas autocorrigidas, genéricas). Queremos replicar o que um humano pode fazer com a ajuda da tecnologia. Nossa abordagem híbrida nos permite ir além da documentação para fazer coisas importantes – como estar ciente de outras métricas de qualidade para que possamos ser proativos no cuidado. Dessa forma, é fácil mudar e ser flexível. Pre-charting é desejável, e a inteligência artificial não pode fazer isso. Nosso serviço é flexível. Nosso modelo integra-se com numerousas plataformas. Você não precisa adaptar o Registro Eletrônico de Saúde à Augmedix, o contrário é verdadeiro. A Augmedix se adapta ao Registro Eletrônico de Saúde.

Obrigado pela grande entrevista, leitores que desejam aprender mais devem visitar Augmedix.