Dr. Davin Lundquist, MD, Chief Medical Officer at Augmedix – Interview Series

Dr. Davin Lundquist, MD é o Chief Medical Officer da Augmedix. A Augmedix fornece documentação médica remota e suporte clínico ao vivo para que os clínicos possam se concentrar menos em tarefas administrativas e mais no que mais importa: cuidado ao paciente.

A plataforma da Augmedix converte conversas naturais entre clínicos e pacientes em documentação médica precisa, abrangente e entregue em tempo hábil. A plataforma é alimentada por uma combinação de módulos de processamento de linguagem natural proprietários e assistentes humanos especializados que operam em locais seguros HIPAA.

Você se juntou à Augmedix como Chief Medical Officer no final de 2019, o que o atraiu inicialmente para a empresa?

Antes de me juntar à Augmedix como CMO, fui cliente da Augmedix por mais de 7 anos. O que me atraiu para a organização foi a paixão deles em ajudar os médicos a se conectarem com os pacientes e re-humanizar a saúde. O esgotamento é uma coisa real e, na minha experiência, nada fez um impacto tão grande quanto a Augmedix em me ajudar a me concentrar no porquê eu entrei na medicina – para cuidar dos pacientes. A Augmedix está ajudando os médicos a otimizar sua tecnologia, tentando melhorá-la e consistentemente tentando melhorar o EHR.

Quais são algumas de suas principais responsabilidades?

Eu trago a voz do clínico, a perspectiva do médico e a perspectiva de um executivo médico em um grande sistema hospitalar. Eu ajudo a manter as coisas reais em termos do que os médicos precisam e eu entendo o que é necessário para entregar cuidados e equilibrar as demandas da tecnologia.

Além disso, eu sou um especialista em matéria. Eu guio o desenvolvimento de soluções e consulto com marketing e vendas.

A Augmedix está liderando o desenvolvimento de sistemas híbridos de IA, poderia esclarecer o que isso é especificamente?

A Augmedix é um serviço habilitado por tecnologia que converte conversas naturais entre clínicos e pacientes em tempo real em documentação médica precisa.

A ideia de que a IA pode substituir ou ser melhor do que os humanos é um equívoco e é especialmente desafiador na saúde. A IA é parte da equipe de cuidados com suporte de documentação médica, o que é uma grande aplicação da IA. E os humanos em parceria com a IA são ainda mais eficazes.

Poderia descrever como a tecnologia de processamento de linguagem natural da Augmedix Notebuilder funciona?

Do ponto de vista do clínico, o Notebuilder (o NLP) está em segundo plano e não requer nenhum trabalho adicional. Não há necessidade de “acordá-lo” com um prompt, como “Hey Alexa” ou “Hey Siri”, por exemplo. Ele utiliza identificadores como especialidade, tipo de visita, reclamações, sintomas e frequência, juntamente com entradas específicas do escriba, para gerar automaticamente e organizar notas médicas estruturadas clinicamente relevantes, que podem ser inseridas no prontuário eletrônico do paciente. As opções de seleção são filtradas dinamicamente à medida que o escriba virtual faz entradas, de modo que as seleções mais relevantes sejam exibidas. O clínico mantém a relação médico-paciente.

Quanto tempo os clínicos podem economizar e quanta eficiência podem ganhar com essa tecnologia?

Na minha experiência, eu estimo que o serviço da Augmedix tenha me economizado 2-3 horas por dia. Agora eu posso concluir a documentação em 15 minutos.

Poderia fornecer alguns detalhes sobre como os ambientes de Departamento de Emergência estão atualmente usando os serviços da Augmedix?

Ser capaz de conectar os médicos do ER a escribas virtuais fornece uma maneira segura de continuar a apoiar os médicos. A Augmedix é um parceiro comprovado em ambulatório e tem sucesso em migrar para o ED usando o mesmo hardware sem mãos, conectando-se a um serviço virtual.

Os escribas do ED da Augmedix suportam facetas-chave da documentação, alertas em tempo real e tarefas do Registro Eletrônico de Saúde. Isso inclui rastrear e fornecer lembretes para laboratórios, radiologia e EKGs, bem como anexar materiais de educação do paciente no final de cada encontro. Além disso, os escribas da Augmedix têm um impacto positivo no fluxo de trabalho do clínico e na experiência do paciente, removendo barreiras entre o ED e os hospitalistas. Os escribas virtuais do ED ajudam os clínicos a otimizar o fluxo de trabalho, priorizando os requisitos de documentação para pacientes que estão sendo admitidos, enquanto garantem que toda a documentação do ED esteja completa para revisão e assinatura do clínico até o final de sua escala.

Os escribas virtuais do ED da Augmedix suportam o importante trabalho de garantir que os pacientes recebam cuidados de qualidade e em tempo hábil no departamento de emergência. Eles capturam detalhes-chave da conversa natural do paciente que, de outra forma, seriam impossíveis para os clínicos durante turnos movimentados. Eles foram especialmente instrumentais, pois a COVID-19 teve um grande impacto no fluxo de trabalho do ED. O fato de eles serem remotos garante segurança e flexibilidade completas, eliminando o risco adicional de exposição para a equipe de cuidados.

A tecnologia Notebuilder usa conjuntos de dados externos. Que tipo de dados é acessado e para que é usado?

Além das notas históricas para treinar o modelo, incorporamos dicionários externos de terminologia médica para aprofundar a precisão e garantir que a documentação seja precisa.

Há algo mais que você gostaria de compartilhar sobre a Augmedix?

Há um ser humano por trás da tecnologia. Nós temos escribas bem treinados para 35 especialidades. Eles entendem sua especialidade bem e têm a expertise necessária para aumentar a precisão. Isso ajuda os hospitais a terem uma solução simples para todos os seus clínicos.

Os médicos querem ter certeza de que o serviço de tecnologia vai fornecer a eles as mesmas notas, qualidade e preferências que eles estão acostumados (não notas genéricas auto-corrigidas). Nós queremos replicar o que um ser humano pode fazer com a ajuda da tecnologia. Nossa abordagem híbrida nos permite ir além da documentação para fazer coisas que são importantes – como estar cientes de outras métricas de qualidade para que possamos ser proativos no cuidado. Dessa forma, é fácil mudar e ser flexível.

A pré-criação de gráficos é desejável e a IA não pode fazer isso. Nosso serviço é flexível. Nosso modelo se integra a numerousas plataformas. Você não precisa adaptar o EHR à Augmedix, o contrário é verdadeiro. A Augmedix se adapta ao EHR.

Obrigado pela grande entrevista, leitores que desejam aprender mais devem visitar Augmedix.