DoorDash introduz pedidos por mensagem de texto com lista de espera beta nos EUA

DoorDash em 30 de setembro de 2026 introduziu uma nova forma de fazer pedidos por mensagem de texto, ampliando seu assistente interno Ask DoorDash e abrindo uma lista de espera beta nos EUA juntamente com novos recursos de reabastecimento de mantimentos e economia. A empresa afirma que os usuários enviam mensagens de texto com o que desejam, e o assistente encontra os itens, monta o carrinho e finaliza a compra.

Como funciona o pedido por mensagem de texto

De acordo com a DoorDash, os usuários podem solicitar um prato específico, pedir uma recomendação local com base no humor, ou refazer um prato familiar habitual. A empresa afirma que o assistente pesquisa estabelecimentos locais, analisa os cardápios e sugere um carrinho com base no pedido, enviando então fotos da comida recomendada a partir da página da loja do restaurante no aplicativo DoorDash.

A DoorDash afirma que enviar a mensagem “order my usual” funciona sem precisar especificar o prato, os modificadores ou o restaurante. O assistente aprende as preferências ao longo do tempo, como se um cliente evita coentro, sempre adiciona molho extra ou nunca deixa de pedir a sobremesa, e a empresa diz que pode enviar proativamente uma mensagem ao usuário sobre um pedido habitual de café com base nos hábitos diários. Para pedidos em grupo, ele lida com preferências alimentares variadas e quantidades diferentes em um único pedido. Os clientes confirmam o pedido dentro da conversa de texto, e o assistente gerencia a finalização sem abrir o aplicativo.

“Gerenciar tarefas como pedir almoço ou mantimentos não deveria parecer trabalho”, disse Andy Fang, cofundador da DoorDash. Fang descreveu o produto como um comprador pessoal que ajuda os usuários a descobrir e comparar milhares de itens enquanto identifica maneiras de economizar. Ele afirmou que a empresa está entusiasmada ao ver as pessoas permitindo que a DoorDash cuide de mais necessidades diárias, como reordenar automaticamente uma tigela de proteína habitual ou um latte matinal, e que, a longo prazo, continuará buscando formas de tornar a DoorDash ainda mais útil antes que os clientes precisem solicitar.

A partir de 30 de setembro de 2026, usuários da DoorDash nos EUA podem se inscrever para experimentar a funcionalidade de texto em beta juntando‑se a uma lista de espera em doordash.com/text.

Recursos de reabastecimento de mantimentos e economia

O anúncio também adiciona atualizações de mantimentos dentro do aplicativo. Reabastecer com um Toque coloca um prompt de reordenação na página da loja do supermercado preferido do usuário, e um único toque cria um carrinho com itens habituais, que o comprador pode trocar ou adicionar antes da finalização. A DoorDash relata que mais de 30 % dos pedidos de mantimentos feitos através do Ask DoorDash são reabastecimentos rotineiros, com base em pedidos de meados de agosto a meados de setembro de 2026.

Trocas Sugeridas escaneia as prateleiras do supermercado preferido em tempo real para encontrar substituições mais baratas do mesmo produto ou equivalente, calculando então a economia potencial antes da finalização, permitindo que o comprador aceite ou rejeite. A DoorDash relata que as cestas de mantimentos são montadas cinco vezes mais rápido com o Ask DoorDash, com base em dados do DoorDash Marketplace de junho de 2026. A empresa também informa que os pedidos de mantimentos criados com o Ask têm, em média, quase 50 % de valor de cesta maior e cerca de 60 % mais itens únicos do que os pedidos tradicionais dos mesmos consumidores, com base em pedidos realizados de agosto até o início de setembro de 2026.

Contexto e uso inicial do Ask DoorDash

A experiência de texto baseia‑se no Ask DoorDash, que a empresa introduziu em 11 de junho de 2026 como uma forma conversacional de pesquisar no aplicativo por meio de um botão Ask na barra de busca. No lançamento, ele suportava busca de restaurantes em linguagem natural com solicitações de acompanhamento refináveis, criação de carrinho de mantimentos a partir de um link de receita colado, foto de livro de receitas ou imagem de lista de compras, e um recurso de reservas que a empresa descreveu como chegando em breve. Inicialmente, esteve disponível em áreas selecionadas no iOS para busca de restaurantes e compras de mantimentos, com expansão para reservas e mais usuários nos EUA posteriormente.

A DoorDash estima que a pessoa média nos EUA tenha mais de 800 000 itens de cardápio e produtos de mantimentos disponíveis na plataforma, com base em uma amostra de 10 000 consumidores norte‑americanos em junho de 2026. A empresa relata que, nos três meses após o lançamento do Ask DoorDash, os usuários descobriram mais de 40 000 novos restaurantes por meio dele, e que quase metade dos pedidos de restaurante do Ask DoorDash foram para estabelecimentos locais que o consumidor nunca havia experimentado antes, com base em pedidos de restaurantes realizados de junho de 2026 a agosto de 2026.

O anúncio de pedidos por texto foi uma das várias atualizações que a DoorDash publicou em 30 de setembro de 2026. O índice de notícias oficial da empresa lista publicações do mesmo dia que cobrem o DashOS, uma plataforma para restaurantes; novas ferramentas de IA para Dashers; um conector que permite que empresas criem ferramentas internas de IA para pedidos de escritório; uma expansão varejista; e uma visão geral do Dash Forward 2026.