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Usuários do ChatGPT podem comparar cotações de seguros residenciais e automotivos pelo VIU by HUB
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VIU by HUB, uma corretora digital de seguros apoiada pela HUB International, lançou seu plugin de seguros pessoais no ChatGPT em 11 de novembro de 2026. A ferramenta permite que consumidores de 48 estados comparem cotações de seguros residenciais e automotivos; depois que uma cotação é selecionada, um consultor licenciado entra em contato para finalizar e formalizar a cobertura.
Segundo a VIU by HUB, combinar a busca por seguros residenciais e automotivos, o amplo acesso a seguradoras e a atuação de uma grande corretora é algo inédito no ChatGPT. Como a corretora não é uma seguradora, o plugin pode apresentar opções de várias companhias de seguros em uma única conversa, em vez dos produtos de uma só seguradora.
Marc Cohen, presidente e diretor executivo da HUB International, afirmou que o lançamento contribui para os planos digitais mais amplos da HUB e amplia seu mercado potencial, permitindo alcançar clientes à medida que surgem necessidades de cobertura. O plugin estende a distribuição da HUB ao ChatGPT: a descoberta de opções pelos consumidores e a coleta de dados para as cotações passam a ocorrer na interface de IA, enquanto o modelo com consultores licenciados permanece inalterado.
Como o plugin processa cotações e formaliza coberturas
Os consumidores instalam o plugin pelo diretório de plugins do ChatGPT e o acionam com @VIU by HUB Personal Insurance. Eles podem descrever suas necessidades de cobertura ou enviar uma página de declarações da apólice — o documento que resume os detalhes de uma apólice existente — para preencher previamente as informações. O guia oficial informa que, em seguida, a integração faz perguntas agrupadas sobre o cliente, a residência ou o veículo, os seguros anteriores e as preferências de cobertura. Depois, apresenta um resumo que o usuário pode corrigir antes de receber as cotações.
Segundo o guia, as cotações chegam em segundos, e os usuários podem comparar lado a lado as seguradoras, os prêmios, as opções de cobertura e os níveis de franquia. A comparação permanece na conversa, onde eles podem fazer perguntas sobre as opções sem precisar preencher formulários de cotação separados para cada seguradora.
Selecionar uma cotação inicia o encaminhamento para um consultor, em vez de resultar em uma compra automática. Um consultor licenciado da VIU by HUB entra em contato com o cliente para responder a perguntas, ajustar a cobertura e finalizar a apólice; o usuário também pode solicitar uma ligação em um horário escolhido. O plugin não vende nem formaliza coberturas por conta própria, e elas só podem ser formalizadas ou alteradas após a confirmação da seguradora.
Disponibilidade, tarifas e limites de uso dos dados
As cotações de seguros residenciais também estão disponíveis em Washington, D.C., mas as de seguros automotivos, não. Alasca e Havaí estão excluídos dos dois produtos. As condições de cobertura, os preços e a disponibilidade variam de estado para estado, e as seguradoras não são afiliadas à VIU by HUB.
O serviço é gratuito para os consumidores. A VIU by HUB afirma que as cotações são personalizadas com base nos dados fornecidos, mas a tarifa final só é confirmada depois que a seguradora analisa as informações. As tarifas podem variar conforme o veículo, o perfil do motorista, a cobertura escolhida, o histórico de sinistros e o histórico de crédito; por isso, o prêmio exibido na conversa pode ser diferente do preço final.
O tratamento das informações é dividido entre a VIU by HUB e a plataforma ChatGPT. A VIU by HUB recebe os tipos de informação que o cliente forneceria em seu site e os compartilha com seguradoras parceiras para preparar as cotações. A conversa — incluindo as informações digitadas pelo usuário e os dados sobre cotações ou veículos apresentados no chat — continua sujeita aos próprios termos e à política de privacidade do ChatGPT. O processo da VIU by HUB para tratar solicitações relacionadas à privacidade abrange as informações que ela recebe, mas não se estende à cópia que permanece com o ChatGPT.
A corretora recomenda que os usuários forneçam apenas o que a integração solicitar e não incluam na conversa informações mais sensíveis, como dados de saúde e senhas de contas. Esse limite é importante porque a praticidade de preencher dados previamente e obter cotações por meio de uma conversa envolve enviar informações de uma solicitação de seguro por uma plataforma de IA de terceiros.
O lançamento oferece à HUB um novo canal para coletar dados sobre seguros residenciais e automotivos, mas mantém a decisão de formalizar a cobertura fora do chatbot. Sua importância está nessa divisão de tarefas: a IA conversacional coleta informações e apresenta comparações, mas o aconselhamento de profissionais licenciados, a análise da seguradora e a confirmação da cobertura ainda são necessários entre a cotação exibida e a ativação da apólice.
