Revisão do Brand24: A Ferramenta Última para Decifrar o Buzz da Marca?

Com a quantidade enorme de dados flutuando sobre cada marca, saber o que o seu público pensa pode parecer esmagador! No entanto, muitas empresas lutam para dar sentido ao excesso de dados.

Recentemente, eu descobri o Brand24, uma ferramenta de IA que ajuda as marcas a monitorar menções, entender o sentimento e acompanhar tendências em tempo real a partir de um painel intuitivo. Nesta revisão do Brand24, discutirei os prós e contras, o que é, para quem é melhor e suas principais funcionalidades. Em seguida, mostrarei como usei o Brand24 para acompanhar e interagir com menções da marca.

Concluirei o artigo comparando-o com meus três principais alternativos (Hootsuite, Semrush e Brandwatch). No final, você saberá se o Brand24 é o certo para você!

Veredito

Brand24 oferece uma poderosa escuta social em tempo real com uma interface limpa, análise aprofundada e acompanhamento de palavras-chave personalizável. É uma ferramenta excelente para marcas que desejam insights profundos em várias plataformas. No entanto, embora seja excelente em monitoramento e análise de sentimento, seu custo mais alto e atualizações limitadas nos planos mais baixos podem não ser adequados para orçamentos menores ou aqueles que precisam de atualizações constantes.

O que é o Brand24?

Brand24 é uma plataforma de monitoramento de mídia e escuta social projetada para ajudar empresas a acompanhar e analisar conversas online sobre suas marcas, concorrentes e palavras-chave relevantes. Ele usa processamento de linguagem natural (NLP) para entender o contexto das conversas, significando que não está apenas capturando menções aleatórias!

É inteligente o suficiente para descobrir se alguém está realmente falando sobre sua marca ou apenas mencionando algo semelhante. Por exemplo, se você estiver monitorando “Apple (AAPL ) “, pode distinguir entre conversas sobre a empresa de tecnologia e conversas sobre a fruta.

O Brand24 foi fundado em 2011 e está sediado em Wrocław, Polônia. Embora possa não ser tão conhecido quanto algumas ferramentas nascidas nos EUA, tornou-se um jogador sério no espaço de escuta social. Eles conseguiram atrair clientes impressionantes como Intel (INTC ), H&M e IKEA!

O que distingue o Brand24 é seu sistema de filtragem. Você pode criar projetos de monitoramento muito específicos sem quebrar nada! Você pode filtrar por idioma, localização, tipo de fonte e até por autores ou sites específicos.

No geral, o Brand24 é uma ferramenta excelente para empresas que desejam melhorar sua presença online por meio do monitoramento e análise eficazes de conversas digitais. Sua combinação de coleta de dados em tempo real, análise de sentimento e relatórios de usuário torna-o um ativo valioso para qualquer estratégia de marketing!

Quem é o Brand24 melhor para?

O Brand24 é uma ferramenta excelente para uma variedade de usuários, particularmente empresas de médio a grande porte. Aqui estão os tipos específicos de pessoas que se beneficiam mais do uso do Brand24:

• Equipes de Marketing podem usar o Brand24 para monitorar menções da marca, acompanhar o desempenho de campanhas e analisar o sentimento do público. Sua análise abrangente ajuda os marketers a refinar suas estratégias e melhorar o engajamento!
• Profissionais de Relações Públicas podem usar o Brand24 para gerenciar sua reputação online, responder a feedback de clientes e monitorar a cobertura da mídia. A ferramenta de alertas em tempo real e análise de sentimento são cruciais para o gerenciamento eficaz de crises.
• Agências de Marketing Digital podem usar o Brand24 para escuta social e análise competitiva para seus clientes. A capacidade do Brand24 de acompanhar várias palavras-chave em diferentes fontes torna-o valioso para relatórios e desenvolvimento de estratégias.
• Empresas de Software como Serviço (SaaS) podem usar os insights do Brand24 para ver feedback de usuários e tendências do mercado. Eles podem usar esses insights para adaptar suas ofertas com base nas necessidades dos clientes e ações dos concorrentes.
• Empresas de médio a grande porte com uma presença online significativa podem usar o Brand24 para obter relatórios detalhados e insights que ajudem a entender a percepção pública e a posição no mercado.
• Criadores de Conteúdo e Influenciadores podem usar o Brand24 para acompanhar sua presença online e engajamento do público para obter insights sobre o que ressoa com seus seguidores.
• Marcas de Comércio Eletrônico podem usar o Brand24 para acompanhar feedback de clientes e entender o sentimento do consumidor sobre produtos.
• Hotéis e Restaurantes podem usar o Brand24 para monitorar avaliações e gerenciar experiências do cliente.

Embora o Brand24 ofereça recursos extensivos adequados para esses grupos, pode não ser tão rentável para empreendedores individuais ou pequenas empresas devido à sua estrutura de preços e à profundidade dos recursos fornecidos.

Recursos-chave do Brand24

Aqui estão os recursos-chave do Brand24:

• Monitoramento Abrangente: Acompanhe menções em várias plataformas online, incluindo mídia social (Facebook (META ), Instagram, Twitter, YouTube, TikTok, etc.), blogs, fóruns, sites de notícias, podcasts e mais.
• Alertas em Tempo Real: Receba atualizações em tempo real sobre palavras-chave e menções da marca.
• Análise de Sentimento: Use IA para detectar automaticamente o sentimento por trás das menções, categorizando-as como positivas, negativas ou neutras.
• Análise e Relatórios: Obtenha análise detalhada sobre menções da marca (alcance, métricas de engajamento e relatórios personalizáveis).
• Identificação de Influenciadores: Identifique influenciadores-chave que falam sobre sua marca.
• Análise Competitiva: Monitore e compare sua marca com concorrentes.
• Análise de Tópico: Obtenha uma análise de tópico impulsionada por IA para ajudar a identificar tendências e padrões em conversas.
• Acompanhamento de Palavras-chave: Acompanhe palavras-chave específicas relacionadas à sua marca ou setor.
• Coleta de Dados Multicanal: Coletar dados de mais de 20 canais de comunicação.
• Painéis Personalizáveis: Use os painéis para visualizar rapidamente a cobertura da mídia e análise.
• Pesquisa Booleana: As opções de filtragem avançadas permitem um monitoramento mais preciso.
• Aplicativos Móveis: O Brand24 oferece aplicativos móveis para dispositivos iOS e Android.
• Capacidades de Integração: A ferramenta se integra a outras plataformas, como o Slack.
• Insights de IA: O Brand24 usa IA para automatizar a interpretação de dados e fornecer insights ação.
• Interface de Usuário Amigável: O Brand24 tem um design intuitivo, então mesmo aqueles que não são especialistas em tecnologia podem usá-lo.

Como usar o Brand24

Aqui está como usar o Brand24 para acompanhar e interagir com menções da marca:

1. Inscreva-se no Brand24
2. Insira suas palavras-chave
3. Escolha o idioma de acompanhamento
4. Veja suas menções no painel
5. Filtre suas menções
6. Ative as notificações
7. Veja os resumos
8. Obtenha uma análise
9. Veja seus relatórios
10. Marque suas menções
11. Interaja com suas menções

Etapa 1: Inscreva-se no Brand24

Eu comecei indo para a página inicial do Brand24 e selecionei “Inscreva-se gratuitamente.”

Etapa 2: Insira suas palavras-chave

Depois de criar minha conta, o Brand24 me pediu para inserir as palavras-chave que eu queria monitorar.

Você vai querer começar com uma palavra-chave principal muito específica e, em seguida, adicionar termos relacionados gradualmente. É muito mais fácil expandir o monitoramento do que navegar por milhares de menções irrelevantes porque a configuração inicial foi muito ampla!

Eu queria monitorar palavras-chave para Unite.ai, então comecei adicionando variações do nome da marca: Unite.ai, Unite AI, UniteAI, unite.ai, Uniteai e Unite A.I. Você pode querer adicionar erros comuns de digitação, nomes de produtos, nomes de pessoas-chave (especialmente para marcas maiores) e hashtags de marca.

Dica profissional: Use aspas em torno de frases exatas que você deseja acompanhar. Por exemplo, “brand24” vs brand 24 dará resultados muito diferentes. Ao colocar frases entre aspas, você garante que a ferramenta procure a sequência exata de palavras, o que ajuda a filtrar menções irrelevantes.

Por exemplo, procurar por “brand24” produzirá resultados que mencionam exatamente esse termo. Já procurar por brand 24, sem aspas, pode retornar uma gama mais ampla de resultados que incluem “brand” e “24” separadamente, levando a menções irrelevantes.

Etapa 3: Escolha o idioma de acompanhamento

Em seguida, o Brand24 me perguntou em que idioma eu queria acompanhar essas palavras-chave. Eu mantive em “Todos os idiomas” e cliquei em “Criar projeto.”

Etapa 4: Veja suas menções no painel

Eu então fui levado ao painel do meu projeto!

Logo no topo, eu podia ver as menções e o alcance que eu tinha para as palavras-chave fornecidas no mês passado. Eu também podia clicar em “Sentimento” para ver como era o feedback geral, ajudando-me a entender a percepção pública da Unite.ai de um só olhar.

Abaixo do gráfico, eu podia classificar essas menções com base nas mais recentes primeiro ou nas mais populares.

Etapa 5: Filtre suas menções

No lado direito, eu podia escolher as fontes para filtrar de onde as menções estavam vindo:

• Mídia social (Twitter, Facebook, Instagram, etc.)
• Sites de notícias
• Blogs
• Fóruns
• Sites de revisão

Isso tornou fácil me concentrar em plataformas específicas relevantes para o público da Unite.ai!

No painel da direita, havia algumas maneiras pelas quais eu podia filtrar as menções ainda mais:

• Intervalo de datas
• Tipo de fonte
• Sentimento
• Pontuação de influência
• Geolocalização
• Idioma
• Autor
• Importância
• Visitado
• Domínio
• Tags

Esses filtros me permitiram ser mais específico sobre o tipo de dados que eu queria ver e o que era mais relevante para acompanhar a presença online da Unite.ai.

Etapa 6: Ative as notificações

Uma das minhas coisas favoritas no Brand24 é o alerta que me notifica sempre que há uma nova menção. Isso me ajuda a ficar por dentro das conversas em tempo real sobre a Unite!

Aqui está como acessar e ativar notificações no Brand24:

Selecione o ícone de engrenagem ao lado do seu Projeto.

Vá para a aba “Notificações”.

Selecione “Adicionar mais notificações.”

Na janela que aparece, escolha o seguinte:

• O e-mail para o qual as notificações devem ser enviadas.
• Frequência de notificação (em tempo real, a cada hora, a cada algumas horas, uma vez ao dia, semanalmente, mensalmente).
• Filtro (especifique exatamente quais insights você deseja ser notificado).
• Número de menções até que a notificação seja enviada.
• Tipo de notificação (e-mail ou móvel).

Eu pessoalmente prefiro uma combinação de alertas em tempo real para menções negativas (pois essas precisam de atenção imediata) e resumos diários para tudo o mais.

Etapa 7: Veja os resumos

Além do feed de menções no painel principal, algumas outras ferramentas úteis podem ser acessadas no painel esquerdo:

1. Aba Resumo
2. Aba Análise
3. Seção Relatórios

Vamos dar uma visão geral rápida delas.

A aba Resumo fornece uma visão geral rápida de métricas-chave, incluindo as menções mais recentes e mais populares, alcance e principais fontes. Isso oferece uma visão abrangente da visibilidade online e percepção pública da Unite.ai de um só olhar!

Etapa 8: Obtenha uma análise

A aba Análise fornece uma quebra detalhada de métricas como:

• As menções mais populares
• Pontuação de presença online
• Fontes de menções
• Hashtags em tendência
• Links em tendência
• Perfis principais e mais ativos
• Sites mais ativos e influentes
• Países mais ativos
• Contexto de discussão

Isso fornece uma visão clara de como as menções da Unite.ai estão se saindo e como o público se sente sobre a marca.

Etapa 9: Veja seus relatórios

Por fim, há a Seção Relatórios. Aqui, eu posso gerar e exportar os seguintes tipos de relatórios:

• E-mail
• PDF
• Excel
• Infográfico

Esses relatórios são personalizáveis, então eu posso selecionar intervalos de tempo específicos, fontes ou até palavras-chave para incluir! Eles são ótimos para apresentar insights claros para stakeholders ou membros da equipe. Com apenas alguns cliques, eu posso ter um relatório profissional pronto!

Ao criar relatórios, não se limite apenas aos modelos automáticos. Personalize-os com base no que é importante para seus stakeholders. Por exemplo, se seu CMO só se importa com tendências de sentimento e pontuações de influência, certifique-se de incluir e destacar esses pontos no relatório.

Etapa 10: Marque suas menções

Uma funcionalidade que eu absolutamente amo é a capacidade de marcar menções. Isso torna muito mais fácil classificar menções posteriormente e identificar tendências!

Eu recomendo criar um sistema de marcação cedo, talvez algo como:

• Requer resposta
• Potencial cliente
• Feedback de produto
• Problema de serviço ao cliente

Etapa 11: Interaja com suas menções

Por fim, não se esqueça de interagir com as menções que você está acompanhando! É fácil se perder no monitoramento e análise e esquecer que o objetivo é interagir com seu público.

O Brand24 torna fácil responder diretamente da plataforma para muitas fontes. Por exemplo, para menções no Twitter, você pode ir diretamente para o tweet ou responder diretamente do Brand24!

Quando usar o Brand24, lembre-se de que o objetivo não é apenas coletar dados. É transformar esses dados em insights ação que ajudem a crescer sua marca!

Comece pequeno, se familiarize com os básicos e, gradualmente, expanda seu monitoramento à medida que você se torna mais confiante com a ferramenta.

No geral, o Brand24 tornou incrivelmente fácil monitorar a presença online da Unite.ai! Suas poderosas ferramentas de filtragem e análise deram-me insights em tempo real sobre a percepção pública. Além disso, o painel intuitivo e notificações personalizáveis me mantiveram informado e pronto para interagir, tornando a experiência desde a configuração até os insights ação uma experiência sem esforço.

3 principais alternativas ao Brand24

Aqui estão as melhores alternativas ao Brand24 que eu recomendaria.

Hootsuite

A primeira alternativa ao Brand24 que eu recomendaria é o Hootsuite. O Hootsuite é ótimo porque simplifica a programação de conteúdo e você pode ver métricas de desempenho em tempo real em todos os canais de mídia social em um só lugar!

O Brand24 e o Hootsuite oferecem ferramentas excelentes para monitorar conversas online e analisar a presença da marca. No entanto, eles se concentram em diferentes aspectos do gerenciamento de mídia social.

O Brand24 é uma ferramenta de escuta social impulsionada por IA que acompanha menções em uma gama mais ampla de fontes (mídia social, sites de notícias, blogs, fóruns e podcasts) do que o Hootsuite. Ele também fornece análise de sentimento profunda, acompanhamento de alcance e insights de cliente.

Por outro lado, o Hootsuite é uma ferramenta abrangente de gerenciamento de mídia social que combina escuta social, programação, publicação e análise em uma única plataforma. Com o Hootsuite, você pode criar, gerenciar e analisar conteúdo em várias plataformas de mídia social.

O Brand24 fornece insights impulsionados por IA especificamente projetados para monitorar a reputação da marca e o sentimento, tornando-o melhor para PR e gerenciamento de reputação. Em contraste, as forças do Hootsuite residem em suas funcionalidades de programação e publicação de mídia social, ajudando os marketers a economizar tempo e se engajar consistentemente com seu público.

Se você está procurando por uma ferramenta de escuta social mais abrangente, o Brand24 é para você. Se você está procurando por ferramentas de mídia social mais abrangentes, além do monitoramento e escuta, vá com o Hootsuite!

Semrush

A próxima alternativa ao Brand24 que eu recomendaria é o Semrush. O que eu mais amo sobre o Semrush é sua poderosa caixa de ferramentas all-in-one que cobre tudo, desde SEO até estratégia de mídia social.

Embora ambas as plataformas ofereçam insights valiosos, o Brand24 é mais focado no monitoramento de marca em tempo real em mídia social, notícias, fóruns, etc. Ele também fornece análise de sentimento, insights de cliente e acompanhamento de influenciadores.

No entanto, o Semrush adota uma abordagem mais abrangente do marketing digital. Ele combina SEO, estratégia de conteúdo, gerenciamento de mídia social e análise competitiva em um só lugar. Com o Semrush, eu posso acompanhar palavras-chave, monitorar o desempenho do site e analisar concorrentes. Isso torna o Semrush inestimável para construir uma presença online bem equilibrada.

Para análise de sentimento e monitoramento em tempo real, escolha o Brand24. Para uma suíte de marketing digital mais ampla com capacidades de SEO e PPC, escolha o Semrush!

Brandwatch

A última alternativa ao Brand24 que eu recomendaria é o Brandwatch. Ele tem uma capacidade incrível de personalizar dados e fornecer uma visão completa do cenário de mercado para tomadas de decisão mais estratégicas.

O Brand24 e o Brandwatch são ferramentas excelentes para escuta social e monitoramento de marca. No entanto, o Brand24 tem monitoramento em tempo real nos níveis mais altos e insights impulsionados por IA que permitem acompanhar menções, sentimento e alcance em várias fontes. É uma ferramenta excelente para marcas que precisam de dados ação com relatórios diretos.

O Brandwatch oferece uma suíte mais abrangente de gerenciamento de mídia social, marketing de influenciadores e análise de tendências avançada. Ele também vem com filtros de dados personalizados e um grande arquivo de insights do consumidor, se você está procurando por estratégias de conteúdo baseadas em dados. A capacidade do Brandwatch de acompanhar tendências emergentes e ameaças em mais de 100 milhões de fontes também o torna uma escolha poderosa para insights de dados mais robustos e engajamento do público!

Se você está procurando por uma ferramenta de escuta social de usuário amigável, o Brand24 é uma escolha excelente. Para gerenciamento de mídia social mais abrangente e insights profundos, o Brandwatch é o caminho a seguir!

Revisão do Brand24: A ferramenta certa para você?

Usar o Brand24 foi um divisor de águas para entender diferentes pegadas digitais de marcas. Desde o monitoramento em tempo real até a análise de sentimento, o Brand24 me permitiu facilmente ficar por dentro de cada menção e tendência!

Apesar de ser um pouco limitado em funcionalidades de gerenciamento de mídia social e caro para pequenas empresas, seu foco em escuta social aprofundada o torna ideal para qualquer um que precise de insights precisos e imediatos sobre a percepção da marca.

Se você achar que o Brand24 não é o ajuste certo para você, aqui estão as melhores alternativas que eu recomendaria:

• Hootsuite é melhor para gerentes de mídia social que precisam de uma ferramenta all-in-one para programação, publicação e análise de desempenho em várias plataformas.
• Semrush é melhor para marketers digitais que desejam uma caixa de ferramentas abrangente que cubra SEO, estratégia de conteúdo, mídia social e análise competitiva.
• Brandwatch é melhor para grandes empresas ou equipes que buscam insights de dados avançados, análise de tendências e acompanhamento de influenciadores para uma visão holística da percepção da marca e tendências do mercado.

Obrigado por ler minha revisão do Brand24! Espero que tenha sido útil.

O Brand24 oferece um plano Individual que é um ótimo começo para acompanhar uma marca pequena. Por que não tentar o Brand24 por si mesmo e ver como você gosta?

Perguntas frequentes

O Brand24 é confiável?

Sim, Brand24 é uma ferramenta confiável para escuta social e monitoramento de mídia. Ele tem capacidades de monitoramento em tempo real, interface de usuário amigável e suporte ao cliente responsivo. No entanto, pode haver alguns problemas com resultados de spam e a precisão da análise de sentimento.

Quais são os benefícios do Brand24?

Brand24 oferece vários benefícios, incluindo o monitoramento em tempo real de menções da marca em várias plataformas online. Você também pode interagir diretamente com os clientes para gerenciar sua reputação online. Além disso, você obterá análises instrutivas e acompanhamento de alcance para entender a percepção pública da sua marca para melhores estratégias de marketing.

O que é o Brand24 usado para?

Brand24 é usado para monitorar e gerenciar reputações online, acompanhando menções da marca em várias plataformas. Ele fornece alertas em tempo real, análise de sentimento e análises instrutivas para ajudar as empresas a interagir com os clientes, responder a feedback e tomar decisões de marketing informadas.

O Brand24 é gratuito para usar?

O Brand24 não é gratuito para usar, mas oferece um teste gratuito de 14 dias sem necessidade de cartão de crédito. Após o teste, você pode escolher entre vários planos pagos com recursos e palavras-chave monitoradas diferentes.

Quem é o CEO do Brand24?

O CEO do Brand24 é Michal Sadowski. Ele também é o Fundador da empresa, que se especializa em ferramentas de escuta social usadas por empresas em todo o mundo.

Como o Brand24 coleta dados?

Brand24 coleta dados monitorando uma ampla gama de fontes online em tempo real. Em seguida, usa algoritmos de IA para analisar menções de palavras-chave especificadas, fornecendo insights sobre sentimento, alcance e presença da marca em geral nessas plataformas.