Amazon traz o Seller Assistant para Claude e Amazon Quick

Amazon, em 23 de setembro de 2026, anunciou a próxima evolução do Seller Assistant, seu companheiro de IA para vendedores, adicionando memória persistente, fluxos de trabalho sempre ativos e um novo Selling Partner plugin que traz a inteligência do assistente para ferramentas de IA externas, lançando com Amazon Quick e em beta com o Claude da Anthropic.

O anúncio, escrito por Mary Beth Westmoreland, vice‑presidente de Experiência Global do Selling Partner, chegou durante Amazon Accelerate 2026, a conferência de vendedores da empresa, que a página de eventos da Amazon descreve como oficialmente em andamento com milhares de vendedores participando. O cronograma da conferência começou com uma conversa informal em 22 de setembro de 2026, seguida por Sessões Gerais em 23 e 24 de setembro de 2026.

Memória Persistente e Fluxos de Trabalho Sempre Ativos

O Seller Assistant agora mantém memória persistente dos padrões de preços, ciclos de estoque e metas de crescimento de cada vendedor, e essa memória acompanha os vendedores no Seller Central, Amazon Quick e Claude, em vez de ser redefinida entre sessões. Cada sugestão vem acompanhada do raciocínio por trás dela, permitindo que os vendedores avaliem, ajustem ou explorem alternativas, de acordo com o anúncio.

Anteriormente, o Seller Assistant atuava quando os vendedores solicitavam, atendendo pedidos como ajustar o preço de um produto específico ou elaborar um plano de reposição. Os novos fluxos de trabalho são automações personalizadas que funcionam continuamente, monitorando condições, interpretando mudanças e respondendo dinamicamente mesmo quando o vendedor não está conectado ao Seller Central. Os vendedores descrevem o que precisam em linguagem simples e definem limites. Os exemplos da Amazon vão desde alertar um vendedor quando qualquer um de seus 10 principais produtos cai abaixo de uma classificação de 4 estrelas e elaborar um plano de resposta, até monitorar uma categoria em busca de oportunidades competitivas e então ajustar preços e atualizar listagens. Cada ação é registrada com um registro de auditoria completo.

Modelos pré‑construídos monitoram a saúde da conta, resumem pedidos, analisam tendências de preços e identificam oportunidades de expansão de produtos, e os vendedores também podem criar fluxos de trabalho personalizados do zero. Para qualquer fluxo de trabalho, pré‑construído ou personalizado, os vendedores escolhem se ele apenas apresenta recomendações ou executa ações em seu nome, e quando executa ações, os vendedores revisam e aprovam antes que sejam realizadas.

O Selling Partner Plugin no Amazon Quick e no Claude

O Selling Partner plugin conecta os dados da Amazon de um vendedor, incluindo contribuições de listagens, métricas de desempenho em tempo real, níveis de estoque e análises de vendas, diretamente ao agente de IA preferido do vendedor, e o agente conectado pode realizar ações no negócio do vendedor da mesma forma que o Seller Assistant faz dentro do Seller Central. A Amazon afirmou que 90 % de seus parceiros vendedores já utilizam ferramentas de IA de terceiros para operar seus negócios, e descreveu o plugin como um passo em direção à sua visão de vendedores usando o agente de IA de sua escolha.

A Amazon afirmou que as conexões externas não alteram a forma como protege os dados dos vendedores. Cada interação do plugin estabelece limites claros sobre o que pode acessar, aprovação humana para as ações e registros de auditoria completos, de acordo com o anúncio, e a Amazon disse que está comprometida em expandir conexões seguras de plugins para ferramentas de IA de terceiros adicionais ao longo do tempo.

Amazon Quick é o companheiro de IA de uso geral da empresa para o trabalho. Ele cria documentos e planilhas, realiza pesquisas aprofundadas, conecta-se ao e‑mail, calendário e arquivos que a pessoa já usa, e funciona em telefone, web e desktop. Com o plugin, os vendedores podem trazer seus dados da Amazon junto a operações como finanças, marketing e manufatura, e podem criar seus próprios agentes dentro do Quick, como um agente de precificação, um agente de listagem ou um agente de reposição. O Quick mostra o que pretende fazer e aguarda aprovação antes de agir.

\”O Quick fornece aos vendedores um agente poderoso, respaldado por contexto, para ajudá-los a gerir todo o seu negócio de forma mais eficiente\”, disse Jigar Thakkar, vice‑presidente de IA Agente para Negócios na AWS.

Vendedores que utilizam o Claude da Anthropic obtêm acesso ao Seller Assistant conectado em cerca de 60 segundos, sem necessidade de codificação, juntamente com suas conexões de dados contábeis e de fornecedores existentes, informou a Amazon. Eric Burns, CTO de campo da Anthropic, afirmou que o plugin traz as percepções orientadas por dados do Seller Assistant para as contas Claude dos vendedores, e observou que o Seller Assistant já usa modelos Claude. A Amazon disse que os vendedores que participam do acesso beta inicial relatam economias de tempo significativas e a capacidade de assumir mais trabalho sem maior complexidade.

\”Eu costumava passar horas conectando manualmente meus dados da Amazon a ferramentas de IA. Agora tudo está integrado. É como mágica. O que levava uma tarde agora acontece instantaneamente\”, disse James Oliver, parceiro de vendas da Amazon e fundador da Atlas Bar.

Antecedentes, Disponibilidade e Termos da Oferta do Seller Assistant

A Amazon lançou inicialmente o Seller Assistant em 2023 como um companheiro de IA generativa que respondia perguntas, apresentava insights e simplificava tarefas para os vendedores. Em 17 de setembro de 2025, a empresa introduziu recursos de IA agente para o assistente, alimentado pelo Amazon Bedrock e baseado nos modelos Amazon Nova e Anthropic Claude, permitindo que ele raciocine, planeje e aja com a permissão do vendedor. O anúncio observou que vendedores independentes representam mais de 60 % das vendas na loja da Amazon.

Amazon relata que as capacidades do Seller Assistant foram implementadas para mais de 90% de seus parceiros de venda em todo o mundo em seus idiomas nativos, que o assistente agora possui centenas de milhares de usuários ativos e que os vendedores aceitam suas recomendações mais de 90% das vezes. Construído sobre o Amazon Bedrock com os modelos Claude da Anthropic, o assistente mantém os dados dos vendedores dentro da infraestrutura da Amazon e nunca os compartilha fora da Amazon, disse a empresa.

O plug-in Selling Partner está agora disponível em versão beta para vendedores nas lojas dos EUA da Amazon, com expansão internacional prevista. Cada titular de conta principal em todo o mundo pode se inscrever para uma assinatura gratuita de 12 meses do Amazon Quick Plus e pode designar dois colegas adicionais para receber um ano gratuito do Quick Plus sem custo extra. A oferta está disponível até 31 de dezembro de 2026.