3 Maneiras Comprovadas por Dados de como as Empresas Podem Aumentar a Adoção de IA e Melhorar a Produtividade

À medida que mais empresas exploram como a IA pode impulsionar a produtividade, um aspecto crucial é frequentemente negligenciado: como os funcionários estão realmente adotando e usando essas ferramentas em seu trabalho diário. A pergunta não é se a IA pode melhorar a produtividade, mas como as empresas podem apoiar efetivamente os funcionários em todas as etapas do engajamento com a IA para maximizar o retorno sobre o investimento.

Como CEO da Prodoscore, uma provedora líder de software de produtividade e inteligência de dados para funcionários, eu vi em primeira mão como a adoção da IA – ou a falta dela – se desenrola no local de trabalho. Com base em insights orientados por dados da posição da Prodoscore no cruzamento da IA e dos negócios, aqui estão três pontos-chave sobre como os líderes podem garantir que as ferramentas de IA sejam totalmente utilizadas em suas organizações.

1. Quando se trata do uso de IA, existem três grupos distintos de funcionários.

À medida que a IA se tornou uma prioridade para a equipe de direção, a discussão sobre a adoção da IA passou a ser sobre resultados tangíveis. O retorno da IA sobre a produtividade agora pode ser quantificado e entendido em um nível granular que inclui tempo gasto e impacto sobre a receita. Os dados recentes da Prodoscore indicam que os funcionários se enquadram em três categorias distintas quando se trata da adoção da IA.

• Pés molhados: Esses funcionários usam a IA de forma esporádica, engajando-se por apenas um minuto por sessão. Eles podem estar experimentando a IA, mas ainda não a incorporaram totalmente em seus fluxos de trabalho.
• Pés na água: Esses são usuários moderadamente engajados que acessam as ferramentas de IA 2-4 vezes por sessão e têm uma média de quase três minutos de uso. Esses funcionários estão testando as águas e procuram incorporar a IA para melhorar seu trabalho, mas ainda abordam as ferramentas com cautela.
• Nadadores: Esses são usuários altamente engajados e possíveis líderes de IA dentro da empresa. Eles interagem com as ferramentas de IA cinco ou mais vezes por sessão, com um tempo de uso médio de quase seis minutos. Eles entendem o valor que a IA traz para seus papéis e estão comprometidos em utilizá-la para melhorar a produtividade.

As organizações que reconhecem esses grupos distintos de funcionários podem adaptar sua abordagem à adoção da IA de acordo. Além disso, o impacto da IA na produtividade transcende as linhas de indústria. Seja para assistentes jurídicos, profissionais de TI ou gerentes, as ferramentas de IA como OpenAI e outras estão se provando úteis em uma ampla gama de papéis e indústrias. Em cada caso, o uso da IA mostrou aumentos mensuráveis na eficiência e tempo economizado.

2. Uma abordagem flexível e orientada por dados para a adoção da IA gera maiores benefícios.

Para realmente aproveitar o poder da IA, as empresas precisam ir além de simplesmente promover a IA como um buzzword. Os negócios bem-sucedidos usam dados para permanecer ágeis, o que lhes permite tomar decisões inteligentes e informadas sobre recursos e eficiência.

Por exemplo, rastrear a relação entre o uso de IA dos funcionários e a produtividade fornece aos líderes empresariais insights mais claros sobre como essas ferramentas influenciam os resultados dos negócios. De acordo com a pesquisa da Prodoscore, nos dias em que os funcionários usam ferramentas como OpenAI ou Gemini, eles são 15-21% mais produtivos do que aqueles que não usam essas ferramentas. Além disso, os funcionários que interagem com as ferramentas de IA trabalham, em média, 90 minutos a mais por dia do que aqueles que não o fazem. Eles também passam mais tempo colaborando usando ferramentas de mensagens e chat, fomentando o trabalho em equipe e uma maior comunicação interna.

Esses números destacam um ponto vital: a influência da IA sobre a produtividade é substancial. No entanto, simplesmente introduzir a IA no local de trabalho não é suficiente. Uma abordagem orientada por dados e dinâmica, que seja ajustável, é essencial para garantir que os funcionários estejam adotando as ferramentas de IA de maneiras que apoiem seus fluxos de trabalho únicos e os objetivos da empresa.

Além disso, a importância da comunicação entre os funcionários e os gerentes não pode ser superestimada, especialmente em ambientes de trabalho híbridos. De acordo com os dados da Prodoscore, 61% dos gerentes não falaram com pelo menos um de seus membros da equipe em uma semana determinada, enquanto apenas 16% dos gerentes mantêm contato diário com todos os membros da equipe. A lacuna de comunicação média é de 3-4 dias, o que pode dificultar o uso eficaz das ferramentas de IA e a produtividade geral.

Para aproveitar todo o valor da IA, as empresas devem garantir que procedimentos de comunicação eficazes estejam em vigor entre os gerentes e os funcionários, especialmente em relação à adoção da IA. Em ambientes híbridos, a importância da comunicação é ainda maior.

3. Treinamento e diretrizes de uso estabelecidas são essenciais.

Apesar dos benefícios claros da IA, há uma lacuna notável entre os funcionários que se sentem confortáveis usando as ferramentas de IA e aqueles que não se sentem. Fechar essa lacuna é crítico, e cabe aos empregadores fornecer o treinamento necessário e estabelecer diretrizes claras sobre como adotar as ferramentas de IA.

Os dados da Prodoscore mostram que, embora 24% dos funcionários tenham usado OpenAI ou Gemini pelo menos uma vez, o nível de engajamento varia muito. Metade desses usuários interage com as ferramentas de IA cinco ou mais vezes durante o dia de trabalho, com uma média de quase seis minutos de uso. No entanto, a outra metade engaja-se por apenas dois minutos.

Essa discrepância destaca a necessidade de treinamento contínuo. Os funcionários que estão incertos sobre como usar as ferramentas de IA de forma eficaz podem se afastar delas completamente, limitando a capacidade da organização de colher os benefícios completos da IA e potencialmente diminuindo a produtividade ao causar estresse ou tempo desperdiçado desnecessariamente. Ao fornecer treinamento abrangente e estabelecer diretrizes de uso claras, as empresas podem garantir que mais funcionários ultrapassam a fase inicial de “pés molhados” e abracem plenamente a IA.

Olhando para o futuro, a IA só melhorará a produtividade se os funcionários se comprometerem a usar as ferramentas à sua disposição. Esse compromisso é mais provável quando as empresas fornecem treinamento e comunicam claramente as expectativas em relação ao uso da IA.

A IA está moldando a produtividade – os líderes devem se adaptar.

A adoção da IA já está remodelando a forma como os negócios operam. Os líderes agora têm acesso a mais dados do que nunca para informar suas decisões. No entanto, é crucial encontrar um equilíbrio entre confiar nos dados e aproveitar a experiência do pessoal experiente e da liderança sênior.

Uma das principais vantagens dos grandes modelos de linguagem impulsionados por IA (LLMs) é sua capacidade de impulsionar decisões comerciais em tempo real. À medida que os dados fluem, as mudanças organizacionais podem ser feitas dinamicamente, permitindo que as empresas mudem rapidamente e otimizem os resultados. No entanto, os dados nunca devem ditar decisões por si só. Os líderes ainda devem confiar na experiência e intuição de suas equipes. A liderança sênior detém conhecimento inestimável que deve ser integrado com insights de IA para criar uma abordagem equilibrada para a produtividade e a inovação.

Ultimamente, as organizações mais bem-sucedidas serão aquelas que conseguirem permanecer flexíveis, monitorar as tendências de uso da IA de perto e tomar decisões baseadas em dados. A adoção da IA não é uma abordagem de um tamanho que se encaixe em todos; requer refino constante, comunicação e treinamento para realmente desbloquear seu potencial.