Badanie wykazało, że ludzie bardziej ufają robotom niż sobie samym, gdy chodzi o decyzje finansowe

Niedawno opublikowane badanie przeprowadzone przez Oracle (ORCL ) wykazało, że ludzie coraz częściej ufają robotom niż sobie samym, gdy chodzi o zarządzanie swoimi pieniędzmi. Ponad dwie trzecie respondentów Oracle stwierdziło, że ufają robotom bardziej niż ludziom, gdy chodzi o zarządzanie swoimi finansami.

W czasach ogromnej niepewności finansowej dla wielu ludzi, ludzie zmienili sposób myślenia o sztucznej inteligencji w odniesieniu do swoich finansów. Zarówno konsumenci, jak i przywódcy biznesu coraz częściej zwracają się do sztucznej inteligencji i robotyki, aby pomóc im zarządzać swoimi finansami i podejmować skomplikowane decyzje finansowe. Według badania przeprowadzonego przez Oracle, 67% respondentów stwierdziło, że ufa bardziej robotom niż ludziom, gdy chodzi o podejmowanie decyzji finansowych.

Przywódcy biznesu byli szczególnie skłonni do ufania decyzjom finansowym robotom bardziej niż ludziom, z 77% przywódców biznesu, którzy stwierdzili, że ufają robotom bardziej niż zespołom finansowym, i około 73% z nich, którzy stwierdzili, że ufają robotom bardziej niż sobie samym. Jest to w porównaniu z 53% konsumentów, którzy zgłaszają, że ufają robotom bardziej niż sobie samym, gdy chodzi o zarządzanie swoimi finansami, i 63% konsumentów, którzy twierdzą, że ufają robotom bardziej niż osobistemu doradcy finansowemu.

Percepcja robotów i urządzeń sztucznej inteligencji jako bardziej racjonalnych i dokładnych agentów może odzwierciedlać nadzieję, że urządzenia sztucznej inteligencji mogą pomóc nam radzić sobie ze zwiększonym stresem i lękiem związanym z pieniędzmi, wywołanym przez pandemię Covid-19. Według Oracle, około 87% konsumentów doświadcza pewnego rodzaju lęku lub strachu związanego z finansami, w tym utraty oszczędności, utraty pracy i nie wyjścia z długów. Około 41% ludzi zgłosiło, że tracą sen z powodu zmartwień o swoją sytuację finansową.

Chociaż pandemia miała duży wpływ na tę zmianę, przesunięcie uwagi w kierunku sztucznej inteligencji i robotyki w przestrzeni finansowej już występowało przed pandemią w 2020 roku. Nadchodząca dekada może przynieść znaczne zmiany w rolach profesjonalistów finansowych, ponieważ pole zostanie przekształcone przez sztuczną inteligencję. Przywódcy biznesu już wierzą, że sztuczna inteligencja i robotyka przekształcą finanse korporacyjne w nadchodzących latach, z 85% przywódców biznesu, którzy chcą pomocy od zautomatyzowanych systemów, gdy chodzi o różne zadania finansowe, takie jak zatwierdzanie finansowe, zgodność i zarządzanie ryzykiem, prognozowanie, budżetowanie i raportowanie.

Chociaż sztuczna inteligencja i robotyka mogą naprawdę poprawić ludzką zdolność do zarządzania swoimi finansami i uwolnić czas w ciągu dnia, to, ile sztucznej inteligencji można ufać, pozostaje otwartym pytaniem. Zmienne, które wpływają na zaufanie ludzi do robota lub sztucznej inteligencji, nie są w pełni znane, i dlatego trudno jest zaprojektować systemy sztucznej inteligencji, które działają obok ludzi w sposób etyczny.

Niedawne badanie wykazało, że postawy ludzi wobec robotów były wpływane przez wygląd robota. Roboty o wyglądzie bardzo podobnym do ludzkiego były oceniane bardziej surowo, gdy wykonywały czyn, który mógł być uznany za nieetyczny, a roboty o mniej ludzkim wyglądzie były oceniane mniej surowo, gdy popełniły ten sam czyn. Wygląd robota może wpływać na postawy ludzi wobec nich, w tym na to, ile ufają robotom, gdy chodzi o skomplikowane decyzje, takie jak to, co zrobić z własnymi pieniędzmi.

Inne niedawne badanie wykazało, że aplikacje sztucznej inteligencji mogą skłaniać ludzi do podejmowania nieetycznych działań, nawet gdy osoba wie, że porada pochodzi od sztucznej inteligencji. Biorąc pod uwagę, jak duży wpływ na dobrobyt człowieka mogą mieć decyzje finansowe, ważne jest, aby upewnić się, że wszelkie sztuczna inteligencja lub roboty, które doradzają ludziom w sprawach finansowych lub działają w ich imieniu, działają w sposób etyczny.