Badanie wykazało, że ludzie bardziej ufają robotom niż sobie samym, gdy chodzi o decyzje finansowe

Nowe badanie opublikowane przez Oracle wykazało, że ludzie coraz częściej ufają robotom bardziej niż sobie samym, gdy chodzi o zarządzanie swoimi pieniędzmi. Ponad dwie trzecie respondentów Oracle stwierdziło, że ufają robotom bardziej niż człowiekowi, gdy chodzi o zarządzanie swoimi finansami.

W czasie wielkiej niepewności finansowej dla wielu ludzi, ludzie dostosowali swoje myślenie o sztucznej inteligencji w odniesieniu do swoich finansów. Zarówno konsumenci, jak i liderzy biznesu coraz częściej zwracają się do sztucznej inteligencji i robotyki, aby pomóc im zarządzać swoimi finansami i podejmować skomplikowane decyzje finansowe. Zgodnie z badaniem przeprowadzonym przez Oracle, 67% respondentów stwierdziło, że ufają robotom bardziej niż człowiekowi, gdy chodzi o podejmowanie decyzji finansowych.

Liderzy biznesu byli szczególnie skłonni do ufania decyzjom finansowym robotom bardziej niż ludziom, z 77% liderów biznesu, którzy stwierdzili, że ufają im bardziej niż zespołom finansowym, i około 73% z nich, którzy stwierdzili, że ufają robotom bardziej niż sobie samym. Jest to w porównaniu z 53% konsumentów, którzy zgłaszają, że ufają robotom bardziej niż sobie samym, gdy chodzi o zarządzanie swoimi finansami, i 63% konsumentów, którzy stwierdzili, że ufają robotom bardziej niż osobistemu doradcy finansowemu.

Pogląd na roboty i urządzenia sztucznej inteligencji jako bardziej racjonalne i dokładne może odzwierciedlać nadzieję, że urządzenia sztucznej inteligencji mogą pomóc nam radzić sobie ze zwiększonym stresem i lękiem związanym z pieniędzmi, wywołanym przez pandemię Covid-19. Zgodnie z Oracle, około 87% konsumentów doświadcza jakiegoś rodzaju lęku lub strachu związanego z finansami, w tym utraty oszczędności, utraty pracy i nie wyjścia z długu. Około 41% ludzi zgłosiło, że tracą sen z powodu zmartwień o swoją sytuację finansową.

Chociaż pandemia miała duży wpływ, zmiana focusu na sztuczną inteligencję i robotykę w przestrzeni finansowej już występowała przed pandemią w 2020 roku. Następne dziesięciolecie może przynieść znaczne zmiany w rolach profesjonalistów finansowych, gdy pole to zostanie przekształcone przez sztuczną inteligencję. Liderzy biznesu już wierzą, że sztuczna inteligencja i robotyka przekształcą finanse korporacyjne w nadchodzących latach, z 85% liderów biznesu, którzy chcą pomocy od systemów zautomatyzowanych, gdy chodzi o różne zadania finansowe, takie jak zatwierdzenia finansowe, zgodność i zarządzanie ryzykiem, prognozowanie, budżetowanie i raportowanie.

Chociaż sztuczna inteligencja i robotyka mogą rzeczywiście poprawić ludziom możliwość zarządzania swoimi finansami i uwolnić czas w ich dniu, to, jak bardzo sztuczna inteligencja powinna być ufana, pozostaje otwarte pytanie. Zmienne, które wpływają na zaufanie ludzi do robota lub sztucznej inteligencji, nie są całkowicie znane, i dlatego trudno jest zaprojektować systemy sztucznej inteligencji, które funkcjonują obok ludzi w sposób etyczny.

Niedawne badanie wykazało, że postawy ludzi wobec robotów były wpływane przez wygląd robota. Roboty o wysokim wyglądzie ludzkim były oceniane bardziej surowo, gdy wykonywały akt, który mógł być uznany za nieetyczny, a roboty o mniej ludzkim wyglądzie były oceniane mniej surowo, gdy popełniły ten sam akt. Wygląd robota może wpływać na postawy ludzi wobec nich, w tym na to, jak bardzo ufają robotom, gdy chodzi o skomplikowane decyzje, takie jak to, co zrobić ze swoimi pieniędzmi.

Inne niedawne badanie wykazało, że aplikacje sztucznej inteligencji mogą skłaniać ludzi do popełniania nieetycznych aktów, nawet gdy osoba wie, że porada pochodzi od sztucznej inteligencji. Biorąc pod uwagę, jak duży wpływ mogą mieć decyzje finansowe na dobrobyt człowieka, jest ważne, aby upewnić się, że wszelkie sztuczne inteligencje lub roboty, które dają ludziom porady finansowe lub działają w ich imieniu, działają w sposób etyczny.