Rudi Asseer, CEO of Rhonda.ai – Wywiad

Rudi Asseer, jest CEO Rhonda.ai. Rhonda jest wirtualnym partnerem i wspiera zarządzanie oraz kadry kierownicze w utrzymaniu pulsu na sentymencie społeczności. Rhonda dostarcza narzędzia do podjęcia działań i poprawy kultury firmy oraz wyników.

Rhonda.ai została opracowana przez weterana kapitału ludzkiego i łańcucha dostaw, IMI People. Czy oprogramowanie to zostało początkowo opracowane przez IMI do użytku wewnętrznego?

Rhonda.ai jest używana wewnętrznie w IMI przez ponad cztery lata. W tym czasie, wysłała ponad 1 milion wiadomości i zaangażowała się z ponad 135 000 użytkownikami końcowymi. Użycie Rhondy pomogło nam przejść od ograniczonej widoczności, jak naszym pracownikom, do 20/20 wizji, poprawionych relacji i zwiększonej wydajności. Jesteśmy teraz w stanie połączyć się bezpośrednio z pracownikami na miejscu pracy, aby upewnić się, że są zaangażowani.

Jaki był powód wyodrębnienia tego oprogramowania i zaoferowania go szerszemu rynkowi?

Po zobaczeniu wartości i pozytywnego wpływu, jaki Rhonda miała na nasz szybko rozwijający się zespół, postanowiliśmy, że nadszedł czas, aby podzielić się tą technologią z innymi organizacjami, które chcą dostarczać wyjątkowe doświadczenia na dużą skalę, łączyć się ze swoimi pracownikami i wspierać pracowników na pierwszej linii.

Jakie są potencjalne przypadki użycia i kim są potencjalni klienci Rhonda.ai?

Rhonda jest zaprojektowana do tworzenia wyjątkowych doświadczeń. Koszt rotacji jest ogromnym wydatkiem dla firm dzisiaj, zwłaszcza dla pracowników na pierwszej linii. Posiadanie Rhondy, która utrzymuje puls na zaangażowaniu, ocenie kultury, angażuje się i zapewnia informacje na żądanie dla pracowników, jest idealnym przypadkiem użycia Rhondy.

Mieliśmy również popyt w innych obszarach, takich jak relacje biznesowe, na przykład Company to Customer. W tym przypadku wpływ Rhondy mierzy się poprzez zwiększenie zaangażowania i lojalności, co skutkuje powtarzającym się biznesem i zadowolonymi klientami.

Rhonda.ai oferuje Industry Culture Score & Sentiment Map. Co to jest i jakie dane są reprezentowane?

Industry Culture Score & Sentiment Map jest narzędziem, które używamy do przewidywania, identyfikowania i rozwiązywania problemów, zanim eskalują, oraz do utrzymania pulsu na sentymencie pracowników i wynikach zespołu. Raport ten zapewnia wszystkim organizacjom punkt odniesienia do mierzenia, jak ich branża radzi sobie z perspektywy kultury firmy, jak podaje pracownicy w każdym sektorze. Zespół Rhondy połączył się z pracownikami na całym świecie i poprosił ich o ocenę kultury firmy w ich branży w skali od 1 (straszne) do 5 (fantastyczne). Zachęcamy firmy do korzystania z tego raportu jako punktu odniesienia dla branży, aby podjąć odpowiednie działania w celu promowania wysokich wyników, istotnych dla przeciętnej branży, jako narzędzie do pozyskiwania talentów, retencji lub poprawy kultury w celu zwiększenia wydajności.

Czy mógłbyś omówić niektóre z Natural Language Processing, które Rhonda.ai używa, aby upewnić się, że intencja użytkownika odpowiada odpowiedziom udzielanym przez AI?

Rhonda stosuje AI (za pomocą przetwarzania NLP) w celu zrozumienia intencji użytkownika za pomocą angażowania się w rozmowę. Rhonda jest ciągle „ucząca się” i poprawia swój silnik NLP, gdy jest karmiona dodatkowym szkoleniem i treścią rozmów.

Rhonda.ai może przewidywać problemy zespołu przed ich eskalacją. Czy używa się do tego celu uczenia maszynowego, czy jest to po prostu kwestia zbierania ocen od użytkowników?

Rhonda łączy uczenie maszynowe i powiadomienia, aby przewidywać problemy na podstawie trendów w czasie i powiadamia zarządzanie w sytuacjach, w których wymagana jest indywidualna uwaga.

Rhonda.ai została niedawno zaakceptowana do udziału w programie Innovative Solutions Canada. Co to jest ten program i jaka będzie rola Rhonda.ai?

Prestiżowy program Innovative Solutions Canada przesiewa innowacyjne kanadyjskie innowacje z rygorystycznymi kryteriami technicznymi i biznesowymi, aby upewnić się, że produkty są gotowe do wdrożenia w środowisku rządowym.

Czy jest coś jeszcze, co chciałbyś podzielić się na temat Rhonda.ai?

Rhonda została zbudowana, aby poprawić relację z każdą osobą w IMI. Chcieliśmy, aby pracownicy czuli się połączeni, reprezentowani i wysłuchani. Potrzebowaliśmy narzędzia, które umożliwiłoby naszemu zespołowi HR i menedżerom zapewnienie mierzalnego i znaczącego sposobu zaangażowania wszystkich pracowników. Rhonda umożliwia organizacjom zwiększenie retencji, wydajności i kultury firmy w jednym, prostym rozwiązaniu.

Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź Rhonda.ai