OLX Group prezentuje agentową sprzedaż i DealFinder podczas szczytu CLAIM

OLX Group zaprezentowała dwa nowe narzędzia oparte na AI 28 października 2026 r.: Agentic Selling, dostępne już dla 20% prywatnych sprzedających na polskiej platformie nieruchomości Otodom, oraz DealFinder, asystenta dla kupujących działającego w WhatsAppie. Oba rozwiązania przedstawiono podczas CLAIM Online 2026, szczytu firmy poświęconego przyszłości platform handlowych, który odbył się 27 października 2026 r.

Agentic Selling i DealFinder

OLX Group określa się jako globalny lider internetowych serwisów ogłoszeniowych, na których codziennie pojawia się niemal 60 milionów ogłoszeń. Firma działa na siedmiu rynkach pod 11 markami i jest częścią ogłoszeniową Prosus. Jak poinformowała, od ponad ośmiu lat wdraża AI na swoich platformach handlowych, które korzystają z ponad 20-letnich relacji z dealerami i pośrednikami nieruchomości oraz ze zweryfikowanych danych z platform, niedostępnych dla ogólnych modeli AI.

Agentic Selling pomaga użytkownikom wystawiać, zarządzać i sprzedawać nieruchomości, prowadząc sprzedających przez cały proces — od wyceny po publikację ogłoszenia. DealFinder jest rozwijany na większą skalę po okresie testów beta w Portugalii, w których wzięło udział 2000 użytkowników. Asystent wyszukuje oferty dla kupujących, umożliwia ustawianie alertów cenowych i dotyczących konkretnych przedmiotów oraz przyjmuje zapytania w formie tekstu, obrazu lub głosu. OLX poinformowała, że podczas testów beta DealFinder osiągnął 18-procentowy współczynnik konwersji do kontaktu ze sprzedającym.

Dyrektor ds. danych Andreas Merentitis powiedział, że oba narzędzia opierają się na jednej zasadzie: „AI powinno radzić sobie ze złożonością, a ludzie podejmować najważniejsze decyzje”. Dodał, że OLX stworzyła oba narzędzia, stawiając w centrum pytania klientów, i ocenia je pod kątem tego, czy użytkownicy ufają uzyskiwanym wynikom. Jak zaznaczył, w agentowej AI liczy się szybkość, ale to zaufanie sprawia, że jest ona użyteczna.

Badania dotyczące pracy i nieruchomości

Wraz z premierą OLX opublikowała dwa badania dotyczące AI w obszarach, które określiła jako dwie z najważniejszych życiowych decyzji: wyboru pracy i znalezienia domu. Badanie OLX Jobs AI przeprowadziła na zlecenie OLX Group firma SW Research w październiku 2026 r. Było to badanie internetowe obejmujące 1510 osób w wieku od 18 do 29 lat, mieszkających w miastach liczących co najmniej 200 000 mieszkańców; w każdym z krajów — Francji, Niemczech, Polsce, Rumunii i Ukrainie — wzięło w nim udział około 300 respondentów.

W badaniu dotyczącym pracy od 92 do 96% respondentów zadeklarowało, że korzysta z narzędzi AI w życiu prywatnym, a mniej niż 41% czuje się gotowych na zmiany na rynku pracy. Mężczyźni oceniali swoje umiejętności związane z AI wyżej niż kobiety, choć obie grupy w takim samym stopniu — 31% — obawiały się wpływu AI na karierę zawodową. Spośród badanych rynków najwięcej obaw budziła Polska: 37% młodych ludzi w tym kraju deklarowało duży lub bardzo duży niepokój związany z AI i automatyzacją.

Badanie OLX Real Estate przeprowadziła OLX Group w październiku 2026 r. wśród osób poszukujących domu lub mieszkania za pośrednictwem jej platform nieruchomościowych w Polsce, Portugalii i Rumunii. Objęło ono 2819 respondentów z tych trzech rynków, uwzględniając zarówno wypełnione, jak i niepełne odpowiedzi. OLX zaznaczyła, że wyniki opisują użytkowników jej platform i nie są reprezentatywne dla wszystkich osób poszukujących domu lub mieszkania na tych rynkach.

W badaniu dotyczącym nieruchomości najbardziej pożądanymi funkcjami AI okazały się alerty o pasujących ogłoszeniach oraz narzędzia do porównywania ofert obok siebie. Tylko 5% respondentów bardziej ufałoby wycenie AI niż szacunkowi sporządzonemu przez ludzkiego pośrednika, a 36% ufa szacunkom pośredników. Z kolei 78% chce, aby informowano o ogłoszeniach zmodyfikowanych przez AI.

OLX poinformowała, że z myślą o preferowaniu wiedzy i doświadczenia ludzi projektuje narzędzia takie jak Agentic Selling tak, aby zapewniały przejrzyste wskazówki cenowe oparte na danych oraz projekty ogłoszeń, pozostawiając ostateczne decyzje dotyczące ceny i ujawniania informacji wyłącznie sprzedającemu. Dyrektor generalny Christian Gisy skomentował, że użytkownicy już korzystają z AI przy podejmowaniu ważnych decyzji na platformach firmy, a dane o korzystaniu z tej technologii pokazują, kto jej próbował, ale nie to, czy ufa uzyskiwanym wynikom. Powiedział, że badania wskazują, iż użytkownicy chcą wiedzieć, dlaczego narzędzie wydaje rekomendację, i zachować prawo do ostatecznej decyzji. Jak dodał, OLX przestrzega tej zasady na każdej swojej platformie.

Dotychczasowe portfolio rozwiązań AI i CLAIM Online 2026

OLX poinformowała, że na jej 16 platformach handlowych działa 86 rozwiązań wykorzystujących uczenie maszynowe, 28 rozwiązań generatywnej AI oraz 14 rozwiązań agentowych dostępnych na rynkach.

Wśród wyników osiąganych przez działające już produkty firma wymieniła wzrost odsetka sprzedających kończących publikację ogłoszenia o 11 punktów procentowych dzięki tytułom i opisom generowanym przez AI oraz skrócenie o 50% czasu potrzebnego na opublikowanie ogłoszenia o nieruchomości dzięki funkcji publikacji wspomaganej przez AI. W segmencie motoryzacyjnym ponad 70% dealerów akceptuje filmy przedstawiające ich samochody, tworzone przez AI. Wyszukiwanie agentowe działa już w segmentach motoryzacyjnym i nieruchomości, a AutoIQ, agent OLX dla dealerów, jest dostępny dla wszystkich dealerów korzystających z platform firmy w Polsce i Portugalii.

W obszarze pracy narzędzie CV Optimiser analizuje wymagania dotyczące stanowiska, aby pomóc kandydatom udoskonalać, porządkować i dopasowywać swoje CV. Z kolei AI Interviewer przeprowadza ponad 1000 próbnych rozmów kwalifikacyjnych miesięcznie i przekazuje kandydatom informacje zwrotne, zanim spotkają się z osobą odpowiedzialną za rekrutację. OLX poinformowała, że 88% użytkowników uznało CV Optimiser za przydatne, a 90% stwierdziło, że bardzo lubi AI Interviewer.

CLAIM to organizowane wyłącznie na zaproszenie spotkanie OLX Group dla liderów, inwestorów, technologów i myślicieli kształtujących przyszłość platform handlowych. Edycja online z 2026 roku była kontynuacją rozmów rozpoczętych podczas CLAIM Lisbon, które — jak podaje oficjalna strona szczytu CLAIM — odbyło się 25–26 lutego 2026 roku w Convento do Beato i zgromadziło ponad 300 uczestników. Wśród prelegentów CLAIM Online 2026 znaleźli się Sam Burman z Heidrick & Struggles, Aleksandra Przegalińska z Kozminski University i Harvardu, Gertrud Kolb z Scout24 Group, Martín Alcalá Rubí z Zapia oraz Joana de Quintanilha z Forrester. Podczas spotkania OLX wprowadziła Agentic Selling i DealFinder oraz zaprezentowała swoje istniejące rozwiązania agentowe skierowane do klientów, w tym AutoIQ, CV Optimiser i AI Interviewer.