Nowe badanie obserwuje akceptację sztucznej inteligencji emocjonalnej wśród pokolenia Z

Nowe badanie przeprowadzone przez Uniwersytet Ritsumeikan Asia Pacific w Japonii obserwuje czynniki socjokulturowe, które wpływają na akceptację technologii sztucznej inteligencji wśród pokolenia Z.

Sztuczna inteligencja emocjonalna, która jest sztuczną inteligencją angażującą ludzkie emocje, rozwija się szybko i jest stosowana w szerokim zakresie aplikacji. Jednak jest stosunkowo nieskrępowana i nie uznaje różnic kulturowych. Dlatego zespół uważa, że jest to kluczowe, aby zbadać jej akceptację wśród pokolenia Z, które jest najbardziej narażone na sztuczną inteligencję emocjonalną.

Zespół składał się z badaczy z Japonii i Wietnamu, a badanie zostało opublikowane w Technology in Society.

Nowe badanie było częścią projektu „Sztuczna inteligencja emocjonalna w miastach: Międzykulturowe lekcje z Wielkiej Brytanii i Japonii na temat projektowania dla etycznego życia”.

Non-Conscious Data Collection (NCDC)

Algorytmy stają się coraz lepsze w wykrywaniu ludzkich emocji i interakcji z nimi, co prowadzi do ich coraz częstszego wbudowywania w systemy główne. Sztuczna inteligencja emocjonalna jest osiągana poprzez proces znany jako „nieświadome zbieranie danych”, lub NCDC, który obejmuje zbieranie danych o częstotliwości serca i oddychania użytkownika, tonach głosu, mikro-wyrażeniach twarzy, gestach itd. Te dane umożliwiają systemowi analizę nastroju użytkownika i personalizację odpowiedzi.

Istnieją wiele powodów etycznych i dotyczących prywatności wokół sztucznej inteligencji emocjonalnej, dlatego ważne jest, aby zbadać, jak pokolenie Z czuje się wobec niej. Pokolenie Z stanowi 36% globalnej siły roboczej i jest najbardziej narażone na sztuczną inteligencję emocjonalną.

Profesor Peter Mantello był jednym z badaczy zaangażowanych w badanie.

„NCDC reprezentuje nowy rozwój w relacjach człowiek-maszyna i są o wiele bardziej inwazyjne w porównaniu z poprzednimi technologiami sztucznej inteligencji. W świetle tego, istnieje pilna potrzeba lepszego zrozumienia ich wpływu i akceptacji wśród członków pokolenia Z”, mówi prof. Mantello.

Odpowiedź pokolenia Z na sztuczną inteligencję emocjonalną

Badanie zespołu przeprowadziło ankietę wśród 1015 respondentów z pokolenia Z z 48 krajów i 8 regionów na całym świecie. Uczestnicy zostali poproszeni o ich opinie na temat NCDC stosowanej przez podmioty komercyjne i państwowe. Następnie zastosowano analizę Bayesian multilevel, aby kontrolować zmienne i obserwować efekty każdej z nich.

Badanie wykazało, że ogólnie ponad 50% respondentów było zaniepokojonych użyciem NCDC, ale postawa różniła się w zależności od płci, dochodu, poziomu wykształcenia i religii.

Profesor Nader Ghotbi również brał udział w badaniu.

„Stwierdziliśmy, że bycie mężczyzną i mając wysoki dochód były skorelowane z pozytywnymi postawami wobec akceptacji NCDC. Ponadto, studenci kierunków biznesowych byli bardziej tolerancyjni wobec NCDC”, mówi prof. Ghotbi.

Czynniki kulturowe, takie jak region i religia, również miały wpływ. Osoby z Azji Południowo-Wschodniej, muzułmanie i chrześcijanie zgłaszali więcej obaw dotyczących NCDC.

„Nasze badanie wyraźnie pokazuje, że czynniki socjokulturowe mają głęboki wpływ na akceptację nowych technologii. Oznacza to, że teorie oparte na tradycyjnym modelu akceptacji technologii przez Davisa, które nie uwzględniają tych czynników, muszą być zmodyfikowane”, mówi prof. Mantello.

Zespół odpowiedział na te obawy, sugerując podejście oparte na modelu „mind-sponge”, które uwzględnia czynniki socjokulturowe przy ocenie akceptacji technologii sztucznej inteligencji. Zalecili również dogłębne zrozumienie potencjalnych ryzyk, co mogłoby pomóc w skutecznym zarządzaniu i etycznym projektowaniu.

„Inicjatywy edukacyjne są potrzebne, aby uświadomić ludzi o implikacjach etycznych NCDC. Inicjatywy te muszą uwzględniać różnice demograficzne i kulturowe, aby być skuteczne”, mówi dr Nguyen.