AI nie zastąpi księgowych, ale zmieni ich pracę

Większość postępów technologicznych spotyka się z podejrzliwością społeczeństwa, dopiero później zostaje przyjęta, a przyszłe pokolenia zastanawiają się, jak mogliśmy bez nich żyć. Powody sceptycyzmu wobec technologii wynikają z naszych uprzedzeń wobec rzeczy, które kwestionują normy, gdy jesteśmy starsi, oraz z obaw, że uczynią nasze źródła utrzymania zbędnymi. Nobecnie z AI, jednym z największych obaw jest, co nie dziwi, utrata naszych miejsc pracy na rzecz tej technologii. Niektóre dziedziny są bardziej podatne na to niż inne, ale księgowość faktycznie boryka się z poważnym niedoborem personelu. To nie znaczy, że księgowi nadal nie są zaniepokojeni AI, ale dowody pokazują, że ich obawy są nieuzasadnione. Globalna ankieta przeprowadzona przez Advancetrack, obejmująca około 500 liderów księgowościstwierdziło, że 73 % firm odrzucało klientów z powodu braku personelu. Są więc dwa problemy, z którymi branża musi się zmierzyć: jak zwiększyć liczbę pracowników oraz jak zwiększyć wydajność istniejących księgowych. AI okazuje się niezwykle przydatne w tym drugim przypadku.

Wczesne badania terenowe wykazały, że użytkownicy AI zwiększyli o 55 % tygodniową obsługę klientów sugerując, że choć nowy talent dopływa powoli, istniejąca siła robocza może zautomatyzować połowę swojej ręcznej pracy i zwiększyć zdolność do wykonywania bardziej złożonych zadań wymagających krytycznego myślenia. Jest to szczególnie pomocne dla mniejszych firm, które są mocno obciążone i nie mogą sobie pozwolić na zwolnienia. AI usuwa tę powtarzalną pracę i pozwala księgowym obsługiwać większą liczbę klientów.

Niedobór księgowych

Przejście w siłę roboczą odbywało się już przed AI. Duża część tego wynika z czynników demograficznych, gdy starsi księgowi przechodzą na emeryturę lub sprzedają swoją praktykę, oraz młodsze pokolenia dążące do dziedzin STEM z wyższymi wynagrodzeniami i stosunkowo lepszym obciążeniem pracą. Według Biura Statystyki Pracy, istnieje około 115 300 wakatów dla księgowych i audytorów każdego roku do 2035 roku. Znaczna część tych wakatów pochodzi od osób opuszczających rynek pracy z powodu przejścia na emeryturę, a nawet zmiany zawodu.

W ostatnich latach dopływ talentów częściowo się odbudował. Widzimy to dzięki wzrostowi zapisów na programy księgowe o 8,9 % w USA. To był trzeci kolejny roczny wzrost. Jednak ci studenci potrzebują co najmniej czterech lat na ukończenie studiów licencjackich, potem zdobywają doświadczenie poprzez staże lub stanowiska entry‑level, a następnie uzyskują kwalifikacje zawodowe, takie jak CPA lub CMA. Dlatego istnieje okres przejściowy, w którym więcej osób opuszcza tę dziedzinę, a nowo przybyli nie mogą od razu wypełnić ich miejsc. Bilans wiedzy nie jest również szczególnie korzystny, ponieważ wiedza księgowa jest proporcjonalna do wieku, będąc dziedziną silnie zależną od doświadczenia. Tak więc osoby przechodzące na emeryturę zabierają ze sobą ogromny zasób wiedzy opartej na doświadczeniu, którego młodsi księgowi nie mogą od razu uzupełnić.

Dlaczego zyski w produktywności dzięki AI nie oznaczają redukcji liczby pracowników

Księgowość przeszła już wcześniej przez cykle rozwoju technologicznego, co poprawiło tę dziedzinę bardziej niż proste wyeliminowanie księgowych. Nikt nie może argumentować, że powinniśmy przywrócić proste księgi, aby zatrudnić więcej księgowych. Efektywność jest tym, jak ta dziedzina się rozwija.

Mając na uwadze problem po stronie podaży, można dostrzec, że AI – zwłaszcza na początku – wypełni lukę w istniejącej wydajności księgowych, zamiast tworzyć bezrobocie. Produktywność w tym sensie oznacza, że istniejąca siła robocza będzie mogła obsługiwać więcej klientów, ponieważ AI przejmuje powtarzalną, bardziej ręczną pracę, która pochłania cenny czas. Ta produktywność przyniesie w przyszłości korzyści w postaci zespołu, który nie jest wypalony i może świadczyć usługi wysokiej jakości większej liczbie klientów, a także większej selektywności przy przyszłych zatrudnieniach.

Badanie badanie terenowe ze Stanford Graduate School of Business wyjaśnia tę kwestię. Badanie analizowało wykorzystanie AI w 79 małych i średnich firmach księgowych. Te, które przyjęły AI, zwiększyły o 55 % tygodniową obsługę klientów, a księgowi przenieśli około 8,5 % swojego czasu z rutynowego wprowadzania danych na komunikację biznesową i zapewnienie jakości. Co więcej, zamknięcia miesięczne odbywały się o 7,5 dnia szybciej. To pokazuje, że przyjęcie AI nie oznacza automatycznie redukcji liczby pracowników. Miara sukcesu w dziedzinie księgowości wskazuje przynajmniej na zwiększenie wydajności każdego księgowego.

Zmiana znaczenia niektórych umiejętności względem innych

Naturalnie, z AI jako współpilotem, uwaga księgowego przesuwa się z niektórych zadań na inne. Praca manualna i techniczna — taka jak wprowadzanie danych, uzgadnianie, przenoszenie arkuszy — pozostaje w domenie automatyzacji, podczas gdy księgowy awansuje w łańcuchu decyzyjnym. Wyników automatyzacji nie można pozostawić bez weryfikacji. Końcowy produkt musi być oceniony przez człowieka, który potrafi wyjaśnić ocenę klientowi i wziąć odpowiedzialność za rezultat.

Sprawia to, że myślenie krytyczne jest jeszcze ważniejsze. Widzimy to już w firmach takich jak EY, które ogłosiły $100 milionowa inwestycja w nagrody pracownicze skoncentrowaną częściowo na umiejętnościach, takich jak osąd, elastyczność i rozeznanie biznesowe. 2026 letnia ankieta stażystów, 76 % stwierdziło, że przyszły sukces zawodowy będzie wymagał zarówno silnych umiejętności ludzkich, jak i zdolności efektywnego kierowania AI. Myślenie krytyczne i rozwiązywanie problemów zostały uznane za najważniejsze kompetencje w miejscu pracy z agentami AI. Firmy przygotowują się na podział pracy, w którym AI zajmuje się produkcją, a ludzie oceną i osądem.

Księgowy nie znika

Dziwne jest rozpoczynanie prognozowania zniknięcia zawodu, który boryka się z ciągłym, niewystarczającym popytem. Dowody przedstawione w tym artykule pokazują, że AI pozwala istniejącym zespołom obsługiwać znacznie więcej klientów. Może przenieść pracę na poziomie podstawowym z rutynowej produkcji danych na weryfikację wyników automatyzacji, a także sprawić, że osąd i komunikacja będą większą częścią pracy księgowych. Żadne z tego nie gwarantuje, że każde istniejące stanowisko pozostanie niezmienione. Firmy podejmą różne decyzje dotyczące zatrudnienia i marż, a niektóre zadania będą wymagały znacznie mniej osób niż obecnie.

To nie koniec. Jeśli od księgowych oczekuje się wcześniejszego stosowania profesjonalnego osądu, branża musi stać się znacznie bardziej przemyślana w kwestii tego, jak ten osąd jest rozwijany. Stara piramida szkoleniowa zakładała, że młodsi pracownicy spędzają lata na powtarzalnej pracy, zanim awansują, lecz AI zaczyna usuwać część podstawy tej piramidy. Ten paradoks musi być starannie rozwiązany, aby nie zniechęcać młodszych pokoleń do tego zawodu.