Prowadzenie zespołów w trakcie przejścia na sztuczną inteligencję agentową

Od lat organizacje korzystają ze sztucznej inteligencji w różnych formach:narzędzia automatyzacji, silniki analityki danych, nasze chatbotyi więcej. Ale teraz, wraz z pojawieniem się Agentyczna sztuczna inteligencja, gra naprawdę się zmieniła. W przeciwieństwie do poprzednich modeli AI, które pasywnie analizowały lub reagowały na dane wejściowe, Agentic AI aktywnie podejmuje decyzje, inicjuje zadania i napędza wyniki przy minimalnej ingerencji człowieka. Ta zmiana jest czymś więcej niż technologiczna — jest kulturowa, strategiczna i głęboko transformacyjna.

Jednak każda transformacja tej wielkości wymaga czegoś więcej niż tylko wdrożenia. Wymaga akceptacji wszystkich, od C-suite po najnowszych pracowników na sali. Kluczem do udanej adopcji jest jasna komunikacja, dopasowanie organizacyjne i angażująca strategia wdrażania, która włącza wszystkich. Aby przejście na sztuczną inteligencję agentów było płynne — a nawet przyjemne — liderzy muszą podjąć celowe kroki. Oto jak.

Przedstaw swoją wizję

Zanim ktokolwiek będzie mógł poprzeć Agentic AI, musi zrozumieć, dlaczego to ma znaczenie. Zacznij od „dlaczego”. W ten sposób zjednoczysz swoją organizację wokół wspólnego celu i stworzysz dynamikę od pierwszego dnia. Pierwszym krokiem w tym procesie jest zaangażowanie zespołu kierowniczego. Wprowadź ich w wizję. Pomóż im zobaczyć nie tylko, w jaki sposób Agentic AI wesprze szersze cele firmy, takie jak wydajność, wzrost, innowacyjność, ale także w jaki sposób rozwiąże prawdziwe problemy, na których im naprawdę zależy.

Gdy zespół kierowniczy jest już zgrany, pracujcie jako jednostka, aby przekazać wizję w dół organizacji. Nie chodzi o ogłoszenie odgórne; chodzi o wspólną podróż. Ludzie są o wiele bardziej skłonni poprzeć i bronić nowej inicjatywy, gdy rozumieją, do czego dążą i dlaczego to ma znaczenie. Opierając wdrożenie na jasnej, zorientowanej na przyszłość wizji, budujesz zaufanie — i otwierasz drzwi do długoterminowego sukcesu.

Otwarte rozmowy

Mając wizję, czas zacząć rozmawiać — i to nie tylko z podium. Prawdziwe, otwarte rozmowy są niezbędne. Niezależnie od tego, czy odbywa się to podczas indywidualnych spotkań z kadrą kierowniczą wyższego szczebla, czy na spotkaniu całej firmy, ważne jest, aby zająć się szerszym przejściem w kierunku sztucznej inteligencji agentowej i zaprosić do dialogu. Może to brzmieć oczywiste, ale prawdziwie zachęcające pytania oznaczają również przygotowanie się do odpowiadania na nie i przejrzyste reagowanie. Nie można budować zaufania za pomocą częściowych odpowiedzi lub korporacyjnego spinu. Zamiast tego stawiaj czoła obawom. Bądź szczery, gdy czegoś nie wiesz. Mów jasno o terminowości, implikacjach i oczekiwanych zmianach. I zawsze łącz swoje odpowiedzi z główną wizją: „Agentna sztuczna inteligencja to droga przyszłości i oto dlaczego”.

Jeśli jesteś pewien wizji, którą przedstawiłeś, te rozmowy powinny być proste. I nawet jeśli niektóre pytania są niewygodne, Twoja gotowość do otwartej odpowiedzi na nie w dużym stopniu przyczyni się do zbudowania wewnętrznej wiarygodności.

Zapewnić szkolenie

Gdy już wyjaśnisz dlaczego i przyjmiesz opinie, czas zapewnić ludziom narzędzia, których potrzebują, aby odnieść sukces. Zaczyna się to od szkoleń — mnóstwa szkoleń. Jak wie każdy dobry lider, szkolenia są kluczowe dla każdego wdrożenia technologii. W przypadku Agentic AI oznacza to nauczenie ludzi, jak korzystać z narzędzi i pomoc w zrozumieniu zmiany nastawienia związanego z zaufaniem AI do podejmowania bardziej autonomicznych ról.

Nie wystarczy przeprowadzić jednego webinarium i uznać, że jest gotowe. Szkolenie powinno być specyficzne dla danego działu, praktyczne i głęboko związane ze sposobem, w jaki pracownicy pracują na co dzień. Wprowadź przypadki użycia, które odzwierciedlają realia ich ról. Zaangażuj ich w tworzenie przepływów pracy lub projektowanie monitów. Zachęcaj ich do eksperymentowania.

Poza formalnymi sesjami szkoleniowymi stwórz środowiska, w których ludzie mogą zanurzyć się w technologii. Rozważ „piaskownicę”, w której pracownicy mogą wypróbować narzędzia Agentic AI bez obawy przed porażką lub karą. Im bardziej komfortowo czują się Twoje zespoły, tym pewniej będą korzystać z technologii i ją promować.

I pamiętaj: Twoi klienci, partnerzy i inni zewnętrzni interesariusze ostatecznie odczują skutki wdrożenia AI. Kiedy Twoi pracownicy będą w pełni przeszkoleni i pewni siebie, to poczucie spokoju i innowacji będzie odczuwalne daleko poza Twoimi murami.

Spraw, żeby było zabawnie

Wróć myślami do swoich dni szkolnych. Prawdopodobnie nie pamiętasz każdego wykładu czy quizu — ale prawdopodobnie pamiętasz projekty, gry i zajęcia grupowe, które uczyniły naukę ekscytującą. To samo dotyczy wprowadzania nowych technologii w miejscu pracy.

Wdrożenie Agentic AI nie musi być zniechęcające — może i powinno być energetyzujące. Liderzy powinni szukać sposobów, aby uczynić to doświadczenie przyjemnym, niezapomnianym, a nawet zabawnym.

Na przykład, organizuj wewnętrzne konkursy na najbardziej innowacyjne sposoby wykorzystania Agentic AI. Zachęcaj do pomysłów, które ulepszają zarówno produkty, jak i procesy wewnętrzne. Publicznie uznawaj zwycięzców i nagradzaj kreatywność. Możesz również uruchomić newsletter skupiony na AI, który podkreśla najnowsze osiągnięcia Agentic AI, zarówno w Twojej organizacji, jak i w szerszym świecie technologii. Uczyń go interaktywnym. Zaproś pracowników do przesyłania artykułów lub spostrzeżeń i oferuj nagrody za najczęściej czytane lub najczęściej udostępniane zgłoszenia.

Możesz nawet przekształcić szkolenie w praktyczne wyzwanie, zachęcając zespoły do ​​współpracy między funkcjami w małych projektach Agentic AI. Pozwól im eksplorować różne przypadki użycia i prezentować swoje wyniki. To nie tylko przyspiesza adopcję, ale także zachęca różne zespoły do ​​kreatywnego myślenia o tym, w jaki sposób Agentic AI może zwiększać wartość w ich unikalnych obszarach działalności. Sprawianie, że doświadczenie jest zabawne, zmniejsza opór i zwiększa zaangażowanie — przygotowując grunt pod kwitnącą kulturę napędzaną innowacjami.

Podtrzymuj rozmowę

Nawet po początkowym wdrożeniu praca nie jest skończona. Nowe technologie ewoluują, podobnie jak reakcje ludzi na nie. Pytania, wątpliwości i możliwości będą się pojawiać z czasem — a zadaniem kierownictwa jest ciągłe ich rozwiązywanie.

Nie możesz pozwolić sobie na unikanie obaw tylko dlatego, że faza wdrażania dobiegła końca. Zamiast tego przyjmij podejście polegające na ciągłym dialogu. Zachęcaj do pętli sprzężenia zwrotnego. Organizuj kwartalne „spotkania miejskie AI”, na których udostępniane są aktualizacje, a pytania są mile widziane. Zaproś wewnętrznych mistrzów AI do przedstawienia wniosków i eksperymentów. Jeśli pytanie lub wyzwanie przerodzi się w coś bardziej istotnego, zajmij się tym bezpośrednio. Przekaż to zespołom ds. produktu lub wdrażania. Przejrzyj swoje szkolenie. Ponownie zaangażuj kierownictwo. Ten poziom zwinności nie tylko wzmacnia Twoje zaangażowanie w dążenie do doskonałości, ale także sprawia, że ​​Twoja organizacja wyprzedza konkurencję.

Przyszłość jest agentyczna

Agentic AI to nie tylko kolejne narzędzie w stosie technologicznym; to zmiana paradygmatu. Reprezentuje nową erę w sposobie wykonywania pracy, podejmowania decyzji i tworzenia wartości. Ale z wielką mocą wiąże się wielka odpowiedzialność — i wielka szansa.

Dla organizacji, które poświęcają czas na jasną komunikację, gruntowne szkolenie i angażowanie swoich pracowników w znaczący i zabawny sposób, korzyści są ogromne: większa innowacyjność, silniejsza kultura i siła robocza, która czuje się wzmocniona, a nie zastraszona. Ostatecznie to nie technologia przekształca organizacje — to ludzie to robią. A gdy ci ludzie są wyposażeni, zainspirowani i zjednoczeni wokół wspólnej wizji, nie ma ograniczeń co do tego, co mogą osiągnąć.