10 Najlepszych Agentów AI dla Automatyzacji Biznesu ([year])

Agenci AI do automatyzacji biznesu to systemy oprogramowania, które mogą interpretować informacje, podejmować decyzje, używać narzędzi i wykonywać zadania w aplikacjach biznesowych z ograniczoną nadzorą ludzką. W przeciwieństwie do konwencjonalnych czatbotów, które głównie odpowiadają na pytania, nowoczesne agenci mogą aktualizować rekordy, koordynować przepływy pracy, przeglądać źródła wiedzy, komunikować się z klientami i przenosić pracę między wyspecjalizowanymi agentami lub pracownikami.

Platformy na tej liście obejmują kilka podejść do automatyzacji agentów. Niektóre działają jako elastyczne silniki przepływu pracy, podczas gdy inne zapewniają bezkodeowe siły robocze AI, automatyzację procesów przedsiębiorstwa lub agenci zbudowane bezpośrednio w głównych chmurach i systemach zarządzania relacjami z klientami. Prawidłowy wybór zależy od systemów, których już używa firma, dostępnych zasobów technicznych i wymaganej kontroli.

Popyt na agenci AI w biznesie

Popyt na agenci AI przeszedł poza izolowane eksperymenty, ponieważ firmy szukają sposobów na automatyzację procesów, które wcześniej wymagały od pracowników przechodzenia między kilkoma aplikacjami. W ankiecie Capgemini, w której wzięło udział 82% respondentów, oczekuje się, że będą integrować agenci AI w ciągu jednego do trzech lat.

Rynek staje się również bardziej zróżnicowany. Firmy mogą teraz wybierać między platformami samoorganizującymi, dostępnymi produktami bez kodu, suitami automatyzacji procesów roboczych i platformami agentów przedsiębiorstwa z wbudowanym bezpieczeństwem, testowaniem, obserwowalnością i kontrolą. To tworzy więcej opcji, ale również utrudnia bezpośrednie porównania, ponieważ produkty różnią się znacznie pod względem zakresu, modelu wdrożenia i zamierzonego użytkownika.

Najlepsi agenci AI do automatyzacji biznesu porównani

Top 10 agentów AI do automatyzacji biznesu

1. n8n

https://www.kore.ai/ai-agent-platform

n8n to platforma automatyzacji przepływu pracy, która daje firmom elastyczną podstawę do budowania agentów AI i wieloetapowych automatyzacji. Zamiast ograniczać użytkowników do ustalonej kolekcji zapakowanych asystentów, pozwala im łączyć modele, bazy danych, interfejsy programistyczne, aplikacje biznesowe i niestandardową logikę w ramach wizualnych przepływów.

Agent n8n może używać pamięci, narzędzi, podpowiedzi i zewnętrznych danych, aby podejmować decyzje przed działaniem. Przepływy pracy mogą obejmować gałęzie, pętle, zatwierdzenia, ponowne próby, obsługę błędów i zaplanowane lub wyzwalane zdarzenia. To sprawia, że platforma jest odpowiednia dla procesów takich jak kwalifikowanie potencjalnych klientów, wzbogacanie rekordów, monitorowanie systemów, przygotowywanie raportów, kierowanie biletami wsparcia i koordynowanie pracy w kilku aplikacjach.

Platforma jest szczególnie atrakcyjna dla zespołów technicznych, które chcą kontrolować infrastrukturę i dane. n8n Cloud zapewnia zarządzaną opcję, podczas gdy edycja Community może być samoobsługowa. Użytkownicy mogą pracować za pomocą interfejsu wizualnego bez pisania kodu, ale deweloperzy mogą dodać JavaScript, Python, niestandardowe węzły, webhuki i wywołania interfejsu programistycznego, gdy przepływ pracy wymaga bardziej specjalistycznego zachowania.

Zalety i wady

Cennik

• Edycja Community: Bezpłatna do samoobsługi na licencji Zrównoważonego użycia n8n.
• Starter: 20 EUR/miesiąc przy rozliczeniu rocznym, w tym 2500 wykonanych przepływów pracy i 2300 kredytów AI miesięcznie.
• Pro: 50 EUR/miesiąc przy rozliczeniu rocznym, w tym 10 000 wykonanych przepływów pracy i do 13 700 kredytów AI miesięcznie.
• Business: 667 EUR/miesiąc przy rozliczeniu rocznym dla samoobsługowego wdrożenia z 40 000 wykonanych przepływów pracy, logowaniem jednokrotnym, środowiskami i kontrolą wersji opartą na Git.
• Enterprise: Cennik niestandardowy z wyższą współbieżnością, wydłużonym czasem przechowywania danych, transmisją dzienników, zewnętrznymi tajnościami, a także dedykowanym wsparciem.

Przeczytaj recenzję

Odwiedź n8n

2. Relevance AI

https://www.unite.ai/goto/n8n

Relevance AI to platforma o niskim kodzie i bez kodu do tworzenia agentów AI i organizowania ich w zespoły współpracujące. Została zaprojektowana, aby umożliwić ekspertom od spraw niezwiązanych z oprogramowaniem tworzenie agentów dla sprzedaży, marketingu, sukcesu klienta, obsługi, operacji, zasobów ludzkich i badań bez polegania wyłącznie na zespole inżynierów oprogramowania.

Użytkownicy mogą zdefiniować rolę agenta, dostarczyć instrukcje i wiedzę firmy, połączyć narzędzia i określić, jak powinien on reagować na wyzwalacze. Wielu specjalistycznych agentów może następnie współpracować jako zespół, przekazując informacje i zadania między sobą. Relevance AI obsługuje również agenci połączeń i spotkań, wyzwalacze przedsiębiorstwa, oceny, analitykę i narzędzia testowe, które mają pomóc firmom ocenić, jak agenci wykonują się po wdrożeniu.

Platforma obsługuje ponad 2000 integracji i jest niezależna od modelu, co pozwala organizacjom wybierać modele w oparciu o koszt, wydajność lub wymagania dotyczące danych. Relevance AI jest najlepsza dla firm, które chcą wdrożyć kilka agentów o specyficznych rolach i zarządzać nimi za pomocą zunifikowanego interfejsu, zamiast montować każdy komponent z osobnych narzędzi do przepływu pracy i rozwoju.

Zalety i wady

Cennik

• Dostęp bezpłatny: Użytkownicy mogą zarejestrować się i przeglądać platformę, chociaż publicznie udokumentowane limity mogą ulec zmianie.
• Przedsiębiorstwo: Cennik niestandardowy w oparciu o działania, kredyty modelu, integracje, wymagania bezpieczeństwa i zakres wdrożenia.
• Cechy przedsiębiorstwa: Nieograniczone agenci, narzędzia, użytkownicy, projekty i zespoły, a także logowanie jednokrotne, kontrola dostępu oparta na rolach, dzienniki inspekcji, oceny, analityka i dedykowany menedżer kont.

Przeczytaj recenzję

Odwiedź Relevance AI

3. Lindy

https://www.unite.ai/goto/relevanceai

Lindy to asystent AI i platforma automatyzacji agentów zbudowana wokół powtarzających się zadań biznesowych, takich jak zarządzanie skrzynkami pocztowymi, planowanie spotkań, przygotowywanie przypomnień, rejestrowanie połączeń i koordynowanie pracy w połączonych aplikacjach. Została zaprojektowana, aby zapewnić bardziej proaktywne doświadczenie niż konwencjonalny czatbot, monitorując odpowiednie systemy i pomagając ukończyć pracę, gdy się pojawia.

Platforma łączy się z pocztą elektroniczną, kalendarzami, systemami zarządzania relacjami z klientami, narzędziami do komunikacji i aplikacjami produktywności. Firmy mogą używać Lindy do asysty wykonawczej, sprzedaży, rekrutacji, obsługi klienta, operacji, spotkań i przepływów pracy opartych na głosie. Jej App Builder i szablony również pozwalają użytkownikom tworzyć bardziej specjalistycznych agentów bez montowania podstawowej infrastruktury samodzielnie.

Lindy jest szczególnie przydatna dla osób i zespołów, które chcą, aby agent działał w ramach znanych narzędzi codziennych. Kontrole zatwierdzeń utrzymują użytkowników zaangażowanych przed wysłaniem wrażliwych wiadomości, podczas gdy wyższe plany dodają użycie komputera, więcej połączonych skrzynek pocztowych, zwiększone użycie i funkcje bezpieczeństwa przedsiębiorstwa.

Zalety i wady

Cennik

• Wersja próbna: Siedem dni dostępu do funkcji Plus.
• Plus: 49,99 USD/miesiąc z użyciem standardowym, do dwóch skrzynek pocztowych, pisaniem e-maili, planowaniem, notatkami ze spotkań, przypomnieniami i ponad 100 integracjami.
• Pro: 99,99 USD/miesiąc z trzykrotnym użyciem Plus, do trzech skrzynek pocztowych, użyciem komputera i sesją wdrożeniową.
• Max: 199,99 USD/miesiąc z siedmiokrotnym użyciem Plus i do pięciu skrzynek pocztowych.
• Przedsiębiorstwo: Cennik niestandardowy z użyciem współdzielonym, wsparciem dedykowanym, wdrożeniem, logowaniem jednokrotnym, inicjowaniem SCIM, dziennikami inspekcji i dodatkowymi opcjami zgodności.

Przeczytaj recenzję

Odwiedź Lindy

4. Zapier Agents

Zapier Agents pozwala firmom tworzyć współpracujących z AI współpracowników, którzy używają wiedzy firmy, danych na żywo, przeglądania internetu i działań w całej dużej ekosystemie integracji Zapier. Agenci mogą być konfigurowani za pomocą instrukcji w języku naturalnym i przypisywane zachowania, które są uruchamiane na żądanie lub automatycznie.

Główną zaletą platformy jest łączność. Zapier obsługuje ponad 9000 aplikacji, dając agentom dostęp do systemów zarządzania relacjami z klientami, arkuszy kalkulacyjnych, formularzy, narzędzi komunikacji, baz danych, platform zarządzania projektami i innych oprogramowań biznesowych. Agent może wyszukiwać informacje, wyszukiwać rekordy, przygotowywać zawartość, aktualizować systemy lub wyzwalać szerszy przepływ Zapier bez konieczności ręcznego budowania każdej integracji.

Zapier Agents to silny wybór dla małych i średnich firm, które już używają Zapier lub potrzebują szerokiej automatyzacji aplikacji z relatywnie niską barierą techniczną. Jest mniej dostosowywalny niż samoobsługowa platforma orkiestracji, ale jego bezpłatny plan i znany ekosystem sprawiają, że jest praktyczny do testowania ukierunkowanych przypadków użycia agenta przed ich rozszerzeniem.

Zalety i wady

Cennik

• Agenci bezpłatni: Bezpłatnie z do 400 aktywnościami miesięcznie, źródłami danych na żywo, przeglądaniem internetu i dostępem do rozszerzenia Chrome.
• Agenci Pro: 33,33 USD/miesiąc przy rozliczeniu rocznym jako 400 USD/rocznie, w tym do 1500 aktywności miesięcznie.
• Agenci Enterprise: Cennik niestandardowy z udostępnieniem organizacyjnym, niestandardowymi limitami aktywności, dziennikami inspekcji i ograniczonym wsparciem aplikacji.
• Szersze plany Zapier: Podstawowa platforma automatyzacji ma warstwę bezpłatną, a plany profesjonalne rozpoczynają się od 19,99 USD/miesiąc przy rozliczeniu rocznym.

Odwiedź Zapier Agents

5. ServiceNow AI Agents

Agenci AI ServiceNow (NOW ) są zbudowani w ramach platformy ServiceNow AI i są zaprojektowani do automatyzacji przepływów pracy przedsiębiorstwa w obszarach takich jak IT, obsługa klienta, operacje pracowników, bezpieczeństwo i inne działy. Mogą one używać istniejących rekordów ServiceNow, artykułów wiedzy, danych konfiguracyjnych, przepływów pracy i połączonych systemów przedsiębiorstwa, aby wykonywać zadania w kontekście.

Studio Agent AI pozwala zespołom tworzyć i dostosowywać agenci za pomocą instrukcji w języku naturalnym, definiować role i barierki, a także testować przepływy pracy agentów przed aktywacją. Orkiestrator Agent AI koordynuje zespoły agentów, podczas gdy Agent AI Control Tower zapewnia scentralizowaną kontrolę nad systemami ServiceNow i zewnętrznymi systemami AI. Agent AI Fabric dodaje obsługę połączeń Agent2Agent i Model Context Protocol, dzięki czemu agenci mogą wymieniać kontekst i używać zewnętrznych narzędzi.

Platforma jest najbardziej istotna dla dużych organizacji, które już polegają na ServiceNow do prowadzenia procesów biznesowych. Oferta znacznie więcej kontroli i kontekstu operacyjnego niż lekki budowniczy agenta, ale nie jest to opłacalny ani prosty punkt wejścia dla firm, które nie mają już środowiska ServiceNow.

Zalety i wady

Cennik

• Kwalifikowani klienci ServiceNow: Studio Agent AI i Orkiestrator Agent AI są wliczone w kwalifikujące pakiety Pro Plus i Enterprise Plus w ramach modelu opartego na zużyciu.
• Pozostałe wdrożenia: Cennik niestandardowy w oparciu o produkty ServiceNow, poziom AI, zużycie, wymagania przepływu pracy i zakres wdrożenia.
• Dostępność: Organizacje powinny poprosić o cytaty, ponieważ opakowania i uprawnienia różnią się w ramach rodzin produktów ServiceNow.

Odwiedź ServiceNow AI Agents

6. UiPath

https://www.servicenow.com/products/ai-agents.html

UiPath (PATH ) łączy agenci AI z automatyzacją procesów roboczych, przepływami interfejsu programistycznego, przetwarzaniem dokumentów i zatwierdzeniami ludzkimi. Jego podejście jest przeznaczone dla procesów, w których agent AI musi podejmować decyzje kontekstowe, podczas gdy roboty oprogramowania wykonują precyzyjne, powtarzalne działania w systemach nowoczesnych i starszych.

Agent Builder służy do tworzenia agentów, podczas gdy UiPath Maestro zapewnia orkiestrację agentów, robotów i pracowników. To połączenie pozwala firmom zautomatyzować procesy, które zawierają zarówno przewidywalną, jak i zmienną pracę, taką jak spory z fakturami, roszczenia, zakupy, obsługa klienta, operacje finansowe i wyjątki w łańcuchu dostaw.

UiPath pozostaje szczególnie silny dla przedsiębiorstw, które już używają automatyzacji procesów roboczych lub potrzebują interakcji z starszymi aplikacjami, które nie mają nowoczesnych interfejsów programistycznych. Oferta dojrzałej kontroli i wdrożenia, ale jej zakres może sprawić, że wdrożenie będzie bardziej złożone niż przyjęcie ukierunkowanego narzędzia bez kodu.

Zalety i wady

Cennik

• Podstawowy: Rozpoczyna się od 25 USD/miesiąc dla osób i małych zespołów uruchamiających podstawowe automatyzacje osobiste z ograniczonym zakresem.
• Standard: Cennik niestandardowy dla firm budujących i udostępniających automatyzacje przedsiębiorstwa, w tym agenci, przetwarzanie dokumentów, orkiestracja i kontrola.
• Przedsiębiorstwo: Cennik niestandardowy z bezpieczeństwem firmy, wdrożeniem regionalnym lub na miejscu, obsługą modelu przynoszonego przez użytkownika, kontrolą szyfrowania i zaawansowaną optymalizacją procesów.
• Bezpłatny dostęp: UiPath oferuje bezpłatny punkt wejścia do wypróbowania części swojej platformy chmury automatyzacji.

Odwiedź UiPath

7. Microsoft Copilot Studio

https://www.uipath.com/

Microsoft Copilot Studio to platforma o niskim kodzie do tworzenia i zarządzania agentami, które działają w ramach Microsoft 365, Power Platform, Dynamics 365, stron internetowych, aplikacji i zewnętrznych kanałów. Organizacje mogą opisać agenta w języku naturalnym, połączyć wiedzę i działania, a także używać graficznych przepływów, gdy jest wymagana bardziej wyraźna kontrola.

Platforma jest szczególnie istotna dla firm, których dokumenty, komunikacja i procesy już działają za pomocą produktów Microsoft (MSFT ). Agenci mogą współpracować z SharePoint, Teams, Outlook, Dataverse, łącznikami, Power Automate i innymi systemami przedsiębiorstwa. Microsoft również rozszerzył Copilot Studio o autonomiczne wyzwalacze, koordynację wielu agentów, użycie komputera, narzędzia oceny, kontrolę i możliwości głosowe w czasie rzeczywistym.

Użytkownicy Microsoft 365 Copilot mogą budować i używać wewnętrznych agentów w ramach swojej licencji, podczas gdy samodzielny Copilot Studio obsługuje agentów wdrożonych zewnętrznie i rozliczanych według zużycia. Produkt oferuje szeroką podstawę przedsiębiorstwa, chociaż cennik i zużycie kredytów mogą być trudne do oszacowania przed przetestowaniem przepływu pracy pod rzeczywistym użytkowaniem.

Zalety i wady

Cennik

• Microsoft 365 Copilot: 30 USD/użytkownik/miesiąc przy rozliczeniu rocznym, z dostępem do Copilot Studio do tworzenia i używania wewnętrznych agentów.
• Pakiet pojemności Copilot Studio: 200 USD/miesiąc za 25 000 kredytów Copilot.
• Płatność zgodnie z użytkowaniem: Dostępna za pośrednictwem połączonej subskrypcji platformy Azure z opłatami za zużyte kredyty Copilot.
• Przedpłata: Organizacje mogą zobowiązać się do jednostek kredytów Copilot z wyprzedzeniem, z rabatami dostępnymi na wyższych poziomach zakupu.

Odwiedź Copilot Studio

8. Google Gemini Enterprise Agent Platform

https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365-copilot/microsoft-copilot-studio

Google Gemini Enterprise Agent Platform to ewolucja Vertex AI i zapewnia zunifikowane środowisko do tworzenia, wdrażania, zarządzania i optymalizacji agentów przedsiębiorstwa. Łączy narzędzia rozwoju i selekcji modeli Google z nowymi możliwościami integracji agenta, orkiestracji, bezpieczeństwa, tożsamości, obserwowalności i zarządzania cyklem życia.

Zespoły techniczne mogą używać Agent Development Kit, Agent Studio, potoków, Model Garden, wyszukiwania, odzyskiwania wektorów, infrastruktury Google Cloud, aby tworzyć agenci dla operacji wewnętrznych, doświadczeń klientów, analiz, funkcji produktów i procesów branżowych. Platforma zapewnia dostęp do ponad 200 pierwszych, otwartych i zewnętrznych modeli, pozwalając organizacjom wybierać różne modele dla różnych obciążeń.

Gemini Enterprise Agent Platform to silny wybór dla firm, które już używają Google Cloud lub zespołów, które potrzebują znacznej elastyczności modelu i infrastruktury. Oferta więcej głębi rozwojowej niż typowe narzędzie biznesowe bez kodu, ale jej cennik oparty na użyciu i zbiór usług chmury może sprawić, że wdrożenie i zarządzanie kosztami będą bardziej wymagające.

Zalety i wady

Cennik

• Cennik oparty na użyciu: Koszty zależą od modeli, tokenów lub znaków, obliczeń, magazynu, usług wektorowych, potoków i innych usług Google Cloud.
• Potoki platformy agenta: Rozpoczynają się od 0,03 USD za uruchomienie potoku, z dodatkowymi opłatami za zasoby i usługi, jeśli dotyczy.
• Nowi klienci: Do 300 USD w kredytach Google Cloud dostępnych dla kwalifikujących się nowych kont.
• Projekty przedsiębiorstwa: Cytaty niestandardowe i umowy o zobowiązaniu są dostępne za pośrednictwem sprzedaży Google Cloud.

Odwiedź Gemini Enterprise Agent Platform

9. Salesforce Agentforce

https://cloud.google.com/products/gemini-enterprise-agent-platform

Salesforce (CRM ) Agentforce to platforma agentów przedsiębiorstwa zbudowana wokół danych klientów Salesforce, metadanych, aplikacji i logiki biznesowej. Pozwala firmom tworzyć agenci dla sprzedaży, obsługi, marketingu, handlu, produktywności pracowników i innych procesów skierowanych na klienta lub wewnętrznych.

Agenci mogą używać Data 360, aby współpracować ze strukturalnymi i niestrukturalnymi informacjami z Salesforce i zewnętrznych systemów. Agentforce łączy przepływy pracy deterministyczne z rozumnymi decyzjami AI, pozwalając agentom oceniać kontekst, wybierać działania, wywoływać interfejsy programistyczne, aktualizować rekordy, komunikować się z klientami i współpracować z innymi agentami. Agentforce Studio, Builder, narzędzia obserwacyjne, testy, głos i obsługa Model Context Protocol obejmują większość cyklu życia agenta.

Platforma jest naturalnym wyborem dla organizacji, które już prowadzą procesy podstawowe w Salesforce. Dostęp do danych CRM i automatyzacja dają agentom bogaty kontekst operacyjny, ale firmy spoza ekosystemu Salesforce zwykle znajdą szersze platformy agentów łatwiejsze do przyjęcia.

Zalety i wady

Cennik

• Salesforce Foundations: 0 USD dla klientów edycji Enterprise i wyższych, z dostępem do Agentforce Builder i powiązanych podstawowych narzędzi.
• Kredyty elastyczne: 500 USD za 100 000 kredytów, z użyciem rozliczanym zgodnie z działaniami agenta.
• Rozmowy: 2 USD za rozmowę dla wdrożeń agentów skierowanych na klienta.
• Dodatki Agentforce: 125 USD/użytkownik/miesiąc za nieograniczone użycie pracowników i dodatkowe funkcje AI w obsługiwanych produktach Salesforce.
• Umowy przedsiębiorstwa: Przedpłaty, zobowiązania i płatności zgodnie z użytkowaniem są dostępne.

Odwiedź Agentforce

10. Kore.ai

https://www.salesforce.com/agentforce/

Kore.ai zapewnia platformę agentów przedsiębiorstwa do tworzenia i wdrażania agentów AI w doświadczeniach klientów i pracowników. Obsługuje aplikacje dla obsługi klienta, IT, zasobów ludzkich, rekrutacji, bankowości, opieki zdrowotnej, handlu detalicznego i innych branż, a także narzędzia do tworzenia dostosowanych aplikacji agentów.

Platforma obejmuje agenci pre-fabrykowane, szablony, integracje, wielojęzyczne i wielokanałowe doświadczenia, wyszukiwanie przedsiębiorstwa, orkiestrację wielu agentów, kontrolę i obserwowalność. Organizacje mogą używać rynku Kore.ai i przyspieszaczy aplikacji, aby skrócić wdrożenie lub tworzyć bardziej niestandardowych agentów, używając własnych modeli, systemów i procesów biznesowych.

Kore.ai jest najlepszy dla przedsiębiorstw, które potrzebują agentów w obu środowiskach skierowanych na klienta i pracowników, szczególnie gdy głos, komunikacja, przepływy pracy branżowe i scentralizowane zarządzanie są ważne. Szerokość platformy tworzy również stromą krzywą wdrożeniową niż lżejsze budownicze agentów przeznaczone dla mniejszych zespołów.

Zalety i wady

Cennik

• Licencjonowanie przedsiębiorstwa: Cennik niestandardowy w oparciu o aplikacje, agenci, użycie, kanały, model wdrożenia, integracje i wymagania wsparcia.
• Opcje wdrożeniowe: Cennik może się różnić w zależności od chmury, prywatnej chmury i innych konfiguracji przedsiębiorstwa.
• Ocena: Kore.ai zapewnia demonstracje i przewodniki po ocenach za pośrednictwem swojego zespołu sprzedaży.

Odwiedź Kore.ai

Jak wybrać odpowiednią platformę agenta AI

Najlepsza platforma zależy przede wszystkim od rodzaju pracy, która jest zautomatyzowana. n8n zapewnia obszerną kontrolę nad przepływem pracy i samoobsługę, podczas gdy Zapier Agents priorytetuje szeroką łączność aplikacji i łatwość użycia. Relevance AI jest zaprojektowana dla organizacji budujących zespoły specjalistycznych agentów, a Lindy koncentruje się na zadaniach komunikacji, spotkań, planowania i follow-up, które zajmują dużą część dnia pracownika.

Duże przedsiębiorstwa mogą nadać większą wagę kontroli, orkiestracji i istniejącej infrastrukturze. ServiceNow jest najmocniejszy, gdy agenci muszą działać w ustanowionych przepływach pracy usług przedsiębiorstwa, podczas gdy UiPath łączy rozumowanie agenta z automatyzacją procesów roboczych dla procesów, które rozciągają się na nowoczesne i starsze systemy.

Istniejące ekosystemy oprogramowania mogą znacznie zawęzić decyzję. Microsoft Copilot Studio to logiczny wybór dla firm skupionych na Microsoft 365, Power Platform i Dynamics. Salesforce Agentforce zapewnia najbliższe połączenie z danymi CRM i przepływami pracy Salesforce. Google Gemini Enterprise Agent Platform oferuje elastyczność rozwojową dla organizacji budujących na platformie Google Cloud lub osadzających niestandardowych agentów w produktach i usługach.

Kluczowe czynniki do rozważenia

Rozpocznij od zdefiniowania procesu, który agent będzie władał, oraz poziomu autonomii, którą powinien otrzymać. Narzędzie, które szkicuje odpowiedź do zatwierdzenia, ma inny profil ryzyka niż agent, który modyfikuje rekordy finansowe, komunikuje się bezpośrednio z klientami lub inicjuje działania w kilku systemach. Platforma powinna obsługiwać odpowiednie zatwierdzenia, uprawnienia, testy, ścieżki eskalacji i audytowalność.

Głębokość integracji jest równie ważna. Długa lista łączników jest przydatna, ale firmy powinny potwierdzić, że agent może uzyskać dostęp do wymaganych danych i działań dla zamierzonego przepływu pracy. Zespoły powinny również ocenić, jak platforma obsługuje tożsamość, tajemnice, przechowywanie danych, wybór modelu, obserwowalność i awarie.

Cennik powinien być przetestowany w stosunku do realistycznych obciążeń, a nie tylko cen subskrypcyjnych. Platformy agentów mogą naliczać opłaty za wykonanie przepływu pracy, działanie, aktywność, kredyt, rozmowę, token, żądanie modelu lub zasób infrastruktury. Pilotaż, który mierzy całkowity koszt reprezentatywnego procesu, zapewni bardziej przydatne porównanie niż sam cennik.

Na koniec rozważ, kto będzie budować i utrzymywać agenci. Produkty bez kodu mogą umożliwić zespołom biznesowym wdrożenie przydatnych przepływów pracy szybko, podczas gdy platformy deweloperskie i przedsiębiorstwa zapewniają większą kontrolę nad architekturą i zarządzaniem. Najlepszy wybór jest platforma, która odpowiada technicznej zdolności organizacji, istniejącym systemom, wymaganiom bezpieczeństwa i możliwości monitorowania agentów po wdrożeniu.