Jak zatrudnić – i kiedy zwolnić – Dyrektora ds. Sztucznej Inteligencji

Sztuczna inteligencja generatywna staje się coraz bardziej częścią korporacyjnych planów na całym świecie. Niemniej jednak, większość organizacji wciąż ma problemy z uruchomieniem operacji związanych z GenAI.

Niedawne badanie przeprowadzone przez Accenture ujawniło, że tylko 27% menedżerów jest w stanie skalować takie możliwości. W rzeczywistości, ponad 70% wciąż jest na początkowym etapie, próbując określić, jak najlepiej wykorzystać je. W wyniku tego opóźnienia w gotowości do sztucznej inteligencji, pojawiła się nowa korporacyjna rola: Dyrektor ds. Sztucznej Inteligencji (CAIO).

Jednakże, wraz ze wzrostem popularności GenAI jako rozwiązania biznesowego, podobnie jak Internet, firmy i ich pracownicy będą musieli się dostosować do nowych technologii, ustalić najlepsze praktyki i wprowadzić przepisy.

Chociaż CAIO jest niezwykle ważny w ułatwianiu i rozwiązywaniu krytycznych problemów związanych z wdrożeniem sztucznej inteligencji w ciągu najbliższych kilku lat, rola ta ostatecznie stanie się zbędna. Biorąc pod uwagę nieunikniony rozwój GenAI, najnowsza rola w zarządzie jest tymczasowa.

Konkurs popularności

Wiele firm średniej i dużej wielkości okazało się nieprzygotowanych do skalowania technologii GenAI. 11% z nich odpowiedziało na to, mianując CAIO, podczas gdy kolejne 21% (i rosnące) aktywnie szuka ich.

Czołowe media, w tym Bloomberg, Business Insider i Forbes, opisywały pojawienie się nowej roli – New York Times określił ją nawet jako „najgorętszą” pracę w korporacyjnej Ameryce. Nadal jednak, rzeczywiste odpowiedzialności CAIO pozostają dość niejasne. Opisy pracy często zawierają niejasne sformułowania, takie jak „Będziesz odpowiedzialny za integrację strategii sztucznej inteligencji, wdrożenie sztucznej inteligencji i zmniejszenie ryzyka sztucznej inteligencji.”

Trzy najważniejsze rozważania

W rzeczywistości, odpowiedzialności Dyrektora ds. Sztucznej Inteligencji można podzielić na trzy główne rozważania – pierwsze z nich dotyczy rodzajów dostępnych obecnie rozwiązań sztucznej inteligencji.

Narzędzia GenAI są coraz lepsze; jest niezwykle ważne, aby dyrektor ds. sztucznej inteligencji miał palec na pulsie bieżących ofert i cen na rynku sztucznej inteligencji. Ponadto, ważne jest, aby wiedzieć, które rozwiązania sztucznej inteligencji oferują stabilny cykl rozwoju produktu, co jest kluczową informacją przy kontraktowaniu dostawcy sztucznej inteligencji. Dyrektor ds. sztucznej inteligencji musi również nadzorować wdrożenie takiego rozwiązania w całej organizacji.

Po drugie, Dyrektorzy ds. Sztucznej Inteligencji muszą określić, które rozwiązania sztucznej inteligencji są najbardziej odpowiednie dla każdego departamentu. Każdy departament ma swoje własne unikalne zadania i cele, i dlatego będą wymagać różnych narzędzi sztucznej inteligencji. Zatem, Dyrektor ds. sztucznej inteligencji musi wspierać otwartą komunikację z kierownikami departamentów, aby najlepiej ocenić najbardziej uciążliwe, czasochłonne i podatne na błędy wyzwania stojące przed każdym departamentem, a także aktywne narzędzia sztucznej inteligencji, które mogą najlepiej usprawnić te zadania.

Ponadto, jest to odpowiedzialność Dyrektora ds. Sztucznej Inteligencji, aby zapewnić, że pracownicy są kompetentni w korzystaniu z tych narzędzi sztucznej inteligencji. Zgodnie z niedawnym raportem, tylko 35% pracowników twierdzi, że ich pracodawcy zapewniają niezbędne narzędzia do adopcji sztucznej inteligencji – jeszcze mniej otrzymuje wskazówki dotyczące użytkowania (29%) lub wymagane szkolenia (22%). W tym celu, Dyrektorzy ds. Sztucznej Inteligencji muszą wzmocnić stopień adopcji sztucznej inteligencji wśród pracowników, a także wpływ, jaki te rozwiązania wywierają na firmę – takie jak oszczędności kosztów, czas do rynku, przychody i wyniki netto.

Trzecie rozważanie dotyczy świadomości przepisów dotyczących sztucznej inteligencji. Rozwiązanie dostawcy może być standardem złota, oferować konkurencyjne ceny i doskonale odpowiadać celom firmy – tylko po to, by okazać się niewdrożalnym w obliczu nowo ustanowionych przepisów. Przepisy dotyczące sztucznej inteligencji są w powijakach, a technologie GenAI na pewno zostaną dotknięte przez pojawiające się przepisy. Z tego powodu, jest niezwykle ważne, aby Dyrektorzy ds. Sztucznej Inteligencji byli na bieżąco z przepisami dotyczącymi sztucznej inteligencji i brali pod uwagę bieżące trendy podczas wyboru odpowiednich rozwiązań sztucznej inteligencji.

Kiedy się rozstać

Chociaż Dyrektorzy ds. Sztucznej Inteligencji są kluczowi dla firm, które chcą pokonać przeszkody i przyspieszyć integrację sztucznej inteligencji z workflow biurowym, ich usługi nie będą potrzebne wiecznie. Gdy tylko zostaną ustanowione podstawowe integracje – CIO i CISO powinni być w stanie przejąć ster, ograniczając potrzebę dalszego zatrudniania Dyrektora ds. Sztucznej Inteligencji.

Jednak w którym momencie firma wie, że ten moment nadszedł? Ważne jest, aby firmy, pozostając elastycznymi w miarę rozwoju technologii, ustanowiły od samego początku benchmarki i kamienie milowe, aby móc mierzyć postępy nowo mianowanego Dyrektora ds. Sztucznej Inteligencji – i określić, czy nadszedł czas, aby zacząć go wycofywać.

Mierzenie postępów

Ustawienie jasnych benchmarków i kamieni milowych od samego początku zapewnia, że wkład Dyrektora ds. Sztucznej Inteligencji jest mierzalny i zgodny z strategicznymi celami firmy. Na przykład, mogą one obejmować osiągnięcie okreśonego poziomu integracji sztucznej inteligencji w departamentach, udowodnione poprawy w efektywności operacyjnej, zgodność z nowymi przepisami dotyczącymi sztucznej inteligencji lub znaczne postępy w kompetencjach pracowników w zakresie sztucznej inteligencji. Każdy kamień milowy powinien być konkretny i ilościowy, taki jak redukcja kosztów operacyjnych o określony procent lub osiągnięcie określonego poziomu adopcji sztucznej inteligencji w różnych jednostkach biznesowych.

Z tymi kamieniami milowymi na miejscu, firma nie tylko może ocenić postępy integracji sztucznej inteligencji, ale także strategicznie zaplanować przyszłość bez polegania wyłącznie na Dyrektorze ds. Sztucznej Inteligencji. Ta przewidywalność jest kluczowa, ponieważ zapewnia zarówno Dyrektorowi ds. Sztucznej Inteligencji, jak i firmie wyraźny widok trajektorii roli i potencjalnego zachodu słońca.

Planowanie przejścia

Z ustanowionymi benchmarkami i kamieniami milowymi, jest również niezwykle ważne, aby mieć proces przejścia, gdy te cele zostaną osiągnięte. Proces ten obejmuje ustrukturyzowane przekazanie, w którym Dyrektor ds. Sztucznej Inteligencji współpracuje ściśle z CIO i CISO, aby zapewnić bezproblemową transferię obowiązków. Niezbędne elementy udanego przejścia obejmują:

• Przekazanie wiedzy: Dyrektor ds. Sztucznej Inteligencji powinien zapewnić, że wszystkie strategie, projekty i operacyjna wiedza związana ze sztuczną inteligencją są dokładnie udokumentowane i podzielone z CIO i CISO.
• Rola doradcza: Przejście z roli zarządczej do roli doradczej może pomóc w utrzymaniu ciągłości i stabilności. Dyrektor ds. Sztucznej Inteligencji może wspierać CIO i CISO, dostarczając wglądy i porady w kwestiach związanych ze sztuczną inteligencją, gdy przejmują one ster.
• Monitorowanie i dostosowania: Po przejściu, jest ważne, aby monitorować wyniki i wprowadzać niezbędne dostosowania. Zapewnia to, że integracja sztucznej inteligencji nadal spełnia strategiczne cele bez bezpośredniego zaangażowania Dyrektora ds. Sztucznej Inteligencji.

Planując ostateczne przejście odpowiedzialności Dyrektora ds. Sztucznej Inteligencji do innych menedżerów, firmy mogą zapewnić, że ich inwestycja w zarządzanie sztuczną inteligencją i integrację przyniesie trwałą wartość na dłuższą metę. Ta strategiczna przewidywalność nie tylko optymalizuje wkład Dyrektora ds. Sztucznej Inteligencji, ale także zwiększa ogólną wytrzymałość i elastyczność organizacji w obliczu ewoluujących technologii sztucznej inteligencji.

Czas ucieka

Konkurencyjne implikacje pojawiających się technologii sztucznej inteligencji nie mogą być ignorowane. Dla firm, które mają problemy z opanowaniem GenAI, zatrudnienie menedżera poświęconego wykorzystaniu ciepłej technologii jest praktycznym, strategicznie uzasadnionym posunięciem – o ile ich rola jest wyraźnie zdefiniowana i zgodna z misją i celami firmy.

Jednakże, jak było w przypadku Dyrektorów ds. Metaverse lub Dyrektorów ds. Cyfryzacji, rola Dyrektora ds. Sztucznej Inteligencji jest na drodze do stania się zbędną w korporacyjnej hierarchii. Firmy muszą być więc gotowe do odwrócenia roli Dyrektora ds. Sztucznej Inteligencji, gdy tylko zostaną ukończone początkowa adopcja i integracja firmy, ustanawiając mierzalne benchmarki i kamienie milowe oraz wyposażając się w jasny, przejrzysty plan przejścia.

Dla tych, którzy szukają zatrudnienia – lub chcą zostać zatrudnieni jako – Dyrektorzy ds. Sztucznej Inteligencji, czas jest teraz.