Guidde pozyskał 50 milionów dolarów w ramach rundy finansowania serii B, aby wzmocnić infrastrukturę szkolenia AI dla przedsiębiorstw

Tel Aviv–based Guidde pozyskał 50 milionów dolarów w ramach rundy finansowania serii B, gdy przedsiębiorstwa stają w obliczu rosnącego wyzwania: jak efektywnie szkolić pracowników do pracy z narzędziami AI oraz przygotowywać agenci AI do niezawodnej pracy w złożonych środowiskach oprogramowania.

Rundę tę poprowadził PSG Equity, z udziałem Norwest, Entrée Capital, Qualcomm Ventures oraz Inkberry Ventures. Finansowanie to następuje po kilku latach szybkiej ekspansji spółki, która obsługuje obecnie ponad 4 500 organizacji na całym świecie, w tym duże przedsiębiorstwa, takie jak Anheuser-Busch, Bayer, Nasdaq, Yahoo oraz SentinelOne.

Nowy kapitał ma wesprzeć szersze wdrożenie platformy Guidde, gdy przedsiębiorstwa skalują inicjatywy AI w operacjach, finansach, IT, prawie i zespołach obsługi klienta.

Przekształcanie przepływów pracy w strukturalną wiedzę i żyjące procedury operacyjne

Podstawowy produkt Guidde umożliwia zespołom dokumentowanie przepływów pracy oprogramowania poprzez ich wykonywanie. Podczas wykonywania zadania w aplikacji platforma automatycznie generuje krok-po-kroku wizualną dokumentację, wzbogaconą o filmy, napisy, nagrania głosowe i strukturalne dane.

Kluczowym elementem tego procesu jest tworzenie i utrzymanie standardowych procedur operacyjnych (SOP). Zamiast statycznych dokumentów PDF, które szybko stają się nieaktualne, Guidde przekształca rzeczywiste działania użytkowników w żyjące SOP, które odzwierciedlają, jak praca jest naprawdę wykonywana. Ponieważ te procedury są przechwytywane bezpośrednio z codziennych działań, są one uzasadnione w rzeczywistości operacyjnej, a nie w ideałach procesu. To sprawia, że są one bardziej dokładne, łatwiejsze do aktualizacji i bardziej zgodne z wymogami zgodności i zarządzania.

Dokumentacja może być następnie osadzona bezpośrednio w oprogramowaniu przedsiębiorstwa, umożliwiając pracownikom dostęp do kontekstowych wskazówek bez opuszczania aplikacji, której się uczą. Ten „w-przepływie” podejście rozwiązuje długoletni punkt tarcia w szkoleniach korporacyjnych, gdzie statyczne podręczniki i oddzielne biblioteki filmów często nie są w stanie nadążyć za ewoluującymi systemami. Zamiast szukać dokumentacji, pracownicy napotykają na odpowiednią SOP w momencie, gdy jej potrzebują.

Te same strukturalne dane przepływu pracy mogą być również udostępnione systemom AI za pomocą interfejsów API. W ten sposób SOP nie są tylko materiałem referencyjnym dla ludzi, ale także maszynowo czytelnymi instrukcjami, które mogą kierować agenci AI. Dokumentacja staje się kontekstem operacyjnym dla systemów automatyzacji, pomagając zapewnić, że agenci AI wykonują zadania w sposób ciągły i zgodny z określonymi granicami.

Zagospodarowanie luki w przyjęciu AI

Wdrożenie AI w przedsiębiorstwach przyspiesza, ale wiele organizacji odkrywa, że sama implementacja nie gwarantuje wpływu. Chociaż duże modele językowe i narzędzia automatyzacji stają się bardziej konwersacyjne i dostępne, środowiska przedsiębiorstw pozostają złożone i rozproszone.

Pracownicy często mają trudności z generowaniem spójnych, wysokiej jakości wyników z narzędzi AI bez dostępu do prawdziwych podpowiedzi i prawdziwych przepływów pracy. Tymczasem agenci AI, mający na celu zautomatyzowanie pracy, mogą zawieść, jeśli nie mają strukturalnych wskazówek pochodzących z tego, jak zadania są naprawdę wykonywane.

Podejście Guidde koncentruje się na obserwacji prawdziwego użycia w dziesiątkach tysięcy aplikacji przedsiębiorstw i milionach przepływów pracy. Przechwytując, jak pracownicy wykonują zadania w praktyce, spółka buduje rosnący zbiór wiedzy operacyjnej, który może być ponownie wykorzystany do szkolenia i automatyzacji.

Budowanie warstwy wiedzy dla przedsiębiorstw AI

Szeroka transformacja, która ma miejsce, nie dotyczy tylko przyjęcia modeli AI, ale również budowy infrastruktury wiedzy, na której te modele polegają. Gdy organizacje inwestują znaczne środki w AI, muszą również zapewnić, że wewnętrzne procesy są udokumentowane, standaryzowane i dostępne w formatach czytelnych maszynowo.

Guidde umiejscawia się w tej powstającej warstwie: przekształcając codzienne przepływy pracy w strukturalne, wielokrotnie wykorzystywane aktywa, które mogą kierować zarówno ludźmi, jak i agenci oprogramowania.

Z nowym finansowaniem i utrzymanym wzrostem, spółka wkracza w następną fazę, skupiając się na skalowaniu tej infrastruktury na całym świecie. Gdy przedsiębiorstwa przechodzą od eksperymentów z AI do integracji operacyjnej, zdolność do mapowania, jak praca jest naprawdę wykonywana, może okazać się równie ważna, jak same modele.