Farshad Kheiri, Kierownik AI i Nauki o Danych w Legion – Seria Wywiadów

Farshad Kheiri jest Kierownikiem AI i Nauki o Danych w Legion Technologies, liderem branży w zakresie produktów zarządzania siłą roboczą opartych na sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym. Firma wykorzystuje zaawansowaną technologię do rozwiązywania niektórych z największych wyzwań biznesowych związanych z zarządzaniem siłą roboczą, tworząc przy tym doświadczenie pracownicze, które pomaga przyciągać i zatrzymywać pracowników.

Czym pierwotnie zainteresował się pan informatyką i inżynierią?

Jestem człowiekiem matematyki i algorytmów! Uczyłem się programowania za pomocą kursów online, a także niektórych zajęć na kampusie. Moje wykształcenie to inżynieria elektryczna, ale mam także specjalizację w matematyce, procesach stochastycznych i prawdopodobieństwie. Jestem fascynowany liczbami i dowodami matematycznymi, a w czasie wolnym czytam o matematyce i geometrii.

Co spowodowało, że dołączył pan do Legion w początkach 2022 roku?

Trzy rzeczy skłoniły mnie do dołączenia do Legion: silne, inteligentne kierownictwo firmy; obecny stan platformy AI i potencjał innowacji, które można do niej zastosować; oraz sposób, w jaki pomagają tak wielu ludziom, zmieniając pracę godzinną w dobrą pracę.

Czym konkretnie jest platforma zarządzania siłą roboczą Legion?

W Legion naszym celem jest przekształcenie pracy godzinnej w dobrą pracę. Dlatego opracowaliśmy platformę zarządzania siłą roboczą opartą na sztucznej inteligencji, aby pomóc zoptymalizować wydajność pracy i zaangażowanie pracowników jednocześnie. Automatyzuje ponad 55 rutynowych zadań, umożliwiając naszym klientom zmniejszenie czasu planowania o 55% i automatyczne tworzenie bardzo dokładnych i szczegółowych prognoz popytu. Poprawia także satysfakcję pracowników poprzez większą elastyczność planowania i kontrolę, nowoczesne narzędzia komunikacji cyfrowej, natychmiastowy dostęp do zarobionych wynagrodzeń oraz systemy oceniania i nagradzania dostosowane do potrzeb pracowników godzinowych i ich menedżerów. Pracownicy otrzymują więc lepsze plany, które lepiej odpowiadają ich preferencjom, a także nowoczesne narzędzia i elastyczność w stylu gig-economy. Dzięki Legion WFM firmy mogą optymalizować swoje wydatki na pracę, zmniejszać ryzyko niezgodności, poprawiać produktywność menedżerów i redukować rotację pracowników.

Jak ta platforma pomaga zwalczyć brak siły roboczej i poprawić życie pracowników godzinowych?

Brak siły roboczej sprawił, że przyciąganie, motywowanie i zatrzymywanie pracowników stało się trudniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Nasze najnowsze badania wskazują, że Wielka Rezygnacja zaczyna się powoli zwalniać, jednak większość pracowników godzinowych nadal jest głęboko niezadowolona ze swojej pracy. Aby lepiej przyciągać i zatrzymywać pracowników godzinowych, firmy muszą inwestować w zachęty i technologie dla siły roboczej – takie jak platforma Legion WFM – które oferują elastyczność planowania i kontrolę, a także poprawiają komunikację i zapewniają natychmiastowy dostęp do zarobionych wynagrodzeń.

Legion Automated Scheduling wykorzystuje sztuczną inteligencję do automatycznego dopasowania potrzeb biznesowych do preferencji pracowników, tworząc idealny plan. Za pomocą technik optymalizacji platforma Legion automatycznie rozumie prognozy popytu, reguły modelu pracy, wymagania dotyczące zgodności z prawem pracy, umiejętności pracowników i preferencje, a także może wygenerować plan w ciągu kilku sekund. Sztuczna inteligencja Legion umożliwia także menedżerom szybkie i łatwe zarządzanie zmianami w planie. Platforma automatycznie sugeruje najlepszych pracowników do obsadzenia wolnych zmian, biorąc pod uwagę umiejętności, preferencje, czynniki zgodności i ograniczenia budżetowe. Dzięki automatycznemu dopasowaniu potrzeb biznesowych do preferencji pracowników, firmy mogą zoptymalizować swoje koszty pracy, a pracownicy mogą mieć lepszą równowagę między pracą a życiem prywatnym, dostosowaną do ich potrzeb, takich jak opieka nad dziećmi, szkoła lub dodatkowa praca.

Legion Frontline Communications umożliwia firmom łatwe oferowanie opcji komunikacji cyfrowej pracownikom, ich menedżerom i kolegom – bez ryzyka niezgodności związanych z dostępem poza godzinami pracy lub wyzwaniami związanymi z rozszerzaniem poczty elektronicznej na pracowników pierwszej linii.

Legion Performance and Rewards automatycznie mierzy wyniki pracy i oblicza nagrody lub punkty karne, aby zapewnić obiektywne pomiary codziennych wyników pracownika. Menedżerowie mogą łatwo oceniać i nagradzać najlepszych pracowników, a tabele liderów w aplikacji motywują pracowników do osiągania lepszych wyników.

Legion InstantPay pozwala pracodawcom łatwo i efektywnie zapewnić pracownikom dostęp do zarobionych wynagrodzeń, a także umożliwia śledzenie ich zarobków w czasie rzeczywistym. Oferując tę funkcjonalność za pośrednictwem aplikacji Legion WFM, którą 95% pracowników regularnie używa, firmy mogą także poprawić przestrzeganie planu, zachowanie przychodzenia i opuszczania pracy, a także szybciej obsadzać wolne zmiany, pokazując pracownikom, ile zarobią za daną zmianę.

Dlaczego tak ważne jest prognozowanie popytu i optymalizacja planowania?

Prognozowanie popytu jest niezwykle ważne dla efektywnego zarządzania siłą roboczą, a także ogranicza stres, który jest nakładany na menedżerów, aby obliczyć, ilu pracowników powinno być w planie na określoną zmianę. Przezobsadnianie lub niedobsadnianie zmian może mieć negatywne skutki dla firmy, od pracowników godzinowych po poziom korporacyjny. Niedobsadnianie może prowadzić do problemów z morale w organizacji i utraty przychodów, podczas gdy przezobsadnianie może prowadzić do nadmiernych wydatków na pracę. Dzięki prognozowaniu popytu opartemu na sztucznej inteligencji organizacje mogą automatycznie tworzyć precyzyjne prognozy popytu dla każdej ze swoich lokalizacji, zamiast polegać na podejściu “one-size-fits-all”. Prognozy popytu oparte na sztucznej inteligencji mogą uwzględniać czynniki zewnętrzne, które mogą wpłynąć na popyt, takie jak pogoda, święta lub lokalne wydarzenia, a także wewnętrzne wydarzenia, takie jak promocje w sklepie. Prognozowanie popytu oparte na sztucznej inteligencji jest samouczące, więc prognozy ciągle się poprawiają, nawet w zmieniających się warunkach.

Czy jest coś jeszcze, co chciałby pan podzielić się na temat swojej pracy w Legion?

Legion ma silne wartości korporacyjne, które są dzielone przez zespół kierowniczy i przekazywane każdemu pracownikowi. Każdy jest skupiony na pomocy zespołowi w osiąganiu sukcesu – oraz na pomocy naszym klientom w przekształcaniu pracy godzinowej w dobrą pracę.

Dziękujemy za wspaniały wywiad, czytelnicy, którzy chcą dowiedzieć się więcej, powinni odwiedzić Legion Technologies.