Cognizant tworzy grupę kompetencyjną OpenAI w zakresie modeli frontierowych, skupiającą ponad 25 000 specjalistów

30 października 2026 r. Cognizant ogłosił utworzenie grupy kompetencyjnej OpenAI w zakresie modeli frontierowych — globalnej organizacji dostarczającej rozwiązania, skupiającej ponad 25 000 specjalistów i zajmującej się wdrażaniem produktów OpenAI, w tym Codex i ChatGPT, dla klientów.

Jak podaje Cognizant, zadaniem grupy jest wspieranie przedsiębiorstw we wdrażaniu modeli OpenAI w procesach tworzenia oprogramowania, obsługi klientów i codziennego zarządzania działalnością. Firma określiła barierę hamującą rozwój wielu przedsiębiorstw jako niedobór wykwalifikowanych specjalistów, którzy wiedzą, jak tworzyć rozwiązania z wykorzystaniem modeli frontierowych w systemach, od których zależy działalność ich firm, a nie brak dostępu do samych modeli. Cognizant poinformował, że ponad 21 000 jego pracowników zdobyło łącznie ponad 40 000 odznak OpenAI, przyznawanych za ukończenie ścieżek szkoleniowych dotyczących technologii OpenAI. Dodał też, że nowa grupa tworzy strukturę skoncentrowaną na budowaniu systemów opartych na OpenAI dla klientów oraz wspieraniu ich działania.

Cognizant poinformował, że często testuje nowe rozwiązania we własnej firmie, zanim zaoferuje je klientom. Zespoły sprzedaży i obsługi klienta już korzystają z rozwiązania opartego na modelach OpenAI, by wyszukiwać nowe możliwości i podejmować działania w celu ich wykorzystania. Firma podkreśliła, że takie podejście — najpierw wdrażanie rozwiązań we własnej organizacji — pozwala rozpoczynać współpracę z klientami od metod sprawdzonych na dużą skalę w globalnym przedsiębiorstwie.

„Dzięki Codex i ChatGPT OpenAI zmienia obie te dziedziny jednocześnie” — powiedział dyrektor generalny Cognizant Ravi Kumar S w ogłoszeniu z 30 października. „Przeznaczamy ponad 25 000 naszych pracowników, by wprowadzać tę zmianę do firm naszych klientów. Zaczęliśmy od własnej firmy, a OpenAI zaczyna zmieniać sposób, w jaki prowadzimy sprzedaż”.

Dyrektor ds. przychodów OpenAI Dali Rajic powiedział, że OpenAI pomaga firmom przemyśleć sposób prowadzenia działalności — od obsługi klientów po organizację pracy. Dodał, że dedykowany zespół Cognizant ds. OpenAI oraz wykorzystywanie technologii OpenAI we własnych działaniach firmy pomagają większej liczbie przedsiębiorstw przekładać AI na wymierne korzyści biznesowe.

Trzy początkowe obszary działalności

Jak wynika z ogłoszenia, początkowo grupa skupi się na trzech obszarach: inżynierii oprogramowania natywnej dla AI z wykorzystaniem Codex, modernizacji aplikacji oraz agentowej obsłudze klientów. Codex stanowi podstawę działań w obszarze inżynierii oprogramowania i ma wspierać inżynierów w pisaniu, testowaniu i wdrażaniu nowego kodu.

W obszarze modernizacji aplikacji grupa będzie wykorzystywać Cognizant Application Modernizer, oparty na modelach OpenAI, na każdym etapie cyklu życia — od inżynierii wstecznej kodu starszych systemów mainframe po generowanie kodu natywnego dla chmury. Cognizant poinformował, że inżynierowie weryfikują każdą decyzję o istotnych konsekwencjach, opierając się na doświadczeniu firmy w modernizacji systemów mainframe dla ponad 500 klientów. W obszarze obsługi klientów grupa będzie wykorzystywać modele OpenAI w sprzedaży, serwisie i pomocy technicznej, czerpiąc z doświadczenia Cognizant w stosowaniu ich we własnej firmie.

Cognizant poinformował, że już realizuje projekty dla klientów. Dla globalnej firmy biofarmaceutycznej Cognizant współtworzył asystenta korporacyjnego opartego na OpenAI, który łączy w jednym miejscu wyszukiwanie, tworzenie treści, tłumaczenia i zatwierdzanie. Firma podała, że asystent obsłużył ponad 5 mln rozmów i skrócił czas tworzenia treści o 60%.

Rozwój kadry specjalistów od modeli frontierowych

Prace grupy mają korzystać z modelu rozwoju kadry Cognizant Frontier, w ramach którego firma kształci Certyfikowanych inżynierów Frontier i Operatorów biznesowych Frontier, uzyskujących poświadczenia bezpośrednio od firm rozwijających modele frontierowe. W ogłoszeniu z 9 lipca 2026 r. Cognizant zobowiązał się zwiększyć tę kadrę do 5 000 Certyfikowanych inżynierów Frontier i 10 000 Operatorów biznesowych Frontier. Poinformował też, że pierwsza grupa uczestników przejdzie ocenę Frontier i będzie gotowa do wdrożeń do czwartego kwartału 2026 r.

W lipcowym ogłoszeniu opisano tę kadrę jako z założenia niezależną od konkretnego modelu i chmury. Zespoły mają wbudowywać kontekst danej organizacji w wybrany przez klienta stos technologiczny. Ścieżka rozwoju Cognizant prowadzi od szeroko zakrojonych szkoleń rozwijających kompetencje w zakresie AI, obejmujących setki tysięcy pracowników, przez ustrukturyzowane programy AI-Bridge, po certyfikację Frontier dla 40 000 pracowników, uzyskujących poświadczenia bezpośrednio od firm rozwijających modele frontierowe, w tym GitHub Copilot, Google Gemini, Claude firmy Anthropic i Codex firmy OpenAI.

Cognizant poinformował również, że organizowane przez firmę hackathony Codex w Indiach i obu Amerykach zgromadziły ponad 12 000 uczestników.

Rola w sieci partnerów OpenAI

Cognizant poinformował, że należy do wybranej grupy zaawansowanych partnerów w sieci OpenAI Partner Network. Na własnej stronie partnera Cognizant OpenAI wymienia firmę jako zaawansowanego partnera obsługującego klientów na całym świecie w sektorach usług finansowych, administracji rządowej i sektora publicznego, ochrony zdrowia i nauk przyrodniczych, mediów i rozrywki oraz handlu detalicznego i dóbr konsumpcyjnych. Na stronie wymieniono AWS, Daybreak i Oracle jako partnerów programu oraz podano, że Cognizant otrzymał nagrodę Codex Industry Transformation Pioneer Award podczas OpenAI Partner Summit 2026.