Użytkownicy ChatGPT mogą porównywać oferty ubezpieczenia domu i samochodu za pośrednictwem VIU by HUB

VIU by HUB, cyfrowe biuro ubezpieczeniowe wspierane przez HUB International, uruchomiło w ChatGPT wtyczkę Personal Insurance 11 listopada 2026 r. Narzędzie umożliwia konsumentom w 48 stanach porównywanie ofert ubezpieczenia domu i samochodu. Po wybraniu oferty skontaktuje się z nimi doradca z uprawnieniami, aby sfinalizować zakup i zapewnić ochronę ubezpieczeniową.

VIU by HUB twierdzi, że połączenie możliwości porównywania ubezpieczeń domu i samochodu, szerokiego dostępu do ofert ubezpieczycieli oraz udziału dużego brokera to pierwsze takie rozwiązanie w ChatGPT. Ponieważ biuro nie jest ubezpieczycielem, wtyczka może przedstawiać w jednej rozmowie oferty wielu firm ubezpieczeniowych, a nie produkty tylko jednego ubezpieczyciela.

Marc Cohen, prezes i dyrektor generalny HUB International, powiedział, że uruchomienie usługi wspiera szersze plany cyfrowe HUB i zwiększa potencjalny rynek firmy, pozwalając docierać do klientów w chwili, gdy pojawiają się ich potrzeby ubezpieczeniowe. Wtyczka rozszerza kanały dystrybucji HUB o ChatGPT: wyszukiwanie ofert przez konsumentów i gromadzenie danych potrzebnych do przygotowania wyceny odbywają się w interfejsie AI, a model obsługi przez doradcę z uprawnieniami pozostaje bez zmian.

Jak wtyczka obsługuje wyceny i zawieranie umów

Konsumenci instalują wtyczkę z katalogu wtyczek ChatGPT i wywołują ją za pomocą @VIU by HUB Personal Insurance. Mogą opisać swoje potrzeby ubezpieczeniowe lub przesłać stronę z informacjami o polisie — dokument podsumowujący szczegóły obecnego ubezpieczenia — aby wstępnie uzupełnić dane. Zgodnie z oficjalnym przewodnikiem integracja zadaje następnie serię pytań pogrupowanych według tematów: dotyczących klienta, domu lub pojazdu, wcześniejszych ubezpieczeń oraz preferencji w zakresie ochrony. Następnie przedstawia podsumowanie, które użytkownik może poprawić przed wyświetleniem ofert.

Jak podaje przewodnik, oferty pojawiają się w ciągu kilku sekund, a użytkownicy mogą obok siebie porównać ubezpieczycieli, wysokość składki, zakres ochrony i poziomy udziału własnego. Porównanie pozostaje w rozmowie, więc użytkownicy mogą zadawać pytania dotyczące ofert bez konieczności wypełniania osobnych formularzy ubezpieczycieli.

Wybór oferty powoduje przekazanie sprawy doradcy, a nie automatyczny zakup. Doradca VIU by HUB z uprawnieniami kontaktuje się z klientem, aby odpowiedzieć na pytania, dostosować zakres ochrony i sfinalizować polisę; użytkownik może też poprosić o telefon w wybranym terminie. Sama wtyczka nie sprzedaje ubezpieczeń ani nie zapewnia ochrony, a ochrona może zostać ustanowiona lub zmieniona wyłącznie po potwierdzeniu przez ubezpieczyciela.

Dostępność, stawki i zakres przetwarzania danych

Oferty ubezpieczenia domu obejmują również Waszyngton, D.C., natomiast oferty ubezpieczenia samochodu — nie. Alaska i Hawaje są wyłączone z obu produktów. Warunki ochrony, ceny i dostępność różnią się w zależności od stanu, a ubezpieczyciele nie są podmiotami powiązanymi z VIU by HUB.

Usługa jest bezpłatna dla konsumentów. VIU by HUB informuje, że oferty są dostosowane do przekazanych danych, ale ostateczna stawka zostaje potwierdzona dopiero po ich analizie w ramach oceny ryzyka. Stawki mogą się zmieniać w zależności od pojazdu, profilu kierowcy, wybranego zakresu ochrony, historii roszczeń i historii kredytowej. Oznacza to, że składka wyświetlona na czacie może różnić się od ceny końcowej.

Przetwarzanie danych jest podzielone między VIU by HUB a platformę ChatGPT. VIU by HUB otrzymuje takie same rodzaje informacji, jakie klient podałby na stronie internetowej firmy, i udostępnia je partnerskim ubezpieczycielom w celu przygotowania ofert. Rozmowa — w tym informacje wpisane przez użytkownika oraz dane dotyczące ofert lub pojazdu zwrócone na czacie — podlega własnym warunkom i polityce prywatności ChatGPT. Procedura VIU by HUB dotycząca praw związanych z prywatnością obejmuje otrzymane przez firmę informacje, ale nie kopię danych pozostającą w ChatGPT.

Biuro zaleca użytkownikom, by podawali tylko informacje, o które prosi integracja, i nie udostępniali w rozmowie bardziej wrażliwych danych, w tym informacji o stanie zdrowia ani haseł do kont. To rozgraniczenie ma znaczenie, ponieważ wygoda wynikająca ze wstępnie uzupełnionych danych i wycen uzyskiwanych w rozmowie wiąże się z przesyłaniem informacji z wniosku ubezpieczeniowego za pośrednictwem zewnętrznej platformy AI.

Uruchomienie usługi zapewnia HUB nowy kanał przyjmowania zgłoszeń dotyczących ubezpieczeń domu i samochodu, pozostawiając decyzję o zawarciu umowy poza chatbotem. Znaczenie tego rozwiązania wynika z takiego podziału zadań: konwersacyjna AI gromadzi dane i przedstawia porównania, ale między wyświetloną ofertą a aktywną polisą nadal konieczne są doradztwo osoby z uprawnieniami, ocena ryzyka i potwierdzenie przez ubezpieczyciela.