AI nie zastępuje pielęgniarek – uwalnia je do opieki nad pacjentami

Szpital, do którego chodzimy podczas wizyty w izbie przyjęć lub który mijamy podczas wizyt ambulatoryjnych i badań diagnostycznych, otrzymał ulepszenie sztucznej inteligencji (AI). Każda interakcja z ochroną zdrowia, od komunikacji cyfrowej, transkrypcji wizyt w gabinecie, a nawet identyfikacji subtelnych zmian w wynikach badań laboratoryjnych, jest filtrowana przez pryzmat AI. A ponieważ AI na rynku ochrony zdrowia ma sięgnąć 187,7 miliarda dolarów do 2030 roku, byłoby naiwne sądzić, że AI w naszych szpitalach to tylko moda lub przejściowy trend.

Wprowadzenie AI przekształca zarówno doświadczenie pacjenta, jak i oczekiwania wobec nowych pielęgniarek. Zamiast spędzać czas na przełączaniu się między łóżkiem a komputerem w celu dokumentowania, pielęgniarki mają teraz asystentów AI, którzy mogą wykonywać zadania takie jak dokumentowanie opieki nad pacjentem i usprawnianie przepływu pracy. AI może przekształcić notatki lekarskie w kompletny raport pacjenta, napisać instrukcje i podsumowania dla pacjenta po opuszczeniu szpitala, powiadomić pielęgniarki, jeśli stan pacjenta ulega subtelnej zmianie, oraz sprawdzić leki pod kątem alergii lub duplikatów, aby uniknąć błędów.

Nowe badanie potwierdza, jak powszechne staje się to zjawisko. W rzeczywistości wiedza o tym, jak stosować AI w praktyce, nie jest już „miłym dodatkiem” dla pielęgniarek. Przywódcy zespołów uważają teraz AI-pomocne dokumentowanie za niezbędną umiejętność, a oczekiwania dotyczące przyjęć rosły z 26% trzy lata temu do 69% dzisiaj. To wzrost o 165%. To samo badanie wykazało, że 66% szpitali używa AI do dokumentacji, a 60% do podejmowania decyzji klinicznych. AI jest tu, aby pozostać.

Celem wdrożenia AI w pielęgniarstwie nie jest zastąpienie pielęgniarek, ale raczej pomoc w przywróceniu ludzkiego dotyku poprzez danie pielęgniarkom więcej czasu na opiekę i pozostawienie drobnych spraw technologii. Pielęgniarki spędzają prawie połowę dnia na dokumentowaniu, a AI może zmniejszyć ten czas, uwalniając je do opieki nad pacjentami. Jednak wyzwaniem jest to, że pielęgniarki nie mogą po prostu być oczekiwane, aby nauczyć się tego lub wiedzieć, jak wykorzystywać tę technologię samodzielnie.

Technologiczne ulepszenie szkolenia

Dzisiejsze kształcenie i szkolenie pielęgniarek muszą odpowiadać oczekiwaniom szpitala, do którego nowi absolwenci wchodzą. Rzeczywistością jest to, że często występuje stroma krzywa uczenia się. Jeden na czterech przywódców zespołów mówi, że nowi absolwenci potrzebują więcej wskazówek niż doświadczeni pracownicy przy używaniu AI do dokumentacji, a 15% nowych absolwentów ma trudności z dokumentacją AI lub narzędziami wspomagającymi decyzje. To nas informuje, że nowe pielęgniarki nie otrzymują wystarczającego doświadczenia w szkole. A odpowiedzialność spoczywa na wykładowcach i szpitalach, aby przygotować ich do natychmiastowego sukcesu w miejscu pracy – zwłaszcza z nową technologią, taką jak AI, która zmienia grę.

W sali lekcyjnej studenci powinni być zachęcani do przyjęcia nauki doświadczalnej i technologii wspomaganej przez AI. Symulacja wspomagana przez technologię, taką jak rzeczywistość wirtualna (VR), jest potężna. Studenci mogą ćwiczyć umiejętności, w tym dokumentację AI, w bezpiecznych, powtarzalnych scenariuszach. Im więcej możemy wprowadzić i zaznajomić studentów, tym bardziej prawdopodobne jest, że wejdą na rynek pracy jako gotowi, elastyczni pielęgniarki. Innym sposobem, w jaki szkoły pielęgniarskie mogą pomóc swoim studentom w zwiększeniu ich zatrudnialności, jest partnerstwo z szpitalami. Dziewięć na dziesięć szpitali mówi, że jest zainteresowanych partnerstwem z lokalnymi szkołami pielęgniarskimi – duża okazja dla studentów, aby zobaczyć, czego oczekuje się od nich, i dla uczelni, aby pokazać, jak AI i nowe technologie są wykorzystywane w pracy.

Szpitale również używają symulacji VR do wspierania szkolenia, w tym kompetencji AI. Na przykład Grande Ronde Hospital, 25-łóżkowy szpital w Oregonie, używa symulacji VR do wspierania programu rezydencji pielęgniarskiej. Pielęgniarki mogą ćwiczyć i odświeżać umiejętności na żądanie, symulując scenariusze, których mogą nie spotkać często w małym szpitalu, lub uzupełniając obszary zidentyfikowane jako luki w wydajności do szkolenia w czasie rzeczywistym. To immersyjne szkolenie przygotowuje pielęgniarki do pracy z technologią. A wynik: 96% wskaźnik retencji pielęgniarek i bardziej kompetentny, pewny siebie personel.

AI jako partner, a nie problem

Podczas gdy opowieść po opowieści jest publikowana o AI, która zabiera pracę, pielęgniarstwo jest jednym z miejsc, gdzie 52% przywódców zespołów nie jest zbyt zaniepokojonych. Uważają pielęgniarstwo za „bardzo bezpieczne” w ciągu najbliższej dekady. AI może pomagać w ochronie zdrowia, ale nie może wykonywać procedur, bandażować ran ani zapewniać współczującego wsparcia, które tylko pielęgniarki mogą zaoferować. To samo można powiedzieć o kształceniu pielęgniarek.

Wykładowcy pielęgniarstwa są w centrum doświadczenia edukacyjnego, obok uczącego się. AI nie jest kolegą, nie jest konkurentem i nie jest tym, który podejmuje decyzje. Jest to narzędzie, a „ono” jest zaprojektowane, aby pomagać im. Z AI, która bierze na siebie część obciążenia operacyjnego, wykładowcy mogą spędzać więcej czasu na debriefingu, coachingu i budowaniu umiejętności klinicznych. To bezpośrednio przekłada się na lepiej przygotowanych absolwentów.

AI kieruje czas z powrotem do pacjentów

Pielęgniarki, które przyjmują AI, mogą zapewnić jeszcze lepszą opiekę, zwłaszcza w szpitalach, gdzie obsada jest cienka. Zgodnie z analizą zasobów pracowników opublikowaną przez Health Resources and Services Administration (HRSA), władze federalne przewidują brak ponad 63 700 pełnoetatowych pielęgniarek do 2030 roku. Prawdą jest, że pielęgniarki mogą wykorzystać każdą pomoc i czas, jaki mogą odzyskać. Przekazując godziny spędzane na zadaniach administracyjnych AI, pielęgniarki mogą skupić się bardziej na tym, co naprawdę się liczy: ich pacjentach.

To jest wezwanie do umocnienia pielęgniarek i pomocy im w zwiększeniu zaufania do korzystania z AI jako wsparcia. To zaufanie zaczyna się w szkole, gdzie wykładowcy i szpitale mogą integrować technologię, taką jak immersyjna symulacja VR, do kształcenia pielęgniarskiego od pierwszego dnia. Kiedy nowe pielęgniarki zdobywają doświadczenie i komfort z AI wcześnie, tworzą silne partnerstwo z technologią, które uzupełnia, a nie zastępuje, ich pracę. Podczas gdy AI będzie nadal ewoluować, pozostanie niezwykle ważną częścią jednostki szpitalnej, ale serce pielęgniarstwa zawsze pozostanie ludzkie, poświęcone opiece, łączeniu i pomocy ludziom.