Sztuczna inteligencja w finansach i jej wpływ na utrzymanie pracowników

Rotacja pracowników to kosztowny problem, który co roku dotyka wiele firm. Najnowsze statystyki to pokazują jedna trzecia nowych pracowników odchodzi po około sześciu miesiącach. Przeciętna firma wydaje tysiące na zatrudnienie i wdrożenie nowego pracownika. Z biegiem czasu znacząco pogarsza to stabilność finansową i operacyjną przedsiębiorstw.

Jednym z najskuteczniejszych sposobów zatrzymania pracowników jest sprawienie, aby poczuli się ważną częścią organizacji, w której pracują. Jeśli pracownicy nie czują się doceniani i zaangażowani, prawdopodobnie będą szukać pracy gdzie indziej.

Jak wynika z niedawnego badania na temat nastrojów wobec sztucznej inteligencji, w miarę starzenia się obecnej siły roboczej pokolenie Z i milenialsi wykazują duży entuzjazm dla sztucznej inteligencji AI w miejscu pracy. Młodsze pokolenia wzbudzają zainteresowanie sztuczną inteligencją – 22% respondentów z pokolenia Z i 19% respondentów z pokolenia Millenialsów twierdzi, że ludzie są bardziej podekscytowani niż boją się sztucznej inteligencji – co stanowi zdumiewająco wysoki odsetek w porównaniu z zaledwie 7% pokolenia X i 5% pokolenia wyżu demograficznego, które powiedzieć to samo. Wskazuje to na możliwość wykorzystania sztucznej inteligencji i transformacja cyfrowy jako narzędzie zatrzymania przyszłych pracowników.

Sztuczna inteligencja może zaoferować rozwiązania wieloaspektowego problemu utrzymania pracowników. Chociaż nadal utrzymują się pewne obawy dotyczące potencjału sztucznej inteligencji do zastępowania miejsc pracy, wiele firm może być zaskoczonych odkryciem, że sztuczna inteligencja może faktycznie wzmocnić ich siłę roboczą, pogłębić satysfakcję z pracy i doprowadzić do niższych wskaźników rotacji pracowników.

Ujmijmy to od góry: AI w rekrutacji i onboardingu

Utrzymanie pracowników zaczyna się jeszcze zanim oficjalnie kogoś zatrudnisz, z jasno określoną rolą i znalezieniem odpowiedniej osoby na tę rolę. „Właściwa praca, właściwa osoba” prowadzi do długoterminowego pracownika. Ważne jest, aby wykazać zaangażowanie firmy w podejście do postępu technologicznego, takie jak wykorzystanie automatyzacji na poziomie zatrudniania w celu przyciągnięcia najlepszych talentów. Żaden potencjalny klient nie szuka stanowisk wymagających ręcznego wprowadzania danych. Automatyzacja i przepływy pracy oparte na sztucznej inteligencji są atrakcyjne dla talentów. Jeśli nie zobaczą tego od razu, mogą szukać gdzie indziej.

Automatyzacja odgrywa rolę w procesach zatrudniania w różnych branżach od dłuższego czasu, ale dzięki procesom opartym na sztucznej inteligencji stała się bardziej wyrafinowana i dopracowana. Sztuczna inteligencja może na wiele sposobów wspomóc firmę w zatrudnianiu odpowiednich ludzi na właściwe stanowiska:

• Zwiększanie zasięgu: sztuczna inteligencja może działać jak wysoce dostrojony zestaw oczu i uszu. Może pomóc w zidentyfikowaniu świetnych kandydatów do pracy, którzy mogli wpaść w pułapkę z powodu nieużywania określonych słów kluczowych. Może także ostrzegać osoby rekrutujące o kandydatach, którzy nie złożyli aplikacji, ale posiadają wymagane umiejętności i kwalifikacje potrzebne na danym stanowisku.
• Analiza prognoz: sztuczna inteligencja może pomóc w analizie danych kandydatów, życiorysów i listów motywacyjnych w celu określenia, którzy kandydaci prawdopodobnie będą najlepiej pasować do danego stanowiska.
• Sprawniejsze wdrażanie: Różnorodne narzędzia AI mogą pomóc w zmniejszeniu tarcia w procesie wdrażania. Systemy automatyzacji oparte na AI mogą obsługiwać żmudne zadania, takie jak wypełnianie formularzy, planowanie spotkań i zarządzanie dokumentacją. Usprawniając te procesy, nowi pracownicy mogą skupić się na bardziej wartościowej pracy i mieć pewność, że firma ceni wydajność i innowacyjność, co daje im pewność, że ich rola nie będzie obciążona żmudną pracą ani ręcznym nadzorem.

Zaangażowanie pracowników: czego dzisiaj szukają w swojej karierze specjaliści od finansów?

Zatrzymanie świetnych pracowników w sektorze finansowym jest niezbędne do utrzymania przewagi konkurencyjnej w środowisku, które często podlega dużej presji i jest podatne na zmiany. Częścią utrzymania pracowników w tego rodzaju środowisku jest upewnienie się, że mają poczucie, że ich głos i rozwój mają znaczenie w długoterminowych celach organizacji. Można to osiągnąć dzięki sztucznej inteligencji pomagającej zautomatyzować część ich zadań, dzięki czemu specjaliści ds. finansów mogą skupić się na bardziej strategicznych elementach o dużej wartości.

Automatyzacja niektórych otępiających części pracy może sprawić, że pracownicy poczują się bardziej zaangażowani w ogólny stan organizacji, a także zapewni ekscytujące możliwości zagłębienia się w analizy oparte na sztucznej inteligencji. Poświęcanie czasu na strategię i analizę w porównaniu z przeglądaniem faktur i dokonywaniem płatności może zapewnić nową motywację zespołom finansowym. W dziale zobowiązań sztuczna inteligencja może przynieść korzyści w przetwarzaniu płatności, przechwytywaniu faktur, ekstrakcji danych, automatyzacja obiegu faktur, a nawet wykrywanie oszustw. Zmniejszenie zależności od procesów ręcznych może radykalnie zmniejszyć obciążenie zadaniami. Z kolei przy okazji tworzymy szczęśliwszych i bardziej zaangażowanych pracowników.

Elastyczność, zdrowie psychiczne i możliwości rozwoju mają ogromne znaczenie dla współczesnych specjalistów od finansów. A dzięki możliwościom automatyzacji sztuczna inteligencja może być sprzymierzeńcem w dążeniu do tworzenia środowiska pracy, w którym pracownicy będą chcieli pozostać w firmie.

Nauka i rozwój

Prawie 75% ankietowanych w niedawnym badaniu stwierdzili, że byliby bardziej skłonni do podjęcia nowej roli, gdyby stanowisko to uwzględniało możliwości rozwoju. Dziś profesjonaliści z różnych branż poszukują pracy, która pozwoli im rozwijać się zawodowo i mieć wpływ na ich organizację. Naturalnie spędzanie czasu na ręcznych zadaniach i przepływach pracy zabiera czas na możliwości uczenia się i rozwoju, których mogą szukać pracownicy.

Firmy mogą korzystać z platform uczenia się i rozwoju opartych na sztucznej inteligencji, aby zapewnić tego rodzaju możliwości rozwoju, a jednocześnie zyskać czas na skupienie się na nich:

• Spersonalizowane doświadczenia edukacyjne: niektóre rodzaje oprogramowania opartego na sztucznej inteligencji (AI) mogą pomóc w rozwoju spersonalizowanych doświadczeń edukacyjnych/podnoszenia kwalifikacji. AI tworzy programy szkoleniowe, analizując dane dotyczące aktualnych umiejętności pracownika, celów zawodowych i wcześniejszych działań edukacyjnych, a następnie dobierając odpowiednie kursy, artykuły i zasoby z obszernej biblioteki treści. AI stale dostosowuje te rekomendacje w oparciu o postępy i informacje zwrotne pracownika, aby zapewnić, że doświadczenie edukacyjne pozostaje zgodne z jego zmieniającymi się potrzebami i zainteresowaniami.
• Wypełnianie luk w talentach: opisane właśnie spersonalizowane doświadczenia edukacyjne pomagają wypełnić luki w talentach wśród pracowników, którzy są coraz częściej proszeni o naukę nowych technologii i dostosowywanie się do zmian w swoim zwykłym przepływie pracy. Sztuczna inteligencja może ułatwić ciągłe uczenie się, zapewniając pracownikom aktualne zasoby i materiały dotyczące nowych narzędzi i technologii. Na przykład platformy oparte na sztucznej inteligencji mogą automatycznie agregować i prezentować najnowsze badania branżowe, seminaria internetowe i dokumentację techniczną, zapewniając pracownikom dostęp do aktualnych informacji i możliwości szkoleniowych.
• Umiejętność korzystania z danych: dane zawsze były niezbędne w finansach, ale szczególnie teraz, gdy wiele procesów finansowych przeszło w pełni cyfrowo. Narzędzia analityczne oparte na sztucznej inteligencji mogą pomóc pracownikom lepiej radzić sobie z obsługą i kategoryzacją złożonych danych.

Droga naprzód

Teraz bardziej niż kiedykolwiek wcześniej ludzie chcą znaleźć pracę, która pozwoli im zbudować znaczącą karierę – nie zadowalają się rolami, które pozostawiają poczucie niespełnienia lub pominięcia. Ważne jest, aby wziąć pod uwagę korzyści wynikające ze sztucznej inteligencji nie tylko dla wyników finansowych organizacji, ale także dla utrzymania pracowników. Ten strategiczna integracja sztucznej inteligencji nie tylko poprawia efektywność operacyjną, ale także zwiększa morale i retencję pracowników, co sprawia, że ​​jest to kluczowe posunięcie dla firm finansowych, które chcą prosperować na dzisiejszym rynku i zatrzymać najlepsze talenty.