Vertafore gjør Velocity Change Request Agent tilgjengelig i Surefyre

Vertafore kunngjorde 3. november 2026 at Velocity Change Request Agent nå er tilgjengelig i Surefyre for administrerende generalagenter (MGA-er). Selskapet opplyser at intern testing reduserte tiden brukt på å gjennomgå og dokumentere endringer med 70 % og antallet feil med 98 %.

Agenten løser en konkret flaskehals i arbeidet med fornyelser og forsikringspåtegninger. Gjennomgang av endringer i forsikringer kan kreve at forsikringsmedarbeidere sammenligner omfattende søknader linje for linje. Det tar tid fra risikovurderingen og øker faren for at viktige detaljer blir oversett.

Slik håndterer agenten endringer i forsikringer

Change Request Agent tolker innkommende forespørsler om endringer i forsikringer, henter ut og organiserer relevant informasjon og klargjør endringene for behandling. Den sammenligner søknader om fornyelse og forsikringspåtegninger med eksisterende forsikringsopplysninger og presenterer forskjellene i et lettfattelig språk. Dermed kan forsikringsmedarbeiderne begynne med en oppsummering av hva som må følges opp, i stedet for å sette sammen sammenligningen selv.

Funksjonen er integrert i Surefyre, som kombinerer en konfigurerbar portal for eksterne agenter med en AI-basert arbeidsflate for forsikringsvurdering for MGA-er. Forsikringssøknadene som sendes inn, kobles til arbeidsflyter for beregning, tilbud, ruting og risikoutvelgelse. Dermed inngår oppsummeringen av endringene i en eksisterende arbeidsflyt for forsikringsvurdering, i stedet for å være et separat verktøy.

Forsikringsmedarbeiderne gjennomgår fortsatt de AI-genererte oppsummeringene, redigerer dem ved behov og lagrer den godkjente versjonen direkte i søknadsposten. Emily McGinn, daglig leder for MGA- og engrosvirksomheten i Vertafore, sa at målet er at forsikringsmedarbeiderne skal begynne med å se hva som er endret, og konsentrere seg om hva det betyr for risikoen, i stedet for å bruke skjønnet sitt på sammenligningsarbeid som teknologien kan håndtere. Det overordnede driftsmålet er å behandle flere transaksjoner, forbedre servicen og la forsikringsmedarbeiderne beholde kontrollen over beslutningene.

Fra forhåndsvisning til tilgjengelig løsning

Vertafore viste frem agenten 24. september 2026 og forventet da at den skulle bli allment tilgjengelig på høsten. Kunngjøringen i november bekrefter at den nå er tilgjengelig, og selskapets nåværende side for Digital Underwriter viser Change Request Agent med statusen «I drift». På den samme siden står Configuration Agent fortsatt oppført med statusen «Tidlig tilgang». Agenten omgjør administratorers forespørsler på naturlig språk til konfigurasjon i Surefyre.

Change Request Agent kommer i tillegg til fem andre Velocity AI-agenter for MGA-er: Insurance Expert, Portal Launcher, Submission Processing, Document Intelligence og Configuration. Samlet inngår de i en Digital Underwriter-strategi som dekker hele løpet fra mottak av forsikringssøknader og innhenting av risikoopplysninger til tilbudsberegning, tegning og forsikringsadministrasjon. Tilnærmingen sørger for at mennesker deltar der gjennomgang, godkjenning og skjønn er nødvendig, mens AI håndterer forberedelsene og henter frem relevant informasjon.

Plattformen bak agentene

Agentene er bygget på Vertafore Velocity AI Platform, et felles AI-lag på tvers av selskapets forsikringsprodukter, ikke et frittstående produkt. Vertafore skiller mellom plattformen, agentene som er utviklet for bestemte oppgaver, og løsningene der agentene inngår. For MGA-er gjør denne arkitekturen at gjennomgang av endringer i forsikringer inngår sammen med mottak av søknader, research og konfigurasjonsfunksjoner i systemene som brukes til risikovurdering og forsikringsadministrasjon.

Lanseringen utvider bruken av AI fra den innledende behandlingen av forsikringssøknader til endringer i forsikringer, uten å fjerne kravet om menneskelig godkjenning. Skillet i praksis er tydelig: Agenten utarbeider sammenligningen, og forsikringsmedarbeideren godkjenner oppsummeringen. Ansvaret for hva endringene betyr for risikoen, ligger fortsatt hos personen som gjennomgår dem.