Vertafore Document Intelligence Agent når generell tilgjengelighet

Vertafore kunngjorde generell tilgjengelighet av sin Velocity Document Intelligence Agent 28. september 2026, en AI-agent utviklet for å automatisere research på tvers av forsikringsdokumenter og nå tilgjengelig i selskapets ImageRight-produkt for byrå-, MGA- og carrier-team. Vertafore rapporterte at tidlig testing reduserte tiden for dokument‑søk og gjennomgang med opptil 90 %.

Tilgjengelig i ImageRight for byråer, MGAer og forsikringsselskaper

Vertafore, et teknologiselskap for forsikringsdistribusjon med hovedkontor i Denver, beskrev agenten som et verktøy som automatiserer tidkrevende research på tvers av forsikringsdokumenter slik at fagfolk raskere kan få tak i den informasjonen de trenger. Ifølge kunngjøringen bruker byrå-, MGA- og carrier-team ofte betydelig tid på å gjennomgå dusinvis av dokumenter, for eksempel når de svarer på et kundespørsmål, fornyer eller endrer en polise, vurderer en risiko eller løser et krav.

Informasjonen disse teamene trenger finnes vanligvis et sted i innholdet de allerede har tilgang til, sa Vertafore, og tiden som kreves for å finne, sammenligne og sette den sammen er problemet agenten er laget for å løse. Ved å automatisere denne researchen i ImageRight, sa selskapet, kan forsikringsfagfolk bruke mindre tid på å finne informasjon og mer tid på å handle på den.

Spørringer på naturlig språk med kildehenvisninger på sidnivå

Ifølge kunngjøringen tar agenten imot spørsmål skrevet på naturlig språk, og finner deretter og syntetiserer relevant informasjon på tvers av innholdet hver bruker har tilgang til. Støttet innhold omfatter Word‑dokumenter, regneark, PDF‑filer, bilder og e‑post, blant andre formater, og agenten gir et tydelig svar med kildehenvisninger på dokument‑ og sidnivå. Vertafore sa at agenten går utover tradisjonell nøkkelord‑søk ved å bruke betydningen og konteksten i spørsmålet for å frembringe relevant informasjon i stedet for bare å returnere treffende resultater.

Kunngjøringen nevner eksempler på oppgaver som å identifisere og oppsummere endringer i dekning mellom policeterminer, samle krav‑ og tapshistorikk for å støtte underwriting, og rekonstruere den dokumenterte sekvensen av kommunikasjon rundt et krav. Selskapet beskrev også bruksområder som spenner fra å samle et svar mens man er i telefon med en kunde til å gjennomgå en ny innsending, forberede seg på en fornyelse eller revisjon, og overta en ny konto.

Tidlige testresultater og kundestatements

Vertafore rapporterte at i tidlig testing ble informasjon som tok omtrent 20 minutter å finne manuelt, frembrakt på to minutter, et resultat selskapet beskrev som opptil 90 % reduksjon i tid brukt på dokument‑søk og gjennomgang.

Amber Troyer, programvareadministrator hos Hummel Group Insurance, sa at teamene hennes bruker betydelig tid på å lete etter spesifikk informasjon i policydokumenter, noen ganger flere år tilbake. «Med Document Intelligence Agent kan vi stille det vi leter etter i enkelt språk og komme direkte til riktig informasjon», sa hun i kunngjøringen, og la til at agenten finner relevante resultater selv i feilmerkede dokumenter som en person lett kan overse, og at den vil hjelpe teamet hennes med å hente frem innholdet som trengs for å betjene kontoer raskere.

James Thom, Vertafores president og sjef for AI, sa at forsikringsfagfolk bruker en stor del av sin kompetanse bare på å finne informasjonen de trenger for å utføre jobben sin. Å automatisere researchen og bringe riktig informasjon frem, sa han, fjerner «en viktig kilde til distribusjonsfriksjon» og frigjør folk til å bruke sin kompetanse på beslutninger, relasjoner og vurderinger.

Bygget på Velocity AI Platform

Document Intelligence Agent er bygget på Vertafore Velocity AI Platform, som selskapet beskriver som et AI‑innovasjonslag delt på tvers av sine eksisterende løsninger i stedet for et frittstående produkt. Ifølge Vertafores plattformsiden er agenter bygget på plattformen integrert i selskapets AgencyOne‑ og MGA‑produktfamilier, med støtte for Sircon‑plattformen oppført som kommende.

Plattformsiden viser at Document Intelligence Agent er aktiv for byrå-, MGA- og carrier‑brukere, med selskapet som publiserer et tall på 90 % tidsbesparelse for agenten. Andre agenter som er oppført som aktive inkluderer Email Agent, Insurance Expert Agent, Reconciliation Agent, Benefit Plan Agent, Portal Launcher Agent og Submission Processing Agent, mens Coach, Policy Intake, Policy Check, Change Request og Configuration‑agenter er oppført i tidlig‑adopter‑status. Vertafore publiserer per‑agent‑tall på siden, som for eksempel 80 % tidsbesparelse og 98 % nøyaktighet for Email Agent.

Vertafore posisjonerer den nye agenten som en nøkkelaktør for to angitte visjoner: Agentic Agency, som integrerer AI‑agenter på tvers av byråsalg, innsendinger, service, regnskap og forretningsintelligens, og Digital Underwriter, som anvender AI på innsending, risikovurdering, prisfastsettelse, binding og service. Selskapet rammer inn den bredere innsatsen som Distribution Velocity, som de definerer som hastighet med bevisste resultater på tvers av arbeidsflyter, og oppgir at deres AI‑tilnærming er spesialbygget for forsikring med menneske‑i‑sløyfen‑kontroller og fokus på nøyaktighet, sikkerhet og ansvarlighet.