SAP åpner S.Fashion-butikk med VF Corporation for å teste KI i detaljhandelen

SAP og VF Corporation åpnet S.Fashion, et KI-basert innovasjonssenter for motedetaljhandel ved SAPs hovedkontor i Walldorf i Tyskland 11. november 2026, kunngjorde SAP. Butikken fører utvalgte produkter fra The North Face, Vans og Timberland og skal brukes til å teste komplette detaljhandelsprosesser innen både shopping og butikkdrift.

Prosjektet setter SAPs strategi for den autonome virksomheten ut i livet i en butikk for motedetaljhandel. Strategien tar sikte på at sammenkoblede prosesser skal oppdage endringer og samordne tiltak på tvers av funksjoner. Industry AI bruker forretningsdata og ekspertise innen detaljhandelsprosesser til beslutninger og handlinger knyttet til lagerbeholdning, ordrehåndtering, prissetting, ordreoppfyllelse og påfyll, med støtte fra SAP-applikasjoner, automatisering og tilkoblet maskinvare.

KI knytter kundenes aktiviteter til butikkdriften

Motedetaljhandel krever samordning av merke, stil, størrelse, farge, tilgjengelighet, pris og ordreoppfyllelse. S.Fashion kombinerer radiofrekvensidentifikasjonsdata (RFID) på varenivå, robotikk og SAP-applikasjoner for å knytte sammen lagerbeholdning, bestillinger, prissetting, kampanjer og påfyll. KI-agenter skal bidra til å tolke hendelser og samordne de neste stegene, mens mennesker fortsatt har kontroll over driftsregler og unntak.

En bestilling kan sette i gang henting av varen, tilpasning, pakking, betaling og utlevering. Transaksjonen oppdaterer også lagerbeholdningen og kan utløse påfyll uten manuelle overleveringer mellom separate systemer. Dermed blir kundens kjøp en del av arbeidsflyten: Den samme hendelsen kan påvirke ordreoppfyllelsen og den neste beslutningen om lagerbeholdningen.

Digitale verktøy støtter en sammenhengende butikkopplevelse

Joule, som er en del av SAP Business AI Platform, veileder kundene gjennom inngangen til butikken, produktoppdagelse, navigering i butikken og betaling i en mobilapp som er koblet til den fysiske butikken. Hvis kundene samtykker, brukes preferansene deres og tidligere interaksjoner til å sette sammen antrekk og gi anbefalinger.

Ved en stasjon for personlig tilpasning kan kundene gjøre en skisse og en tekstbeskrivelse om til KI-generert kunstverk for brodering. Når en bestilling er lagt inn, blir plagget brodert og pakket før det plasseres i en personlig henteboks. Med en holografisk virtuell prøving kan kundene vurdere passform, farge og helhetsinntrykk uten å skifte klær.

Gjenkjenning av varer i prøverommet og et smart speil foreslår størrelser, produkter som passer sammen, og stylingideer. Kundene kan be om en annen størrelse uten å forlate prøverommet. Disse funksjonene gir flere muligheter til å undersøke digital samhandling under et butikkbesøk, mens sammenkoblede driftsprosesser knytter samhandlingen til ordreoppfyllelsen.

Utvalgte åpningstider brukes til å teste drift uten ansatte

I utvalgte tidsrom drives S.Fashion autonomt, uten ansatte på stedet. Det gir SAP og VF mulighet til å utforske ulike detaljhandelsmodeller med den samme underliggende teknologien og de samme prosessene. Tilgangen er begrenset til SAP-ansatte og deres venner og familie, mens kunder og partnere kan besøke butikken etter avtale. Ordningen gir begge selskapene en butikk i drift der de kan teste driftsprosesser og demonstrere hvordan de fungerer sammen.

SAPs administrerende direktør Christian Klein knyttet driftsmodellen til den tilsiktede effekten for butikkteamene: «Når teknologien håndterer kompleksiteten, får butikkteamene mer tid til å engasjere kundene og skape opplevelser som bygger varige relasjoner.»

Sujay Kumar, VF Corporations visepresident for global teknologi innen virksomhetsressursplanlegging, sa at selskapet vil bruke miljøet til å lære hva kundene responderer på, hva som hjelper butikkteamene, og hvilke løsninger som kan skaleres på tvers av selskapets merkevarer. Prioriteringene hans gjør kundenes respons og den praktiske nytten i driften til sentrale deler av forsøket.

For VF handler forretningstesten om mer enn hvorvidt kundene bruker enkeltfunksjoner. Målet om å skalere gjør kundenes respons, nytten for de ansatte og samordningen på tvers av prosesser til grunnlaget for å avgjøre hva som kan innføres i selskapets bredere merkevareportefølje. For SAP tester det samme miljøet om Industry AI kan samordne arbeidet i detaljhandelen uten å fjerne menneskelig kontroll.