SAP starter utrulling av Joule Work til kunder og lanserer SAP Pay

SAP SE presenterte den autonome virksomheten i praksis på SAP Connect i Las Vegas 6. oktober 2026, og kunngjorde starten på utrullingen av Joule Work til kunder, sitt inntog i betalingsmarkedet med SAP Pay, samt nye Joule-assistenter og partnerskap på tvers av kjerneforretningsfunksjoner.

“Dette er et gjennombruddsmoment for forretnings‑AI,” sa Christian Klein, administrerende direktør i SAP SE, i selskapets kunngjøring. “Den autonome virksomheten har ankommet.” Klein sa at med Joule og SAP Autonomous Suite, bygget på SAP Business AI Platform, knytter kunder som Novartis, Morgan Foods, Nestlé og PwC allerede intelligens på tvers av alle funksjoner.

SAP introduserte først den autonome virksomheten i dens SAP Sapphire‑kunngjøring i Orlando 12. mai 2026, og samlet SAP Business Technology Platform, SAP Business Data Cloud og SAP Business AI i den ene SAP Business AI Platform. På arrangementet sa SAP at SAP Autonomous Suite ville distribuere mer enn 50 domene‑spesifikke Joule-assistenter som orkestrerer et delsett av mer enn 200 spesialiserte agenter, og selskapet lanserte et fond på €100 millioner for partnere som hjelper kunder med å distribuere SAP‑bygde AI‑assistenter og -agenter eller bygge nye på plattformen.

Joule Work når de første kundene

Joule Work starter utrullingen til kunder som et nytt AI‑brukergrensesnitt som lar ansatte arbeide på sitt eget språk og fullføre oppgaver på tvers av SAP‑ og tredjepartsdata. SAP sa at Joule henter sin forretningskontekst fra SAP Knowledge Graph, som kartlegger mer enn 7 millioner datapunkter. Joule Work er allerede i drift internt med 110 000 SAP‑ansatte, og selskapet rapporterer 20 % produktivitetsøkning innen økonomi, HR og innkjøp. En utvalgt gruppe kunder kjører også Joule Work i sine egne forretningsmiljøer.

Maschinenfabrik Reinhausen, en SAP‑kunde i 28 år, ble med i Joule Work‑desktop‑tidlig‑adopteringsprogrammet. «Det som tidligere krevde opptil en time med manuelt arbeid på tvers av vårt SAP S/4HANA‑miljø nå er tilgjengelig på sekunder via naturlig språk», sa Peter Wied, produsentens direktør for kompleksitetsstyring. Keith Smith, SAP‑plattformarkitekt i CONA Services, sa at SAPs adopsjonsstøtte hjalp selskapet hans med å bli klar for Joule tidligere enn de kunne ha håndtert på egen hånd.

Joule‑assistenter på tvers av forretningsfunksjoner

I tillegg til å besvare spørringer utfører Joule‑assistenter operasjonelt arbeid innen forretningsarbeidsflyter, basert på etablerte data, autorisasjoner og revisjonsspor, mens kundene styrer autonominivået. SAPs tilnærming er også åpen: gjennom Agent2Agent‑protokollen kan Joule koble seg til tredjeparts‑AI og -agenter.

SAP sa at tidlige utrullinger av deres International Trade Assistant reduserte innsatsen for handelsklassifisering med opptil 50 %. På tvers av SAP Autonomous Suite sa selskapet at kontrollere kan automatisere inntektsføringer, opplysninger og handelsoverholdelse; forsyningskjedeplanleggere kan løse planleggings-, produksjons- og logistikkforstyrrelser i ett steg i stedet for timer; HR‑ledere kan identifisere den beste måten å tette arbeidsstyrkegap på mens ansatte får veiledning om fordeler tilpasset deres behov; innkjøpsteam kan oppdage besparelsesmuligheter målt mot jevnaldrende referanser og håndtere hele livssyklusen til midlertidig arbeidskraft; og kundeserviceteam kan bruke AI‑drevne kampanjer, tilbud og kunde‑arbeidsflyter for å omdanne engasjement til salgs­muligheter.

Novartis, Morgan Foods, Nestlé og PwC beskrev tidlig arbeid med assistentene på arrangementet. Novartis var med på å utvikle og nylig lanserte en pilot av SAPs Joule Sourcing Assistant, sa Christoph Buerki, selskapets innkjøpssjef. Morgan Foods, som har omtrent 1 000 ansatte, forbereder sitt tekniske grunnlag for agentisk adopsjon, sa økonomidirektør Steve Hankins. Nestlé gjennomfører en SAP S/4HANA‑transformasjon i 140 land, og Luca Dell’Orletta, deres globale leder for IT‑innovasjon og bedriftsarkitektur, sa at Joule og Accounts Receivable Assistant kan prioritere innkrevingsarbeid etter risiko og forretningskontekst og anbefale neste tiltak. Jill Notz, PwCs chief accounting officer, sa at SAPs Billing Assistant hjelper med å identifisere potensielle faktureringsproblemer tidligere i profesjonelle tjenester, og at PwC og SAP utvider samarbeidet inn i nye områder for felles AI‑innovasjon.

Plattform, styring og tilgjengelighet

SAP Business AI Platform fungerer som et enkelt miljø for å bygge, kontekstualisere og styre AI på tvers av både SAP‑ og tredjepartssystemer. Joule Studio‑miljøet støtter null‑kode gjennom pro‑code‑utvikling for å bygge og utvide ferdigheter og agenter, med et utvalg på mer enn 70 AI‑modeller, mens SAP Business Data Cloud og SAP Knowledge Graph leverer de underliggende forretningsdataene og konteksten. SAP AI Agent Hub i SAP LeanIX gir organisasjoner et sentralt register over deres bedriftsagenter, og SAP sa at deres styringsarkitektur er uavhengig ISO/IEC 42001‑sertifisert. Selskapets portefølje for Business Transformation Management — SAP Signavio, SAP LeanIX og SAP WalkMe — leverer verktøy for prosessanalyse, applikasjon og agentstyring, samt adopsjon på tvers av virksomheten.

Ifølge SAP Connect 2026 Innovasjonsnyhetsguide leveres SAP Autonomous Suite-assistenter og -agenter, Joule Studio og Joule Work, som SAP‑administrerte opplevelser gjennom SAP for Me‑portalen, og generell tilgjengelighet for disse innovasjonene starter i oktober 2026.

SAP Pay og nye partnerskap

SAP Pay, drevet av Tereina, et SAP‑selskap, er innebygd direkte i SAP Cloud ERP, hvor den utfører og avstemmer en betaling innen samme arbeidsflyt når en faktura forfaller. Innovasjonsguiden beskriver Tereina som en regulert betalingsleverandør etablert i april 2026 som et heleid SAP‑datterselskap. Tjenesten støtter EFT‑betalinger, inkludert ACH, samt overføringer og sjekk, og tilbyr oppgjør basert på stablecoin for grenseoverskridende transaksjoner. SAP Pay er generelt tilgjengelig nå i USA og Storbritannia.

Under et nytt partnerskap med Moody’s Corporation vil Moody’s data for leverandørrisikoovervåkning bli integrert i SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance, og plassere kontinuerlig oppdatert informasjon om en leverandørs økonomiske helse, operasjonelle risiko og regulatoriske status direkte i innkjøpsarbeidsflyten. SAP sa at integrasjonen gjør det mulig for Joule‑agenter å flagge leverandørrisikosignaler og presentere alternativer før forstyrrelser når virksomheten, og flytter organisasjoner fra periodiske risikovurderinger til kontinuerlig overvåkning. Generell tilgjengelighet av disse funksjonene er planlagt for Q4 2026. Et utvidet partnerskap med ORO Labs legger til SAP Ariba Procurement Orchestration by ORO Labs som en løsningsutvidelse, og gir forretningsbrukere ett enkelt orkestreringslag for innsamling, handlinger og synlighet på tvers av innkjøpsarbeidsflyter i heterogene bedriftsmiljøer.

Utover de elementene som allerede er tilgjengelige, planlegger innovasjonsguiden generell tilgjengelighet for Governance Assistant, International Trade Assistant og Contingent Workforce Assistant i Q4 2026, med Spend Analytics Assistant og de nye kundeserviceassistentene planlagt for Q1 2027.