Salesforce inngår partnerskap med OpenAI for å utvide Missionforce Government AI

Salesforce kunngjorde 16. september 2026 nye Missionforce-funksjoner som gir offentlige etater større kontroll over hvordan de utvikler, tilpasser og distribuerer AI, samt et nytt Missionforce-partnerskap med OpenAI for å bringe OpenAIs AI-modeller inn i sikre offentlige miljøer.

Salesforce sa at de nye funksjonene er designet for å redusere manuelt arbeid for offentlige team og støtte alltid‑på‑oppdrag samtidig som de strømlinjeformer policy‑gjennomføring, forbedrer driften og styrker innbyggerstøtte. De oppga at partnerskapene skal gi umiddelbar operasjonell effekt: tydeligere beslutninger for operatører i felten, større effektivitet og oppdragsberedskap for etater, samt raskere og mer responsiv tjenesteyting for innbyggerne.

“Offentlige etater ønsker skreddersydd AI som kjører overalt de opererer, samtidig som den holder seg innenfor de sikre miljøene deres oppdrag krever,” sa Kendall Collins, administrerende direktør for Missionforce & Government Cloud. Collins sa at Missionforce muliggjør dette i stor skala, med formålsbygget AI som utfører oppdraget og lar etater løse sine vanskeligste problemer samtidig som de opprettholder operasjonell kontroll.

OpenAI-integrasjon via Government Cloud

Under partnerskapet vil OpenAIs banebrytende modeller integreres med Salesforces Public Sector Solutions via Amazon Bedrock gjennom Salesforce Government Cloud, opplyser selskapet. Missionforce‑applikasjoner og arbeidsflyter vil også være tilgjengelige gjennom ChatGPT, slik at offentlige og nasjonale sikkerhetsansatte kan få tilgang til sikre, autoriserte data og utløse Missionforce‑handlinger fra et kjent chat‑grensesnitt. Salesforce sier at disse funksjonene sammen gir etater muligheten til å resonere på tvers av oppdragsdata og utføre flertrinns arbeidsflyter.

Salesforce beskrev partnerstrategien som å kombinere Missionforce‑funksjoner med modeller fra USA og pålitelig AI‑ og oppdragsinfrastruktur, og sa at offentlige etater vil oppnå AI‑ytelse på grensesnittnivå samtidig som de beholder operasjonell kontroll. Ved siden av OpenAI‑partnerskapet opplyser selskapet at de introduserer NVIDIA‑modeller og akselerert databehandling i Missionforce, slik at kunder i svært sensitive bransjer kan trene, finjustere og distribuere oppdragsspesifikke modeller på sine egne kritiske data. Salesforce og NVIDIA arbeider også med å bringe etter‑trente NVIDIA‑modeller inn i ytterligere Missionforce‑funksjoner, noe som gjør det mulig for kunder å bygge og kjøre modeller på sin egen infrastruktur for spesialiserte arbeidsbelastninger.

Policy Engine, Operations og Feltoperasjoner

Salesforce sa at den nye Missionforce Policy Engine bruker OpenAIs generative AI‑kapasiteter til å omforme godkjente policy‑dokumenter til strukturerte, deterministiske regler. Den er bygget på en åpen kildekode‑regelmotor med menneskelig lesbare, åpne regeldefinisjoner, som gjør statiske forskrifter om til oppdragsklare arbeidsflyter slik at etater kan holde policy‑gjennomføring i samsvar med regulatoriske endringer samtidig som de leverer raskere og mer konsistente tjenester til publikum.

OpenAIs modeller vil integreres med Policy Engine for å generere deterministisk regelkode fra godkjente policy‑dokumenter, sammen med testtilfeller designet for å validere reglenes nøyaktighet og forventet oppførsel. Hvert resultat vil fortsatt være underlagt menneskelig gjennomgang og godkjenning før utrulling. Policy Engine vil også integreres med ChatGPT, og gi innbyggerne en måte å finne svar på policy‑spørsmål, samt hjelpe offentlige ansatte med å hente nøyaktig, oppdatert veiledning når de støtter sine velgere.

Som et oppgitt eksempel sa Salesforce at når en families inntekt endres, kan et statlig Medicaid‑program automatisk revurdere et barns dekningsrett under gjeldende regler, med systemet som fastslår dekning innen minutter og genererer et fullstendig revisjonsspor som viser hvordan beslutningen ble tatt.

Ifølge Salesforce gjør Missionforce Operations manuelle, papirbaserte prosesser, inkludert innkjøp, leverandørstyring og fakturarevisjoner, om til digitale arbeidsflyter på minutter. Spesialiserte AI‑agenter orkestrerer automatisk oppgaver, sporer status og flagger unntak i sanntid, og kjører fullt ut innenfor privat sky eller luft‑isolerte miljøer. Selskapet vil også finjustere NVIDIA‑modellene som driver agentene for Missionforce Operations. Trent på en organisasjons operative data og terminologi, er de spesialiserte modellene designet for å la agenter resonere gjennom back‑office‑prosesser og handle innen kundens miljø, inkludert luft‑isolerte nettverk.

I Salesforces oppgitte eksempel kan AI‑agenter skanne lagerstyringssystemer med flere depoter i et luft‑isolert miljø under en kritisk oppblåsing av flåtevedlikehold, identifisere matchende reservedeler, og generere overføringsmanifest og prioriterte utsendelsesplaner for å redusere nedetid på eiendeler fra dager til minutter.

Salesforce sa at Missionforce Field Operations & Asset Management gjør det mulig for offentlige etater å bruke AI‑agenter til å automatisere planlegging, arbeidsordrer og eiendomsvedlikehold, støttet av innebygde offline‑mobilfunksjoner for fjerntliggende miljøer. I selskapets oppgitte eksempel kan agentene etter en naturkatastrofe automatisk planlegge oppfølgings‑arbeidsordrer slik at lokale stedinspektører og beredskapsteam kan gjennomføre sikkerhetsvurderinger og fremskynde reparasjoner for å gjenopprette strøm, rent vann og offentlig infrastruktur.

Tidligere kunngjøring fra NVIDIA og tilgjengelighet

Utvidelsen følger 15. september 2026 kunngjøringen av Koa, som utgivelsen beskriver som Salesforces første CRM‑resoneringsmodell for Agentforce, bygget på NVIDIA Nemotron. Den utgivelsen detaljert NVIDIA‑samarbeidet i Missionforce, og utvidet kontrollen over modell, data og distribusjonsmiljø til myndigheter og regulerte organisasjoner på private skyer, luft‑isolerte nettverk og andre sikre miljøer. Ifølge utgivelsen er Missionforce Operations generelt tilgjengelig i amerikanske regioner, med etter‑trente NVIDIA‑modeller tilgjengelige for utvalgte kunder i oktober 2026.