Guidewire lanserer en plattformtilnærming til agentisk forsikring

Guidewire lanserte en ny plattformtilnærming til agentisk forsikring 27. oktober 2026 på kundekonferansen Connections 2026 i Las Vegas. Selskapet presenterte en portefølje av agenter og agentbaserte funksjoner for forsikringstegning, skadebehandling og den underliggende dataplattformen.

Guidewire beskrev tilnærmingen som et åpent, sikkert og komplett grunnlag for å ta i bruk KI gjennom hele forsikringslivssyklusen, og la frem en modell som skal hjelpe forsikringsselskaper med å gå fra isolerte KI-eksperimenter til styrte agenter. Selskapets agenter kjører på samme plattform som kjerneapplikasjonene og fungerer med forsikringsselskapets eksisterende data og arbeidsflyter. Ifølge Guidewire setter plattformens kontroller grenser for hva agentene vet, hva som allerede er gjort, og hva de har tillatelse til å gjøre. Den sørger også for konsekvent sikkerhet og et tydelig revisjonsspor som holdes oppdatert gjennom løpende oppdateringer.

«Forsikring handler om beslutninger og handlinger som tas i en bestemt sammenheng», sa Mike Rosenbaum, administrerende direktør i Guidewire, i kunngjøringen fra selskapet. «Ved å integrere agentbaserte funksjoner der forsikringsselskapene allerede utfører kjernevirksomheten sin, gir Guidewire agentene den konteksten og de kontrollene de trenger for å arbeide raskt og presist på et velprøvd og robust grunnlag.»

Diego Devalle, Guidewires produktsjef, sa at skalerbarheten og observerbarheten som allerede støtter kjerneplattformen, nå også støtter agentene. Ifølge ham gjør dette det mulig for forsikringsselskaper å ta i bruk agenter på aktive skadesaker og forsikringspoliser, samtidig som utviklere kan bygge videre på det samme åpne grunnlaget. Guidewire opplyste at selskapet vil fortsette å utvide porteføljen, slik at forsikringsselskapene får flere måter å ta i bruk agenter på innenfor arbeidsflytene og kontrollene i plattformen.

Agentbasert forsikringstegning og skadebehandling

Ifølge selskapet skal funksjonene for forsikringstegning forkorte veien fra produktidé til markedslansering. Advanced Product Designer er utviklet for å gjøre produkter klare for markedet på få dager, med konsekvensanalyser, identifisering av mangler og forklarlige anbefalinger. PricingCenter gjør det mulig for aktuarer å ta prismodeller i bruk som aktive priser på få dager, samtidig som regler, faktorer og justeringer valideres. Den innebygde integrasjonen kobler prisbeslutninger direkte til arbeidsflytene for forsikringspoliser i PolicyCenter. Risk Accumulation App viser konsentrasjon og eksponering etter fare på et kart, fra én enkelt forsikringssøknad til hele porteføljen. UnderwritingCenter gjør rå søknader om til risikoprofiler, vurderer risikoene opp mot porteføljens strategi og risikovilje og overfører tilbud direkte til PolicyCenter. ProNavigator gir forsikringstakere innebygd KI og agenter utviklet av Guidewire for å oppsummere søknader, gi risikoanalyser og foreslå de beste neste handlingene.

For skadebehandlingsteam introduserte Guidewire Concierge, som kobler skadelidte til autonome agenter via tale eller chat. Agentene innhenter alle opplysninger om skaden og sender skadesaker som er klare for beslutning, til ClaimCenter. Saksbehandlere som bruker ProNavigator, får svar, forslag og anbefalinger om de beste neste handlingene fra en innebygd KI-assistent og agenter utviklet av Guidewire. En Workers’ Compensation Solution knytter dessuten skadebehandlingen til digitale verktøy og KI i det selskapet beskrev som et forsøk på å hjelpe skadde arbeidstakere med å bli raskere friske.

Amy Mollin, Guidewires visepresident for produktledelse, sa at selskapet bygde agenter inn i ClaimCenter, der skadebehandlingen allerede foregår, for å registrere skaden, oppsummere saken og varsle om risiko. Dermed får saksbehandlerne mer tid til beslutningene og samtalene som betyr mest for skadelidte og skadde parter.

Karlyn Carnahan, partner i Celent, sa at forsikringsselskapene er på vei videre fra KI-eksperimentering, og at det å koble agenter til kjernevirksomhetens data og prosesser gir dem en praktisk vei til å ta agentbaserte funksjoner i bruk i produksjon, med kontrollene de trenger.

Plattformen, data og utviklerverktøy

Agentic Framework lar forsikringsselskaper bruke agenter utviklet av Guidewire eller bygge sine egne, velge KI-modell for hver oppgave, håndheve sikkerhetsbegrensninger, evaluere agentenes atferd og overvåke kostnader. Developer Assistants, som har kjennskap til Guidewire, hjelper tekniske team med å oppdatere kode, arbeidsflyter og regler. DevSpace gir utviklere forhåndskonfigurerte skymiljøer med innebygde Guidewire-verktøy.

På datasiden samler Guidewire Data Platform data om forsikringspoliser, skadesaker og fakturering på ett sted, slik at agenter og prediktive modeller bruker samme informasjon. Data Studio og Explore tilbyr kuraterte datasett for skadeforsikring som ifølge selskapet er klare til bruk fra første dag. Kaleidoscope tilpasser prediktive modeller til det enkelte forsikringsselskapets egen portefølje og kan hente inn bransjedata og data fra tredjeparter for å fylle kunnskapshull. Med føderert læring trenes modellene der hver parts data er lagret, slik at dataene ifølge Guidewire ikke flyttes, og personvernet ivaretas.

Tatjana Lalkovic, teknologidirektør i Definity, sa at Guidewire Developer Assistants bringer relevant kontekst direkte inn i utviklingsprosessen. Det hjelper teamene hennes med å gå raskere fra idé til implementering, samtidig som menneskelig skjønn fortsatt står sentralt.

Guidewire opplyste også at selskapet har integrert KI i metodikken for implementering av profesjonelle tjenester, noe som reduserer tidsbruken på migrering og implementering betydelig. Dermed kan forsikringsselskapene raskere gi skadebehandlings- og forsikringstegningsteam tilgang til nye funksjoner.

Tilgjengelighet, tidligere lanseringer og konferansedetaljer

Flere funksjoner som er nevnt i kunngjøringen, er merket med en stjerne som angir at de bare er tilgjengelige for kunder med tidlig tilgang, eller fortsatt står på veikartet. Dette gjelder blant annet PricingCenter, Risk Accumulation App, UnderwritingCenter, DevSpace og Kaleidoscope. Guidewire påpekte også at enkelte funksjoner i versjonen kanskje ikke er tilgjengelige i alle regioner.

Guidewire lanserte Agentic Framework 3. august 2026 i Qusar-versjonen for Guidewire Cloud Platform, sammen med agenter utviklet av Guidewire, blant annet Claim Summarization for ProNavigator, Policy Change for ProNavigator og Agentic First Notice of Loss, som veileder skadelidte gjennom prosessen med å melde en skade ved hjelp av samtalebasert KI-stemme. Qusar-versjonen introduserte også Developer and Builder Assistants, som ifølge Guidewire hjelper team med å levere løsninger mer enn 40 % raskere enn generiske kodeassistenter, med henvisning til interne produktivitetsmålinger.

Selskapet demonstrerer de nye funksjonene på Guidewire Connections 2026, der mer enn 3 000 forsikringsselskaper og partnere fra 36 land ifølge selskapet har samlet seg til den årlige kundekonferansen. Ifølge kunngjøringen vil hovedinnleggene på Connections bli direktesendt og gjort tilgjengelige på forespørsel.