Amazon gjør det mulig å handle via tekstmeldinger med Alexa for Shopping

Amazon kunngjorde 6. november 2026 at Alexa for Shopping nå kan finne produkter, fylle handlekurver og gjennomføre kjøp via tekstmeldinger. Funksjonen lanseres først for en liten gruppe inviterte kunder i USA, og millioner flere skal få tilgang i ukene etter kunngjøringen.

Kjøp via en tekstmeldingstråd

Kunder kan kombinere flere forespørsler i én melding, for eksempel be om å kjøpe nytt hundefôr og tørkepapir samtidig som de leter etter en bursdagsgave. Alexa for Shopping søker etter produkter, sammenligner alternativer og svarer med forslag. Når kunden er klar, kan tjenesten legge valgene i handlekurven og gjennomføre kjøpet. En forespørsel om å bestille vaskemiddelet kunden kjøpte måneden før, ender for eksempel med et kjøp som kunden godkjenner.

Tråden håndterer også dagligvarehandel og produktsøk. Kunden kan sette opp en ukentlig dagligvarebestilling, sende et bilde av en oppskrift slik at ingrediensene legges i handlekurven, endre en eksisterende bestilling eller be om middagsforslag basert på nylige kjøp. Bilder av produkter eller antrekk kan brukes til å finne lignende varer på Amazon. Andre forespørsler kan gjelde pakkestatus, prissporing og tilbud, sammenligning av produkter med anmeldelser og priser samt prishistorikk for opptil ett år. Gjennom Shop Direct kan forslagene omfatte produkter fra eksterne butikker så vel som Amazons eget utvalg.

Rajiv Mehta, Amazons visepresident for samtalebasert handel, sier at funksjonen er laget for situasjoner der kunder noterer et ærend i notater, meldinger eller gruppechatter, slik at de kan overlate det videre søket, sammenligningen og kjøpet til assistenten.

Tilgang, kompatibilitet og sømløs videreføring

Vanlige spørsmål om shopping via tekstmeldinger opplyser at meldingstjenesten er forbeholdt inviterte brukere i USA. Den krever en personlig Amazon-konto med et bekreftet mobilnummer, og RCS-chat må være aktivert på telefonen. De fleste Android-telefoner med Google Messages og iPhone-modeller med iOS 18 eller nyere oppfyller kravet når mobiloperatøren også støtter RCS. Google Fi på iPhone støttes foreløpig ikke.

Inviterte kunder godtar vilkårene og kobler til telefonnummeret sitt for å komme i gang. Shoppingkontakten vises som «Alexa Shopping». De som ikke har fått en invitasjon, kan registrere seg for å motta tekstmeldinger med nyheter og tilbud fra Amazon. Da blir de blant de første som får beskjed når flere invitasjoner sendes ut.

Amazon ruller ut muligheten til å fortsette samtaler begge veier mellom tekstmeldinger, Amazon Shopping-appen, Amazon.com og enheter med Alexa. Et gavesøk som starter i en melding, kan fortsette i appen, der kunden kan sammenligne alternativer og fullføre kjøpet. Preferanser og detaljer om pågående oppgaver følger med mellom interaksjonene. Kunder kan be assistenten huske at de foretrekker veganske eller økologiske produkter, oppgi næringsinformasjon i forbindelse med matforespørsler eller ta hensyn til aktiviteter som maratontrening i senere anbefalinger. Amazon planlegger etter hvert å legge ordreoppdateringer, leveringsvarsler og tilbud i den samme Alexa Shopping-tråden.

Alexa for Shopping rulles ut til flere

Amazon lanserte Alexa for Shopping 13. mai 2026 og kombinerte Rufus’ handelsekspertise med Alexa+-tilpasning i shoppingappen, på nettstedet og på Echo Show. Grunnversjonen av assistenten krever en Amazon-konto, men ikke et Prime-medlemskap, en Echo-enhet eller Alexa-appen. Tekstmeldinger gir en egen tilgangsmulighet med egne krav til telefonnummer og RCS.

En utvidelse 29. oktober 2026 la til mer enn 100 samtalebaserte handlinger knyttet til shopping og kontoer, blant annet lister, ønskelister, Subscribe & Save, medlemskap, leveringsinstruksjoner, fakturering, gavekortsaldoer og refusjoner. Disse handlingene er tilgjengelige for alle Amazon-kunder i USA via Shopping-appen og skrivebordsversjonen. Med tekstmeldinger flyttes denne samtalebaserte modellen over til telefonens meldingsgrensesnitt.

Amazon opplyser at mer enn 400 millioner kunder brukte Alexa for Shopping i løpet av de 12 månedene før kunngjøringen, og at antallet som bruker de agentbaserte funksjonene, hadde økt mer enn åtte ganger siden begynnelsen av 2026. Tallene beskriver rekkevidden til den etablerte assistenten, ikke bruken av den nye meldingstjenesten, som fortsatt er i den innledende invitasjonsfasen.

Lanseringen samler produktsøk, utfylling av handlekurven og kjøp i én meldingstråd, samtidig som kundene fortsatt kan gå tilbake til Amazons app, nettsted og enheter. I første omgang begrenses tilgangen av invitasjoner og RCS-støtte. Dette er de praktiske begrensningene for et ellers bredt utvalg av shoppinghandlinger ved lanseringen.