Enquête vindt dat mensen robots meer vertrouwen dan zichzelf als het gaat om financiële beslissingen

Een nieuwe enquête die onlangs door Oracle is gepubliceerd, heeft aangetoond dat mensen nu melden dat ze robots vertrouwen boven zichzelf als het gaat om het beheren van hun geld. Meer dan twee derde van de respondenten van Oracle zei dat ze robots meer vertrouwen dan een mens als het gaat om het beheren van hun financiën.

In een tijd van immense financiële onzekerheid voor veel mensen, hebben mensen hun manier van denken over AI aangepast in verband met hun financiën. Zowel consumenten als zakelijke leiders keren steeds vaker naar AI en robotica om hen te helpen bij het beheren van hun financiën en het nemen van complexe financiële beslissingen. Volgens een studie van Oracle zei 67% van de respondenten dat ze een robot meer vertrouwen dan een mens om financiële beslissingen te nemen.

Zakelijke leiders waren in het bijzonder meer geneigd om financiële beslissingen over te laten aan robots dan aan mensen, waarbij 77% van de zakelijke leiders zei dat ze hen vertrouwden boven financiële teams en ongeveer 73% van hen zei dat ze een robot meer vertrouwden dan zichzelf. Dit is in vergelijking met de 53% van de consumenten die melden dat ze een robot meer vertrouwen dan zichzelf om hun financiën te beheren, en de 63% van de consumenten die zegt dat ze een robot zouden vertrouwen boven een persoonlijke financieel adviseur.

De perceptie van robots en AI-apparaten als meer rationele, nauwkeurige agenten kan een hoop weerspiegelen dat AI-apparaten ons kunnen helpen omgaan met de toegenomen stress en angst rondom geld die is veroorzaakt door de Covid-19-pandemie. Volgens Oracle ervaren ongeveer 87% van de consumenten enige vorm van angst of angst rondom financiën, waaronder het verlies van hun spaargeld, het verlies van hun baan en nooit uit de schulden komen. Ongeveer 41% van de mensen meldde dat ze ‘s nachts wakker liggen vanwege zorgen over hun financiële situatie.

Hoewel de pandemie een grote invloed heeft gehad, was de verschuiving van de focus naar AI en robotica in de financiële sector al aan de gang voordat de pandemie van 2020 uitbrak. Het komende decennium kan de rol van financiële professionals sterk veranderen als het veld wordt getransformeerd door AI. Zakelijke leiders geloven al dat AI en robotica de bedrijfsfinanciën in de komende jaren zullen transformeren, waarbij 85% van de zakelijke leiders hulp van geautomatiseerde systemen wil bij een verscheidenheid aan financiële taken, zoals financiële goedkeuringen, compliance en risicobeheer, forecasting, budgettering en rapportage.

Hoewel AI en robotica mensen echt kunnen helpen om hun financiën te beheren en tijd in hun dag vrij te maken, is de vraag hoeveel een AI kan worden vertrouwd nog steeds een open vraag. De variabelen die de vertrouwen van mensen in een robot of AI beïnvloeden, zijn niet geheel bekend, en het is daarom moeilijk om AI-systemen te ontwerpen die ethisch naast mensen functioneren.

Een recente studie vond dat de houding van mensen tegenover robots werd beïnvloed door het uiterlijk van de robot. Robots met een zeer menselijk uiterlijk werden strenger beoordeeld als ze een daad uitvoerden die als onethisch kon worden beschouwd, en robots met minder humanoïde uiterlijk werden minder streng beoordeeld als ze dezelfde daad uitvoerden. Het uiterlijk van een robot kan de houding van mensen tegenover hen beïnvloeden, inclusief hoeveel ze de robot vertrouwen als het gaat om ingewikkelde beslissingen zoals wat te doen met iemands geld.

Een andere recente studie vond dat AI-toepassingen mensen kunnen aanzetten tot het plegen van onethische daden, zelfs als een persoon weet dat het advies van een AI komt. Gezien de grote impact die financiële beslissingen kunnen hebben op iemands welzijn, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat alle AI’s of robots die mensen financieel advies geven of in hun plaats handelen, op een ethische manier handelen.