6 Beste Chatbot Cursussen & Certificaten (juni 2026)

Chatbots zijn een fundamenteel onderdeel van de hedendaagse artificial intelligence (AI)-technologieën. Als je enige connectie hebt met moderne technologie, heb je op een gegeven moment chatbots tegen gekomen. Ze worden gebruikt voor een breed scala aan toepassingen in verschillende branches, waaronder online bankieren, detailhandel en e-commerce, reizen en hospitality, gezondheidszorg, media, onderwijs en meer.

De grootste technologiebedrijven ter wereld, zoals Amazon en Apple, steken miljoenen dollars in de ontwikkeling van AI-gebaseerde chatbots met technologieën zoals Siri en Alexa. Hoewel deze chatbots spraakgestuurd zijn, zijn er veel verschillende soorten.

Maar wat is een chatbot precies?

Een chatbot is een computerprogramma dat AI gebruikt om vragen van klanten te beantwoorden. Het doet dit door over enorme databases met problemen en oplossingen te beschikken, die het gebruikt om zijn leerproces voortdurend te verbeteren.

Elk bedrijf dat een plek in de toekomst met AI wil veroveren, moet chatbots in overweging nemen. Ze stellen bedrijven in staat om 24/7 persoonlijke klantenservice te bieden, terwijl ze ook schaalbaar zijn. Denk aan hoe anders dit is in vergelijking met menselijke klantenservicemedewerkers. Een enkele chatbot kan het werk van veel individuele mensen doen, waardoor zowel het bedrijf als de klant tijd bespaart.

Hoewel er veel chatbots op de markt zijn, is het ook extreem waardevol om je eigen chatbot te creëren. Door je eigen chatbot te ontwikkelen, kun je deze afstemmen op de behoeften van je bedrijf, waardoor je sterker en meer gepersonaliseerde interacties met je klanten kunt creëren.

Dankzij de explosie van online onderwijs en de toegankelijkheid ervan, zijn er veel beschikbare chatbotcursussen die je kunnen helpen bij het ontwikkelen van je eigen chatbot.

Hier zijn de 6 beste chatbotcursussen:

1. Conversation Design Institute (All-Course Access)

Onze lijst wordt aangevoerd door Conversation Design Institute, dat een indrukwekkend aanbod van online conversatie-ontwerpcursussen biedt die zijn ontworpen om je te leren hoe je natuurlijke dialogen voor chatbots en spraakassistenten kunt ontwikkelen. De All-Course Access biedt toegang tot alle cursusmateriaal van CDI.

Deze chatbotcursus is vooral handig als je een bibliotheek met bronnen wilt hebben die je kunt raadplegen bij het bouwen van je eigen chatbots of spraakassistenten. Je kunt het ook gebruiken om virtuele wezens en andere soorten AI-assistenten te bouwen. Tegelijkertijd is het ook een geweldige optie als je wilt worden gerund in verschillende vaardigheden binnen het veld van conversational AI. Dit helpt individuen ook bij het bepalen van welke rol het beste voor hen is binnen het veld.

Met de all-course access krijg je toegang tot alle CDI-certificeringscursussen en leer materiaal, wat meer dan 130 videolessen omvat. Deze lessen worden constant bijgewerkt met nieuwe lessen die regelmatig worden toegevoegd. Je krijgt ook hands-on advies, quizzes, downloadable sjablonen, toegang tot CDI-exclusieve livelessen met branche-experts, gekwalificeerde toegang tot CDI-evenementen, toegang tot het CDI-alumni netwerk en veel meer.

Hier zijn enkele van de belangrijkste hoogtepunten van deze cursus:

• Brede range aan cursussen
• Volledige toegang tot CDI-cursusmateriaal
• Bibliotheek met bronnen die kan worden geraadpleegd bij het ontwikkelen van chatbots
• 130+ videolessen
• Hands-on advies

De all-course access van Conversation Design Institute is de beste optie voor iedereen die in de ontwikkeling van chatbots wil gaan.

Je kunt ook 25% korting krijgen door onze kortingcode te gebruiken: UniteAI

2. Hoe een Chatbot te Bouwen Zonder te Coderen

Een andere van de top chatbotcursussen is “Hoe een Chatbot te Bouwen Zonder te Coderen.” Deze cursus, aangeboden door Coursera, is ontworpen om je te leren hoe je chatbots kunt ontwikkelen zonder enige code te schrijven.

Na afloop van de cursus weet je hoe je chatbots kunt plannen, implementeren, testen en inzetten. Je leert ook hoe je Watson Assistant kunt gebruiken om visueel chatbots te creëren, evenals hoe je ze op je website kunt inzetten met een WordPress-inlog. Een ander geweldig onderdeel van de cursus? Als je geen website hebt, zal het er een voor je creëren.

Deze cursus is ontwikkeld door Antonio Cangiano, een software-ontwikkelaar bij IBM Developer Skills Network.

Hier zijn enkele van de belangrijkste hoogtepunten van de cursus:

• Geen codering vereist
• Leer over Entiteiten en hun functies
• Bouw gebruikersvriendelijke chatbots
• Geen ervaring of expertise nodig

3. Maak Je Eerste Chatbot met Rasa en Python

Een andere topkeuze voor beginners is “Maak Je Eerste Chatbot met Rasa en Python.” Deze 2 uur durende projectgebaseerde cursus leert je hoe je chatbots kunt maken met Rasa en Python. Het eerste is een framework voor het maken van AI-gebaseerde, industriële kwaliteit chatbots. Het wordt door veel ontwikkelaars gebruikt om chatbots en contextuele assistenten te maken.

De cursus behandelt de meest fundamentele basisaspecten van het Rasa-framework en chatbotontwikkeling, waardoor je eenvoudige AI-gebaseerde chatbots kunt maken. De cursus is specifiek gericht op programmeurs die chatbotontwikkeling willen beginnen, wat betekent dat je geen ervaring met machine learning en chatbotontwikkeling nodig hebt. Met dat gezegd, wordt het aanbevolen dat je bekend bent met Python.

Hier zijn enkele van de hoogtepunten van deze cursus:

• Beginnerniveau
• 2 uur durende projectgebaseerde cursus
• Verworven vaardigheden omvatten contextuele assistenten, Python, chatbotontwikkeling en Rasa
• Maak eenvoudige AI-chatbots

4. Gebruik SharePoint & Power Virtual Agent om een Slimme Chatbot te Maken

Als je op het intermediate niveau zit in chatbotontwikkeling, is een goede optie “Gebruik SharePoint & Power Virtual Agent om een Slimme Chatbot te Maken.” Deze 1,25 uur durende projectgebaseerde cursus leert je hoe je een SharePoint-site en -lijst kunt maken, een Power Automate-workflow kunt maken en een Power Virtual Agent-chatbot kunt maken.

Je begint met het maken van de SharePoint-site en -lijst voordat je gegevens toevoegt om een Power Virtual Agent-chatbot te maken. Deze chatbot kan dan de informatie-uitwisseling van je bedrijf naar de werknemers automatiseren. Dit stelt je werknemers in staat om gemakkelijk met de chatbot te communiceren in plaats van met andere werknemers.

Het project is afhankelijk van Office 360-diensten, dus het is belangrijk om toegang te hebben tot een Microsoft-account en een Microsoft 365 Developer Program-abonnement.

Hier zijn enkele van de hoogtepunten van deze cursus:

• SharePoint-site en -lijst
• Power Automate-workflow
• Power Virtual Agent-chatbot
• Microsoft Office 365-diensten

5. Maak een Leadgeneratie Messenger Chatbot met Chatfuel

Nog een andere beginner-vriendelijke cursus, “Maak een Leadgeneratie Messenger Chatbot met Chatfuel” is een gratis projectgebaseerde cursus van 1,5 uur. Het leert je hoe je een Messenger-chatbot kunt maken die boekingen van klanten kan ontvangen, ticketclaims voor evenementen kan ontvangen en berichten van klanten kan ontvangen.

Met deze cursus leer je ook hoe je de chatbot kunt automatiseren met e-mailautomatisering en Google Sheets-integratie. Na afloop van de cursus heb je een volledig functionele chatbot ontwikkeld die kan worden ingezet op je Facebook-pagina om in real-time met klanten te communiceren via Messenger.

Hier zijn enkele van de hoogtepunten van deze cursus:

• Geen programmeerkennis nodig
• Interactieve, flow-gebaseerde interface van Chatfuel
• Praktische ervaring
• Bouw een leadgeneratie chatbot

6. Bouw Geweldige Chatbots

De laatste chatbotcursus op onze lijst is “Bouw Geweldige Chatbots”, een uitgebreide cursus gericht op chatbotontwikkelaars. De cursus leert je hoe je chatbots kunt bouwen en inzetten voor meerdere platforms zoals WhatsApp, Facebook Messenger, Slack en Skype met behulp van Wit en DialogFlow.

Na afloop van de cursus bezit je alle kennis, concepten en technieken die nodig zijn om een volledig functionele chatbot voor bedrijven te ontwikkelen. Je begint met chatbotplatforms die geen code vereisen voordat je overgaat op een code-intensieve chatbot die nuttig is voor gespecialiseerde scenario’s.

Hier zijn enkele van de hoogtepunten van deze cursus:

• Uitgebreide cursus
• Bouw chatbots voor meerdere platforms
• Begin met geen code voordat je overgaat op code-intensief
• Chatbots voor gespecialiseerde scenario’s