연구에 따르면 직원들이 이제 로봇보다 관리자를 더 신뢰한다

기술 거대企業 오라클은 최근에 직원들이 인공 지능에 대한 태도를 조사한 연구를 발표했다. 이 연구는 전 세계 10개국에서 8,370명의 직원, 관리자, 인사팀을 대상으로 실시되었다. 연구 결과에 따르면, 64%의 사람들이 관리자보다 로봇을 더 신뢰한다. (ORCL )

이 연구는 인공 지능이 직장에서 사람들과 기술 사이의 관계를 어떻게 변화시키고 있는지 조사했다. 연구 결과에 따르면, 50%의 직원이 현재 직장에서 인공 지능을 사용하고 있으며, 이는 지난해에比해 32%에서 증가한 것이다. 중국과 인도에서는 77%, 78%의 직원이 인공 지능을 사용하고 있으며, 이는 프랑스와 일본의 32%, 29%에比해 훨씬 높은 수치이다.

연구 결과를 요약하면, 다음과 같은 사실이 밝혀졌다.

[ ] 대부분의 직원이 로봇과 함께 일하는 것을 긍정적으로 평가하며, 65%의 직원이 로봇과 함께 일하는 것을 기대하고 있다. 또한, 25%의 직원이 로봇과 함께 일하는 것을 매우 긍정적으로 평가한다.

[ ] 인도와 중국의 직원이 로봇을 가장 긍정적으로 평가하며, UAE, 싱가포르, 브라질, 호주/뉴질랜드, 일본, 미국, 영국, 프랑스 순이다.

[ ] 남성보다 여성의 로봇에 대한 긍정적인 평가가 더 낮다. 32%의 남성이 로봇을 긍정적으로 평가하는 반면, 23%의 여성만이 로봇을 긍정적으로 평가한다.

연구 결과에 따르면, 대부분의 직원이 관리자보다 로봇을 더 신뢰하며, 로봇이 관리자보다 더 공정한 정보를 제공하고, 일정을 관리하며, 문제를 해결하며, 예산을 관리하는 데 더 능숙하다고 생각한다. 그러나 인간은 직원의 감정을 이해하고, 코칭하고, 직장 문화를 구축하는 데 더 능숙하다고 생각한다.

또한, 대부분의 직원이 인공 지능으로 인해 일자리를 잃을 걱정을 하지 않는다. 대신, 인공 지능을 사용하여 일하는 것을 긍정적으로 평가하며, 2019년 연구 결과에 따르면, “미래 지향적인 기업들은 이미 인공 지능의 힘을 활용하고 있다. 직원과 관리자가 직장에서 인공 지능의 힘을 활용함으로써, 그들은 두려움에서 열정으로 이동하고 있으며, 많은 루틴 작업에서 자유로워지고, 비즈니스 문제를 해결하는 데 더 많은 시간을 가질 수 있다”고 말했다.