OLX Group, CLAIM Summit에서 Agentic Selling과 DealFinder 공개

OLX Group은 2026년 10월 28일 새로운 AI 기반 도구 두 가지를 공개했다: 폴란드의 자사 부동산 플랫폼 Otodom에서 개인 판매자의 20%를 대상으로 현재 제공 중인 Agentic Selling과 WhatsApp에서 구매자를 지원하는 DealFinder다. 두 도구는 모두 2026년 10월 27일 열린 이 회사의 마켓플레이스의 미래를 주제로 한 서밋 CLAIM Online 2026에서 소개됐다.

Agentic Selling과 DealFinder

OLX Group은 7개 시장에서 11개 브랜드를 통해 매일 약 6,000만 건의 매물을 게시하는 글로벌 온라인 분류 광고 시장의 선도 기업이며, Prosus의 분류 광고 사업 부문이라고 소개한다. 회사는 8년 넘게 마켓플레이스에 AI를 도입해 왔으며, 자사 플랫폼은 딜러 및 부동산 중개인과 20년 넘게 쌓아 온 관계와 일반 AI 모델은 이용할 수 없는 검증된 마켓플레이스 데이터를 활용한다고 밝혔다.

Agentic Selling은 매물의 가치 평가부터 게시까지 판매 과정을 안내하며, 이용자가 부동산 매물을 등록하고 관리해 판매할 수 있도록 돕는다. 포르투갈에서 2,000명이 참여한 베타 테스트를 거친 DealFinder는 현재 확대 적용 중이다. 이 어시스턴트는 구매자를 위해 상품을 찾아주고 가격 및 상품 알림을 설정할 수 있으며, 텍스트·이미지·음성으로 검색할 수 있다. OLX에 따르면 베타 테스트 기간 DealFinder의 문의 전환율은 18%였다.

최고데이터책임자 Andreas Merentitis는 두 도구가 하나의 원칙을 따른다고 말했다. “AI가 복잡한 일을 처리하고, 중요한 결정은 사람이 내려야 합니다.” 그는 OLX가 고객의 질문을 중심에 두고 두 도구를 개발했으며, 이용자가 결과를 신뢰하는지를 기준으로 성과를 측정한다고 밝혔다. 또한 에이전트형 AI에서는 속도도 중요하지만, 유용성을 좌우하는 것은 신뢰라고 덧붙였다.

일자리 및 부동산 설문조사

OLX는 신제품 출시와 함께 AI를 주제로 한 설문조사 두 건을 발표했다. 회사가 인생에서 가장 중요한 두 가지 결정이라고 부른 일자리 찾기와 집 찾기에 관한 조사다. OLX Jobs AI 설문조사는 SW Research가 OLX Group을 위해 2026년 10월 온라인으로 실시했다. 조사 대상은 인구 20만 명 이상 도시에 거주하는 18~29세 1,510명이었으며, 프랑스·독일·폴란드·루마니아·우크라이나에서 각각 약 300명이 응답했다.

일자리 설문조사에서 응답자의 92~96%는 개인 생활에서 AI 도구를 사용한다고 답했지만, 노동시장 변화에 대비되어 있다고 느끼는 응답자는 41% 미만이었다. 남성은 여성보다 자신의 AI 활용 능력을 높게 평가했지만, 두 집단 모두 AI가 경력에 미치는 영향에 대한 우려 수준은 31%로 같았다. 조사 대상 시장 중 폴란드가 가장 신중한 태도를 보였으며, 폴란드 청년의 37%가 AI와 자동화에 대해 우려가 높거나 매우 높다고 답했다.

OLX 부동산 설문조사는 OLX Group이 2026년 10월 폴란드·포르투갈·루마니아의 자사 부동산 플랫폼 이용자 중 집을 구하는 사람들을 대상으로 실시했다. 세 시장에서 총 2,819명이 응답했으며, 완료된 응답과 미완료 응답을 모두 포함한다. OLX는 조사 결과가 플랫폼 이용자에 관한 것이며, 해당 시장의 모든 주택 구입·임차 희망자를 대표하지는 않는다고 밝혔다.

부동산 설문조사에서 가장 많이 요청된 AI 기능은 조건에 맞는 매물 알림과 매물을 나란히 비교하는 도구였다. 응답자 중 AI의 가치 평가를 사람인 중개인의 평가보다 더 신뢰하겠다는 비율은 5%에 그쳤고, 36%는 부동산 중개인의 평가를 신뢰했다. 또한 78%는 AI가 수정한 매물 정보임을 공개해야 한다고 답했다.

OLX는 사람의 전문성을 선호하는 이러한 경향을 반영해 Agentic Selling 같은 도구를 설계하고 있다고 밝혔다. 이 도구는 투명하고 데이터에 근거한 가격 안내와 매물 초안을 제공하되, 최종 가격과 공개 여부는 전적으로 판매자가 결정하도록 한다. CEO Christian Gisy는 사람들이 이미 회사의 플랫폼에서 중요한 결정을 내릴 때 AI를 사용하고 있으며, 이러한 도입 현황으로 알 수 있는 것은 누가 AI를 사용해 봤는지이지 결과를 신뢰하는지는 아니라고 말했다. 그는 설문조사 결과 사람들이 도구가 어떤 이유로 추천하는지 알고 싶어 하고 최종 결정권을 유지하기를 원한다는 점이 드러났다고 덧붙였다. 또한 OLX는 모든 플랫폼에서 이러한 기준을 지키고 있다고 말했다.

기존 AI 포트폴리오와 CLAIM Online 2026

OLX는 16개 마켓플레이스에서 머신러닝 적용 사례 86건과 생성형 AI 적용 사례 28건을 실제 서비스에 적용하고 있으며, 에이전트형 솔루션 14개도 시장에 출시했다고 밝혔다.

회사가 실제 서비스 중인 제품에서 거둔 성과로는 다음을 들었다. AI가 생성한 제목과 설명은 판매자의 게시 완료율을 11%포인트 높였고, 부동산 분야에서는 AI 기반 광고 게시 기능이 게시에 걸리는 시간을 50% 단축했다. 자동차 분야에서는 딜러의 70% 이상이 AI로 제작한 차량 동영상을 받아들인다. 에이전트형 검색은 자동차 및 부동산 분야에서 제공 중이며, OLX의 딜러용 에이전트 AutoIQ는 폴란드와 포르투갈 플랫폼의 모든 딜러가 이용할 수 있다.

일자리 분야에서 회사의 CV Optimiser는 직무 요건을 분석해 지원자가 이력서를 다듬고 구성하며 맞춤화하도록 돕는다. AI Interviewer는 한 달에 1,000회가 넘는 모의 면접을 진행하고, 지원자가 채용 담당자를 만나기 전에 피드백을 제공한다. OLX에 따르면 이용자의 88%가 CV Optimiser를 유용하다고 평가했고, 90%는 AI Interviewer가 매우 마음에 든다고 답했다.

CLAIM은 마켓플레이스의 미래를 만들어 가는 리더, 투자자, 기술 전문가와 사상가를 위한 초청자 한정 서밋이다. 2026년 온라인 행사는 CLAIM Lisbon에서 시작된 논의를 이어 갔다. 공식 CLAIM 서밋 사이트에 따르면, 이 행사는 2026년 2월 25~26일 Convento do Beato에서 열렸으며 참석자는 300명이 넘었다. CLAIM Online 2026에는 Heidrick & Struggles의 Sam Burman, Kozminski University와 Harvard의 Aleksandra Przegalińska, Scout24 Group의 Gertrud Kolb, Zapia의 Martín Alcalá Rubí, Forrester의 Joana de Quintanilha가 연사로 참여했다. 서밋에서 OLX는 Agentic Selling과 DealFinder를 출시하고 AutoIQ, CV Optimiser, AI Interviewer 등 기존 고객 대상 에이전트형 솔루션을 시연했다.