SAP, Joule Work 고객 롤아웃 시작 및 SAP Pay 출시

SAP SE는 2026년 10월 6일 라스베이거스에서 열린 SAP Connect에서 자율 기업(Autonomous Enterprise)의 실제 모습을 선보이며, Joule Work 고객 롤아웃 시작, SAP Pay를 통한 결제 시장 진출, 그리고 핵심 비즈니스 기능 전반에 걸친 새로운 Joule 어시스턴트와 파트너십을 발표했습니다.

“이는 비즈니스 AI에 있어 획기적인 순간입니다,” 라고 SAP SE의 CEO Christian Klein이 회사의 발표에서 말했습니다. “자율 기업이 도래했습니다.” Klein은 Joule과 SAP Autonomous Suite가 SAP Business AI Platform 위에 구축되어, Novartis, Morgan Foods, Nestlé 및 PwC와 같은 고객들이 이미 모든 기능에 걸쳐 인텔리전스를 연결하고 있다고 말했습니다.

SAP는 2026년 5월 12일 올랜도에서 열린 그 SAP Sapphire 발표에서 처음으로 자율 기업을 소개했으며, SAP Business Technology Platform, SAP Business Data Cloud, SAP Business AI를 하나의 SAP Business AI Platform으로 통합했습니다. 해당 행사에서 SAP는 SAP Autonomous Suite가 50개가 넘는 도메인별 Joule 어시스턴트를 배포하고 200개가 넘는 특화 에이전트 중 일부를 조정할 것이라고 밝혔으며, 파트너가 고객에게 SAP가 만든 AI 어시스턴트와 에이전트를 배포하거나 플랫폼에서 새로운 것을 구축하도록 돕는 데 사용할 €100 million 펀드를 출범시켰습니다.

Joule Work, 초기 고객에 도달

Joule Work는 직원들이 자신의 언어로 작업하고 SAP 및 타사 데이터를 아우르는 작업을 수행할 수 있게 해주는 새로운 AI 사용자 인터페이스로 고객 롤아웃을 시작하고 있습니다. SAP는 Joule이 7백만 개가 넘는 데이터 필드를 매핑하는 SAP Knowledge Graph에서 비즈니스 컨텍스트를 끌어온다고 밝혔습니다. Joule Work는 이미 사내에서 110,000명의 SAP 직원이 사용 중이며, 재무, 인사, 조달 전반에 걸쳐 20%의 생산성 향상이 나타났다고 전했습니다. 선택된 일부 고객도 자체 비즈니스 환경에서 Joule Work를 운영하고 있습니다.

Maschinenfabrik Reinhausen은 28년 동안 SAP 고객이었으며, Joule Work 데스크톱 초기 채택 프로그램에 참여했습니다. “한때 SAP S/4HANA 환경 전반에 걸쳐 최대 한 시간까지 소요되던 작업이 이제는 자연어를 통해 몇 초 만에 수행됩니다,” 라고 제조사의 복잡성 관리 이사 Peter Wied가 말했습니다. CONA Services의 SAP 플랫폼 아키텍트 Keith Smith는 SAP의 채택 지원 덕분에 자사의 Joule 준비가 자체적으로 관리했을 때보다 더 빨리 이루어졌다고 밝혔습니다.

Joule 어시스턴트, 비즈니스 기능 전반에 걸쳐

질문에 답변하는 것을 넘어, Joule 어시스턴트는 기존 데이터, 권한 및 감사 추적을 활용하여 비즈니스 워크플로우 내에서 운영 작업을 수행하며, 고객은 자율성 수준을 제어합니다. SAP의 접근 방식은 또한 개방적이며, Agent2Agent 프로토콜을 통해 Joule은 타사 AI 및 에이전트와 연결할 수 있습니다.

SAP는 International Trade Assistant의 초기 배포가 무역 분류 작업을 최대 50%까지 감소시켰다고 밝혔습니다. SAP Autonomous Suite 전반에 걸쳐, 기업은 컨트롤러가 수익 인식, 공시 및 무역 준수를 자동화할 수 있고, 공급망 플래너는 계획, 제조 및 물류 중단을 몇 시간 대신 한 번에 해결할 수 있으며, 인사 리더는 인력 격차를 해소하는 최적 방안을 식별하고 직원에게 맞춤형 복리후생 안내를 제공할 수 있으며, 조달 팀은 동료 벤치마크와 비교한 절감 기회를 발견하고 전체 임시 인력 수명 주기를 관리할 수 있고, 고객 경험 팀은 AI 기반 캠페인, 견적 및 고객 워크플로우를 활용해 참여를 판매 기회로 전환할 수 있습니다.

Novartis, Morgan Foods, Nestlé 및 PwC는 행사에서 어시스턴트와의 초기 작업을 설명했습니다. Novartis는 SAP의 Joule Sourcing Assistant를 공동 개발하고 최근 파일럿을 출시했으며, 이는 회사의 조달 책임자 Christoph Buerki가 밝혔습니다. 약 1,000명의 직원을 보유한 Morgan Foods는 CFO Steve Hankins가 말했듯 기술 기반을 에이전트 채택을 위해 준비하고 있습니다. Nestlé는 140개국에 걸친 SAP S/4HANA 전환을 진행 중이며, 글로벌 IT 혁신 및 엔터프라이즈 아키텍처 책임자 Luca Dell’Orletta는 Joule과 Accounts Receivable Assistant가 위험 및 비즈니스 컨텍스트에 따라 컬렉션 작업을 순서화하고 다음 조치를 권장할 수 있다고 말했습니다. PwC의 최고 회계 책임자 Jill Notz는 SAP의 Billing Assistant가 전문 서비스 작업에서 잠재적인 청구 문제를 조기에 식별하는 데 도움을 주며, PwC와 SAP는 공동 AI 혁신의 새로운 영역으로 협업을 확대하고 있다고 밝혔습니다.

플랫폼, 거버넌스 및 가용성

SAP Business AI Platform은 SAP와 타사 시스템 전반에 걸쳐 AI를 구축, 컨텍스트화 및 거버넌스할 수 있는 단일 환경을 제공합니다. Joule Studio 환경은 70개가 넘는 AI 모델을 선택하여 스킬과 에이전트를 구축 및 확장할 수 있는 노코드와 프로코드 개발을 지원하며, SAP Business Data Cloud와 SAP Knowledge Graph가 기본 비즈니스 데이터와 컨텍스트를 제공합니다. SAP LeanIX의 SAP AI Agent Hub는 조직에 기업 에이전트의 중앙 인벤토리를 제공하고, SAP는 거버넌스 아키텍처가 독립적으로 ISO/IEC 42001 인증을 받았다고 밝혔습니다. 회사의 Business Transformation Management 포트폴리오인 SAP Signavio, SAP LeanIX 및 SAP WalkMe는 프로세스 분석, 애플리케이션 및 에이전트 거버넌스 도구를 제공하며, 전사적 채택을 지원합니다.

에 따르면 SAP Connect 2026 혁신 뉴스 가이드, SAP Autonomous Suite 어시스턴트와 에이전트, Joule Studio 및 Joule Work는 SAP for Me 포털을 통해 SAP 관리형 경험으로 제공 및 활성화되며, 이 혁신들의 일반 제공은 2026년 10월에 시작됩니다.

SAP Pay 및 새로운 파트너십

SAP Pay는 SAP 회사인 Tereina가 제공하며, SAP Cloud ERP에 직접 내장되어 청구서가 만료될 때 동일한 워크플로우 내에서 결제를 실행하고 조정합니다. 혁신 가이드는 Tereina를 2026년 4월에 설립된 SAP 전액 출자 자회사인 규제된 결제 서비스 제공업체로 설명합니다. 이 서비스는 ACH를 포함한 EFT 결제와 전신 송금 및 수표를 지원하며, 국경 간 거래를 위한 스테이블코인 기반 결제 정산도 제공합니다. SAP Pay는 현재 미국과 영국에서 일반 제공되고 있습니다.

Moody’s Corporation과의 새로운 파트너십 하에, Moody’s 공급업체 위험 모니터링 데이터가 SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance에 내장되어 공급업체의 재무 건전성, 운영 위험 및 규제 상태에 대한 지속적으로 업데이트되는 데이터를 직접 조달 워크플로우에 제공하게 됩니다. SAP는 이 통합을 통해 Joule Agents가 공급업체 위험 신호를 표시하고 비즈니스에 차질이 발생하기 전에 대안을 제시하도록 하여 조직이 주기적인 위험 검토에서 지속적인 모니터링으로 전환할 수 있다고 밝혔습니다. 이러한 기능의 일반 제공은 2026년 4분기에 예정되어 있습니다. ORO Labs와의 확대 파트너십을 통해 SAP Ariba Procurement Orchestration by ORO Labs가 솔루션 확장으로 추가되어, 비즈니스 사용자가 이기종 엔터프라이즈 환경에서 procurement workflows 전반에 걸쳐 인입, 작업 및 가시성을 위한 단일 오케스트레이션 레이어를 제공받게 됩니다.

이미 제공 중인 항목 외에도, 혁신 가이드는 거버넌스 어시스턴트, 국제 무역 어시스턴트 및 임시 인력 어시스턴트의 일반 제공을 2026년 4분기로 예정하고 있으며, 지출 분석 어시스턴트와 새로운 고객 경험 어시스턴트는 2027년 1분기에 출시될 예정입니다.