OmniOps와 Hamsa, 사우디아라비아에 주권적 아랍어 음성 AI 제공을 위한 파트너십

사우디 아랍의 AI 인프라 회사인 OmniOps는 아랍어 음성 AI 개발사인 Hamsa와 파트너십을 체결하여 사우디 아라비아의 조직에 로컬 호스팅된 음성 및 대화형 AI를 제공할 수 있도록 하였다.

2026년 7월 16일에 발표된 이 파트너십은 Hamsa의 아랍어 음성-텍스트, 텍스트-음성 및 AI 에이전트 기술을 OmniOps의 주권적 추론 플랫폼인 Bunyan과 결합한다. 두 회사는 결과 서비스가 사우디 아라비아 내에서 관리되는 인프라를 통해 운영될 것이라고 밝혔으며, 이는 기업들이 음성 녹음, 자막 및 AI 워크로드를 처리하는 방법에 대한 제어를 더 강화할 수 있도록 할 것이다.

이 협약은 기업 AI에서 지속적으로 존재하는 격차 중 하나를 목표로 한다. 음성 조수와 자동화된 호출 시스템이 영어로 상당히 개선되었음에도 불구하고, 아랍어로 비교할 수 있는 시스템을 배포하는 것은 지역 방언, 아랍어-영어 혼합 대화 및 공식 및 대화식 말의 차이로 인해 복잡해진다.

로컬 AI 인프라와 아랍어 음성 모델 결합

이 파트너십에 따라 OmniOps는 사우디 아라비아에서 Hamsa의 인프라 파트너가 될 것이다. Hamsa의 모델은 Bunyan을 통해 실행되며, OmniOps는 이를 추론 워크로드, AI 에이전트 및 지능형 워크플로를 공용 클라우드, 사내 클라우드, 온프레미스 및 에어 갭 시스템에 걸쳐 배포하는 환경으로 пози션한다.

OmniOps는 Bunyan이 이러한 배포 환경에서 동일한 기본 코드베이스를 사용한다고 밝혔다. 이 플랫폼은 조직이 외부에서 관리되는 인프라에 민감한 데이터를 보내지 않고도 AI 애플리케이션을 운영할 수 있도록 설계되었으며, 사우디 아라비아 내에서 로컬 호스팅된 멀티 테넌트 배포를 지원한다. 또한 NVIDIA (NVDA ), AMD, Groq, Qualcomm (QCOM ) 및 SambaNova와 같은 여러 AI 컴퓨팅 제공업체의 하드웨어를 지원한다.

이 인프라 계층은 음성 AI 애플리케이션이 상당한 양의 민감한 정보를 처리할 수 있기 때문에 중요하다. 예를 들어, 고객 서비스 에이전트는 일반적인 대화 중에 이름, 계정 세부 정보, 의료 정보, 결제 조회 또는 정부 기록을 마주칠 수 있다.

로컬에서 모델을 호스팅하는 것은 자동으로 애플리케이션을 준수하도록 만들지 않는다. 조직은 여전히 적절한 액세스 제어, 보존 정책, 동의 절차 및 보안 방어를 설정해야 한다. 그러나 추론 및 데이터 처리를 사우디 아라비아 내에서 유지하면 왕국의 개인 정보 보호법 및 국가 데이터 거버넌스 요구 사항을 중심으로 시스템을 구축하기가 더 쉬워질 수 있다.

아랍어 발화의 복잡성 해결

Hamsa는 아랍어 언어 애플리케이션을 위해 플랫폼을 개발했으며, 영어 시스템을事後적으로 수정한 것이 아니다.

그들의 음성-텍스트 기술은 자동으로 다양한 아랍어 방언을 감지하고 코드 스위칭(대화 중에 아랍어와 영어를 전환하는 것)을 처리하도록 설계되었다. 또한 구어 표현, 자동 구분, 단어 수준 타임스탬프 및 스피커 다이어리제이션을 지원하며, 이는 다중 스피커가 포함된 녹음에서 다른 참가자를 식별하는 데 도움이 된다.

이러한 기능은 고객이 지역 어휘를 사용하거나 언어를 전환하거나 서면 커뮤니케이션보다 덜 공식적으로 말할 수 있는 연락 센터에서 특히 유용할 수 있다. 스피커 식별 및 타임스탬프를 통해 비즈니스에서는 호출을 검토하고, 검색 가능한 아카이브를 생성하고, 특정 문구를 올바른 참가자에 연결하는 데 도움이 될 수 있다.

Hamsa의 텍스트-음성 모델은 이집트, 걸프, 레반트, 이라크 및 현대 표준 아랍어를 다루며, 영어도 지원한다. 시스템은 아랍어-영어 혼합 텍스트, 아랍어 발음 기호 및 사용자 지정 음성 클로닝을 지원하여 조직이 일관된 합성 음성을 만들 수 있다.

회사의 문서에는 사우디, 아랍 에미리트, 바레인, 카타르, 쿠웨이트, 오만, 팔레스타인, 요르단, 레바논, 시리아 및 이라크 아랍어에 대한 보다 세부적인 음성 옵션이 나열되어 있다. Hamsa는 배치 처리를 위한 비동기식 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스와 실시간 오디오 생성 또는 전사에 필요한 대화형 애플리케이션을 위한 지연 시간이 낮은 엔드포인트를 모두 제공한다.

음성 처리에서 AI 에이전트로 이동

이 파트너십은 전사 및 합성 음성에만 국한되지 않는다. Hamsa는 또한 아랍어와 영어로 전화 통화를 수행하도록 설계된 AI 에이전트를 제공한다.

이러한 에이전트는 고객 지원, 약속 예약, 리마イン더, 리드 자격 및 자연어 대화형 음성 응답 시스템을 위해 구성할 수 있다. Hamsa는 개발자를 위한 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스와 에이전트 생성 및 미디어 처리를 위한 웹 인터페이스를 제공한다.

플랫폼은 고객 관계 관리 소프트웨어, VoIP 시스템, 캘린더 및 기타 비즈니스 도구와 연결할 수 있다. 기업은 또한 특정 워크플로우 또는 고객 그룹에 대한 에이전트의 음성, 방언, 톤 및 응답을 수정할 수 있다.

Bunyan을 통해 이러한 에이전트는 조직의 내부 데이터 및 애플리케이션과 함께 배포될 수 있으며, 동시에 제어된 환경 내에서 유지될 수 있다. 두 회사가 식별한 잠재적인 사용 사례에는 자동화된 콜 센터, 가상 어시스턴트, 고객 지원, 음성 인증 및 내부 지식 어시스턴트가 포함된다.

“사우디 아라비아의 조직은 데이터가 어디에 위치하는지 및 워크로드가 어떻게 작동하는지에 대한 제어를 유지하면서 고급 AI를 배포하려고 하고 있다”라고 OmniOps의 CEO Mohammed Altassan는 말했다. 그는 이 파트너십이 기업들이 서비스 제공에 집중할 수 있도록 하면서, Bunyan이 기본적인 주권 및 준수 인프라를 제공할 것이라고 말했다.

Hamsa의 CEO인 Ibrahim Jabareen은 아랍어가 주요 언어이지만 역사적으로 AI 제공업체로부터 적은 관심을 받았다고 말했다. 그는 로컬 관리 인프라가 Hamsa가 사우디 기업 환경에서 규모에 따라 음성 모델을 제공하는 것을 더 쉽게 할 수 있을 것이라고 말했다.

사우디 기업 AI 스택 구축

2024년 리야드에서 설립된 OmniOps는 고성능 컴퓨팅, AI 추론 및 관리 인프라에 중점을 두고 있다. 이 회사는 2024년 말에 3,000만 리알(약 800만 달러)을 투자받아 운영을 확대하고 연구 및 개발 활동을 진행했다.

Hamsa 협약은 Bunyan을 로컬 제어 AI의 인프라 계층으로 пози션하려는 OmniOps의 다른 노력에 따른 것이다. 2026년 7월 초, Bunyan은 쿠르드 지역의 Newroz Telecom의 온프레미스 인프라 내에서 대화형 AI 플랫폼을 배포하는 데 사용되었다. 이 구현은 모델 워크로드와 데이터 처리를 텔레콤 제공업체의 환경 내에서 유지하면서 쿠르드어, 아랍어 및 영어 서비스를 지원했다.

Hamsa 파트너십은 비슷한 인프라 모델을 사우디 시장에 적용하지만, 아랍어 사용자를 위한 음성 기술을 함께 결합한다. 이러한 책임의 분리는 기업이 음성 애플리케이션을 시작하기 전에 완료해야 하는 기술 작업의 양을 줄일 수 있다. Hamsa는 음성 및 대화 모델을 제공하며, OmniOps는 이러한 모델이 실행되는 위치와 로컬 컴퓨팅 리소스에 연결되는 방법을 관리한다.

그러나 발표에는 명명된 고객, 가격, 구현 일정 또는 독립적으로 검증된 정확도 및 지연 벤치마크가 포함되어 있지 않다. 이러한 세부 정보는 조직이 플랫폼을 기존 클라우드 음성 서비스 또는 내부 개발 시스템과 비교할 때 중요할 것이다.

미래의 영향

음성 AI는 아랍어를 말하는 고객을 서비스하는 사우디 조직에서 점점 더 중요한 인터페이스가 될 가능성이 있다. 기회는 전통적인 콜 메뉴를 대체하는 것을 넘어선다. 더 강력한 시스템은 대화를 전사하고, 의도를 식별하고, 기업 시스템에서 정보를 검색하고, 동일한 상호작용 중에 루틴 프로세스를 완료할 수 있다.

성공은 기술이 사우디 방언, 잡음이 많은 전화 연결, 혼합 언어 대화 및 전문 용어에 걸쳐 일관되게 수행하는 정도에 달려 있다. 기업은 또한 복잡한, 민감한 또는 불확실한 요청을 인적 직원에게 전달할 수 있는 효과적인 에스컬레이션 메커니즘을 필요로 할 것이다.

Hamsa의 아랍어 우선 음성 기술을 OmniOps의 로컬 운영 Bunyan 인프라와 결합함으로써, 두 회사는 배포 문제의 양쪽을 해결하려고 한다. 파트너십은 사우디 기업에서 아랍어 음성 AI에 대한 접근성을 높일 수 있지만, 그 장기적인 영향은 생산 안정성, 통합 노력, 규제 거버넌스 및 사용자가 경험하는 대화의 품질에 의해 궁극적으로 결정될 것이다.