DoorDash, 미국 베타 대기자 명단과 함께 문자 주문 기능을 도입

DoorDash는 September 30, 2026에 새로운 문자 주문 방식을 도입하여 Ask DoorDash 인앱 어시스턴트를 확장하고, 새로운 식료품 재입고 및 절약 기능과 함께 미국 베타 대기자 명단을 열었습니다. 회사에 따르면 사용자는 원하는 것을 문자로 보내면 어시스턴트가 항목을 찾아 장바구니를 만들고 결제까지 진행합니다.

문자 주문 작동 방식

DoorDash에 따르면 사용자는 특정 요리를 요청하거나, 기분에 따라 지역 추천을 받거나, 자주 주문하는 가족 식사를 재주문할 수 있습니다. 회사는 어시스턴트가 지역 매장을 검색하고 메뉴를 스캔한 뒤 프롬프트에 기반해 장바구니를 제안하고, DoorDash 앱 내 레스토랑 스토어 페이지에서 추천 음식 사진을 문자로 전송한다고 밝혔습니다.

DoorDash는 “order my usual” 라는 문자를 입력하면 요리명, 옵션, 레스토랑을 명시하지 않아도 작동한다고 말합니다. 어시스턴트는 시간이 지남에 따라 고객이 고수를 빼는지, 항상 추가 소스를 넣는지, 디저트를 절대 놓치지 않는지와 같은 선호도를 학습하며, 회사는 일일 습관을 기반으로 일반적인 커피 주문에 대해 사용자에게 선제적으로 메시지를 보낼 수 있다고 밝혔습니다. 그룹 주문의 경우, 혼합된 식단 선호와 다양한 수량을 하나의 주문에서 처리합니다. 고객은 문자 스레드 내에서 주문을 확인하고, 어시스턴트는 앱을 열지 않고 결제를 진행합니다.

“점심이나 식료품 주문 같은 작업을 관리하는 것이 일처럼 느껴서는 안 된다”고 DoorDash 공동 창업자 Andy Fang이 말했습니다. Fang은 이 제품을 사용자가 수천 개의 항목을 탐색하고 비교하며 절약 방법을 찾도록 돕는 개인 쇼핑 도우미라고 설명했습니다. 그는 회사가 사람들이 DoorDash에게 일반적인 단백질 볼이나 아침 라떼를 자동으로 재주문하는 등 일상적인 필요를 더 많이 맡기게 되는 것을 기대하고 있으며, 장기적으로는 고객이 요청하기 전에 DoorDash를 더욱 유용하게 만들 방법을 계속 모색할 것이라고 밝혔습니다.

2026년 September 30일부터, 미국의 DoorDash 사용자는 doordash.com/text에서 대기자 명단에 가입하여 베타 텍스트 경험을 신청할 수 있습니다.

식료품 재입고 및 절약 기능

이번 발표는 앱 내에 식료품 업데이트도 추가합니다. Tap으로 재입고는 사용자가 선호하는 식료품점의 스토어 페이지에 재주문 프롬프트를 표시하고, 한 번 탭하면 일반 품목으로 장바구니가 생성되며, 쇼핑객은 결제 전에 해당 품목을 교체하거나 추가할 수 있습니다. DoorDash에 따르면 2026년 8월 중순부터 9월 중순까지의 주문을 기준으로 Ask DoorDash를 통해 이루어진 식료품 주문의 30% 이상이 일상적인 재입고입니다.

Suggested Swaps는 사용자가 선호하는 식료품점의 선반을 실시간으로 스캔하여 동일하거나 동등한 제품의 더 저렴한 가격 대안을 찾아내고, 결제 전에 잠재적인 절감액을 합산해 쇼핑객이 이를 수락하거나 거절할 수 있게 합니다. DoorDash는 2026년 6월의 DoorDash Marketplace 데이터를 기준으로 Ask DoorDash를 이용하면 식료품 장바구니를 5배 빠르게 구성할 수 있다고 보고했습니다. 또한 회사는 2026년 8월부터 초 9월까지의 주문을 기준으로 Ask를 통해 만든 식료품 주문이 기존 주문에 비해 평균 거의 50% 높은 장바구니 가치와 약 60% 더 많은 고유 항목을 포함한다고 밝혔습니다.

Ask DoorDash 배경 및 초기 사용

텍스트 경험은 Ask DoorDash를 기반으로 하며, 회사는 2026년 6월 11일에 도입하여 검색창의 Ask 버튼을 통해 앱을 대화식으로 검색할 수 있게 했습니다. 출시 당시에는 자연어를 이용한 레스토랑 검색과 세분화 가능한 후속 요청, 레시피 링크를 붙여넣거나 요리책 사진, 식료품 목록 사진으로 식료품 장바구니를 구성하는 기능, 그리고 곧 제공될 예정이라고 회사가 설명한 예약 기능을 지원했습니다. 처음에는 iOS에서 레스토랑 검색 및 식료품 쇼핑을 위해 일부 지역에서만 이용 가능했으며, 이후 예약 기능 및 더 많은 미국 사용자에게 확대될 예정이었습니다.

DoorDash는 2026년 6월 기준 10,000명의 미국 소비자를 표본으로 하여 미국 평균 사용자가 플랫폼에서 800,000개 이상의 메뉴 항목 및 식료품 제품을 이용할 수 있다고 추정합니다. 회사에 따르면 Ask DoorDash가 출시된 후 3개월 동안 사용자는 이를 통해 40,000개 이상의 새로운 레스토랑을 발견했으며, 2026년 6월부터 8월까지의 레스토랑 주문을 기준으로 Ask DoorDash 레스토랑 주문의 거의 절반이 소비자가 이전에 시도해 보지 않은 지역 매장으로 향했다고 보고했습니다.

텍스트 주문 발표는 DoorDash가 2026년 9월 30일에 게시한 여러 업데이트 중 하나였습니다. 회사의 공식 뉴스 인덱스는 레스토랑용 플랫폼인 DashOS, 배달원을 위한 새로운 AI 도구, 기업이 사내 AI 도구를 구축할 수 있게 하는 커넥터, 소매 확장, 그리고 Dash Forward 2026 개요를 포함한 당일 게시물을 나열합니다.