ロボットが職場を支配する可能性は、職場での不満や不確実性を引き起こす可能性がある

アメリカ心理学会が実施した新しい調査によると、ロボットと一緒に働くことは、職場での焼き尽き症や不確実性を引き起こす可能性があることがわかった。また、自己肯定感を高めるテクニークによって、機械に置き換えられるという恐怖を軽減できることもわかった。

この調査は、応用心理学ジャーナルに掲載された。

ロボットに置き換えられるという恐怖

調査チームは、米国とアジアの一部では、ロボットによる職場での不確実性が最も深刻であることがわかった。また、これはロボットがまだ使用されていない業界でも当てはまる。リードリサーチャーのカイチ・ヤム博士によると、これらの恐怖は必ずしも正当化できるものではない。

ヤム博士は、シンガポール国立大学のマネジメント学部の准教授である。

「一部の経済学者は、ロボットがブルーカラーの仕事を白カラーの仕事よりも速く奪うと考えている」とヤム博士は述べた。「しかし、米国ではまだロボットが多くの仕事を奪っているわけではないので、これらの恐怖は主観的なものである」と述べた。

調査チームの実験には、米国、シンガポール、インド、台湾の参加者からのデータが使用された。

インドの自動車製造会社に勤める118人のエンジニアを対象にした実験では、産業用ロボットと一緒に働くことが、焼き尽き症や職場での無礼な行為の報告と関連していることがわかった。

別のオンライン実験では、400人の参加者が自己肯定感の訓練を受けた結果、ロボットによる職場での恐怖が軽減されたことがわかった。自己肯定感の訓練とは、人々が自分自身や人間的な特徴について肯定的に考えることを促す訓練である。これらの特徴には、友人や家族、ユーモアの感覚、運動能力などが含まれる。

「多くの人々は、ロボットの能力を過大評価し、自分の能力を過小評価している」とヤム博士は述べた。

新しいことでもない

ロボットが職場を支配するという恐怖は、新しいことでもない。調査チームは、185の米国都市圏におけるロボットの普及率と、同じ地域での求人サイトの使用率に関するデータを分析した。ロボットの普及率が高い地域では、求人サイトの検索率も高かったことがわかった。ただし、失業率は他の地域と比べて高くなかった。調査チームは、ロボットの存在が職場での不確実性を引き起こす可能性があると考えているが、他の要因も存在する可能性がある。

別の実験では、シンガポール国立大学の学生の親である343人の参加者が、ランダムに3つのグループに分けられた。1つのグループは、企業でのロボットの使用についての記事を読み、別のグループは一般的なロボットについての記事を読み、最後のグループは無関係な記事を読んだ。参加者は、職場での不確実性について調査された結果、最初のグループは他の2つのグループと比べて、著しく高いレベルの不確実性を報告した。

ヤム博士によると、メディアの報道が一般大衆の懸念を悪化させる可能性がある。

「新しい技術に関するメディアの報道は、ロボットやアルゴリズムについて、世界の終わりを予言するような内容であることが多いので、人々はそれらについて非合理的な恐怖を抱く可能性がある」とヤム博士は述べた。