フレーズのディープラーニングを搭載したリアルタイム言語最適化を開始

フレーズ、ブランド言語最適化のリーダーは、本日、フレーズXを発表しました。フレーズXは、最初のテクノロジーであり、マーケターが自動的に言語をリアルタイムで最適化できるようにします。

フレーズXの導入により、フレーズは、85億ドル規模のカスタマーエクスペリエンス（CX）市場に参入します。フレーズXは、唯一のテクノロジーであり、ブランドが顧客に迅速に、個別に応えることができるように、継続的にマーケティング言語をテストし、更新することができます。

フレーズXは、ブランド言語をリアルタイムで最適化するために、先進的なマシンラーニング技術を使用します。これは、フレーズの自然言語生成とディープラーニング機能を強化することで、AIパワードのSaaSプラットフォームを構築します。これは、ブランドが自分のブランドボイスで言語を生成、最適化、自動化、分析できる「ゲームチェンジャー」です。

ドミノピザ、イーベイ、グルーポン、ファーフェッチ、ウォルグリーンなどのグローバルブランドは、フレーズのプラットフォームを使用して、ブランドに合った言語を生成しています。フレーズXの開発により、これらのブランドは、複数のメッセージを一度にテストして、トップパフォーマンスの言語を特定し、コピーを改善して、デジタル環境で毎回、正しいコンテンツを提供して、エンゲージメントとコンバージョン率を高めることができます。

このテクノロジーは、最大のCXマーケティングテクノロジー企業であるアドビとセールスフォースとのシームレスな統合のために構築されています。フレーズXは、フレーズの既存の製品と将来のロードマップを強化し、ビジネスが最適化された言語で顧客を引き付けて、関与させ、反応させ、変換させることができるようにします。

「私たちのフレーズとの関係は、強さを増しています」と、セフォラのマリッサ・コントレラス氏（ディレクター、リテンションマーケティング＆マーケティングオペレーション）は述べました。「2020年に私たちが一緒に始めて以来、テクノロジーと二桁の結果は私たちにとって革命でした。セフォラでは、フレーズが生成するAI自然言語は、常にブランドに合っており、多くの人の仕事を合理化しています。私たちは、フレーズを使用してメールキャンペーンを開始しましたが、すぐに、全顧客ジャーニーでマーケティング言語を最適化する方法を探す必要があることを実感しました。」

「カスタマーエクスペリエンスは王です。今日のマーケターは、ブランドボイスがマーケティングメガホンとして機能し、言語が競争力を維持する上で重要な役割を果たしていることを理解しています」と、フレーズのパリー・マルムCEOは述べました。「フレーズXは、AIパワードのSaaSプラットフォームにロケット燃料を追加し、複数のメッセージを一度にテストして、継続的に最適化できるようにします。」

この発表は、フレーズがマット・シモンズをチーフプロダクトテクノロジー官（CPTO）として雇用し、テクノロジー開発と製品ロードマップを主導することと同時に発表されました。マットは、パートナライズから加入し、以前はチーフプロダクトテクノロジー官でした。以前は、オラクルマーケティングクラウドの製品管理VPでした。

「パンデミックは、ブランドが顧客と接触する方法を変えました。デジタルコンテンツの需要が増加し、世界クラスのコンテンツの需要が高まりました。最も重要的是、言語を顧客エクスペリエンス戦略の中心に置きました」と、マット・シモンズは述べました。「私はフレーズのプラットフォームに感銘を受けました。独自のNLG、ディープラーニング、最適化を組み合わせて、人間が指定したガードレールで言語をブランドに合ったものにし、各マーケティングキャンペーンのニーズに合わせて調整しています。私たちは、リアルな問題を解決し、実証済みのROIを提供しています。これはゲームチェンジャーです。AIがマーケティングの主流に入りました。」

マルムは結論付けました。「少なくとも10年間、マーケターは、正しい人、正しいメッセージ、正しい時間ということを強調されてきました。正しい人をターゲットにする方法はたくさんあります。送信時刻の最適化やリアルタイムのダイナミックコンテンツのためのツールもあります。しかし、誰もが、正しいメッセージについてのその中間部分を完全にスキップしました。もう、間違える理由はありません。」