Otter.ai、13言語を追加し、自動言語切り替え機能を予告

Otter.aiは2026年11月10日、会議の文字起こしサービスを27言語に拡大すると発表しました。新たに追加された13言語はすぐに利用でき、さらに14言語が近日中に追加される予定です。また、1回の会議中に参加者が対応言語を切り替えても、設定を手動で変更せずに文字起こしできる多言語モードも予告しました。

今回新たに利用可能になったのは、中国語（簡体字）、ドイツ語、イタリア語、広東語、韓国語、ポルトガル語（ブラジル）、ロシア語、インドネシア語、マレー語、オランダ語、トルコ語、ベトナム語、ポーランド語です。これらの言語が、英語、フランス語、スペイン語、日本語に加わります。今後追加される言語には、アラビア語、ヒンディー語、タイ語、ヘブライ語、ペルシア語などが含まれます。Otterによると、最終的には31言語に対応する予定です。

国際的に分散したチームにとって、言語の壁は実際に課題となっています。Capterraの2024年コラボレーション・生産性調査では、少なくとも月に1回、他国の同僚と共同作業を行う従業員の42％が、言語の壁を最大の課題の一つに挙げました。2024年1月にオンラインで実施されたこの調査では、ハイブリッド勤務またはリモート勤務をフルタイムまたはパートタイムで行う6,490人を対象としました。また、回答者の62％は、母語が異なる同僚と働いていると答えました。

言語の選択は引き続き手動

Otterの対応言語に関するドキュメントでは、録音またはファイルのインポート前に、元の音声で話されている言語を選択するよう案内しています。誤った設定で文字起こしを行った場合、デスクトップまたはウェブ版で、録音の所有者が元の録音を別の文字起こし言語で再処理できます。

Otterによると、近日提供予定の多言語オプションでは、会議中に対応言語が切り替わるのに合わせて処理が行われるため、会議を中断して設定を変更する必要がなくなります。この機能は、今回すぐに利用可能となった追加言語には含まれていません。

自動文字起こしは翻訳とは異なります。文字起こし言語を選択すると、実際に話されている言語でテキストが生成され、会議の内容が別の言語に変換されるわけではありません。AI Chatでは、元の文字起こしを変更せずに、既存の文字起こし、要約、アクション項目を翻訳できます。また、同じチャット内で言語を切り替えたり、複数の会話を参照して多言語コンテンツを作成したりすることもできます。

会議ワークフロー全体に広がる言語対応

言語対応は、文字起こしを取り巻く業務にも及びます。通話の前には、Work Modeが過去の会話や連携アプリを活用して概要資料を作成できます。要約、アクション項目、話者の識別、AI Chat、検索は、対応言語で利用できます。通話後には、Work Modeが会議で使われた言語でフォローアップメールやCRMの更新内容を作成できます。

今回追加された言語はOtterの全プランで追加料金なしで利用でき、デスクトップ、モバイル、ブラウザーに対応しています。ユーザーは設定画面で対応言語を選択します。またOtterは、今後追加予定の言語のベータテストに関心があるユーザーを募っています。同社のドキュメントによると、アンケートに回答しても、ベータプログラムへの参加や特定の言語へのアクセスが保証されるわけではありません。

モデルの稼働環境と文字起こしの精度

Otterによると、同社の音声モデルは、サードパーティーのAIサービスを組み込むのではなく、自社のインフラ上でトレーニング、調整、実行されています。また、音声を処理のために第三者へ送信することはありません。この処理に関する方針は、追加言語が利用可能になるたびに、その言語にも適用されます。

ヘルプセンターでは、文字起こしの精度はアクセント、発音、話す速さ、周囲の雑音、音質によって変わる場合があると注意を促しています。こうした条件は、対応言語が拡大しても引き続き影響し、とりわけさまざまな環境の会議で文字起こしを導入する組織にとって重要です。

今回のリリースのビジネス上の価値は、プランの料金を変えずに、既存の会議ワークフローをより多くの言語に広げる点にあります。複数の言語が混在する会話の自動処理は、今後の課題として残っています。この機能が提供されるまでは、言語の選択はセットアップ時に必要であり、文字起こしの品質も引き続き話者や録音環境に左右されます。