OpenAI、ChatGPT Plus と Pro ユーザーのエラー増加を調査

OpenAIは2026年9月22日に、公式ステータスページにインシデント通知を掲載し、ChatGPT Plus と Proユーザーのエラー率が上昇していることを報告し、影響を受けた唯一のコンポーネントとしてChatGPTの Conversations コンポーネントを指名し、緩和策の実装に取り組んでいると述べました。

ステータスページはインシデントを「Plus と Pro ユーザーのエラー率増加」というタイトルで記録しています。最初の掲載時刻はUTC 9:58（ページ上は5:58）で、調査中の状態では「性能低下」と分類されています。この記録はOpenAIのステータス履歴ページにも9月22日として同じ5:58のタイムスタンプで掲載されています。

通知の唯一の更新で、OpenAIは「影響を受けたサービスでユーザーがエラー増加を経験していることを確認した」と述べ、緩和策の実装に取り組んでいると述べました。インシデントの影響コンポーネントセクションでは、ChatGPT製品グループのうち1つのコンポーネントであるConversationsが影響を受けたとリストされ、タイトルは影響範囲をPlus と Pro のサブスクリプション層のユーザーに限定しています。

OpenAIのメインステータスページには、現在問題が発生している旨のバナー警告が表示され、インシデントはChatGPTの下で継続中かつChatGPTに影響があると掲載されました。

OpenAIステータスページの可用性指標

システムステータスセクションは2026年6月から2026年9月までをカバーし、15の追跡コンポーネント全体でChatGPTグループの稼働率が99.65%であると報告しています。新しいインシデントで名前が挙がったConversationsは99.96%です。ページにはLogin、ChatGPT Desktop の Codex、Compliance API、Search、File uploads、GPTs、Deep Research、Agent, ChatGPT Atlas、Sites がそれぞれ99.98%で掲載され、ChatGPT Work は99.84%、Voice mode は99.96%、Connectors/Apps は99.96%、Image Generation は99.79%です。

APIs グループは12のコンポーネントが99.93%の稼働率を示し、Images が99.95%、Login が99.995%、Sora が99.97%です。一方、Chat Completions、Responses、Fine-tuning、Embeddings、Batch、Audio、Moderations、Realtime、Files はすべて100%と掲載されています。Codex グループは4つのコンポーネント（Codex Web、Codex API、CLI、VS Code 拡張機能）を100%の稼働率で示し、単一の FedRAMP コンポーネントも100%です。Ads Platform セクションは Ads Manager と Ads API をリストし、Ads API は100%と示されています。

OpenAIはページ上で、可用性指標はすべてのティア、モデル、エラータイプを総合的に集計して報告されており、個々の顧客の可用性はサブスクリプションティアや使用中の特定のモデル・API機能に応じて変動する可能性があると記しています。

9月初旬のインシデント

履歴ページには2026年9月初旬の解決済みインシデントが一覧されており、同じコンポーネントと同じ有料ティアに影響したものも含まれます。2026年9月9日、「Pro と Plus プランの会話におけるエラー率増加」というタイトルのインシデントがConversations を唯一の影響コンポーネントとして記載しました。10:51 a.m. に調査中の更新で開始され、OpenAI が緩和策を適用したと述べた後、11:44 a.m. にモニタリングに移行し、12:21 p.m. に解決済みとマークされ、すべての影響サービスが完全に回復したと OpenAI が述べました。

2026年9月17日、API モデル全体でのエラー率上昇を報告するインシデントが12の影響を受けた API コンポーネント（Chat Completions、Responses、Realtime、Sora など）を列挙しました。16:20 に特定され、緩和策適用後の17:20 にモニタリングへ移行し、17:50 に解決されました。2026年9月3日、ChatGPT と Codex 全体でのエラー増加を報告するインシデントが15の影響を受けた ChatGPT コンポーネントと4つの影響を受けた Codex コンポーネントを列挙し、12:55 に解決されました。その後 OpenAI はレポートを公開し、解決メモでは一部の Codex リモートコントロールユーザーはモバイルデバイスを再度ペアリングする必要があるかもしれないと記しています。

9月の履歴にある他の解決済みエントリには、2026年9月11日と13日のヨーロッパのChatGPTユーザーでのエラー増加、2026年9月15日の有料プランにおけるGPT-5.6 と GPT-5.6 Instant のエラー増加、2026年9月2日、10日、14日、16日のChatGPT Workでのエラー増加、2026年9月18日のSSOサインインおよびSCIMプロビジョニングの問題、2026年9月19日のAgent API におけるOpenAIホストコンテナの過剰請求、そして2026年9月4日のAPAC地域のユーザーに対するChatGPT、Work、画像生成、ファイルアップロード、Voice、Codex Cloud 全体でのエラー増加が含まれます。

最初の通知から12分後の時点で、調査中の更新は9月22日のインシデント記録に唯一のエントリとして残っており、OpenAIは緩和策が適用された、あるいは影響を受けたサービスが回復したという通知を掲載していませんでした。