Manychat レビュー: How I Stopped Drowning in DMs For Good

如果您曾经尝试回复每一条评论和私信，当帖子火了起来后，您已经知道这会有多快地变成一份全职工作。我是说，这是一个好的问题。但是，这仍然是一个问题。

并且这不仅仅是一个“创作者的问题”。根据SproutSocial的2026年社交媒体统计，73％的消费者如果品牌没有在社交媒体上回应，将会转向竞争对手。

因此，甚至小型企业也难以快速回复社交媒体消息。这些是因为没有人及时回复而悄悄流失的潜在客户和销售。

但是，当我不断听到Manychat是解决方案时，我认为它值得一试。它具有无代码自动化、个性化回复、全部功能。

在这篇Manychat评论中，我将讨论优点和缺点、是什么、谁是最佳用户以及其关键功能。然后，我将展示如何使用它来设置一个流程并观看它自动发送指南，而无需我动手。虽然Manychat提供预制的流程模板，但我发现从头开始创建一个流程同样容易，这说明了很多。

我将通过比较它与我的前三名替代品（Tidio、Botpress和Chatfuel）来完成这篇文章。到最后，您将知道哪种工具适合您！

判决

Manychat使得自动化消息、增长潜在客户和跨多个社交媒体和消息渠道个性化内容变得容易。然而，它可能会变得昂贵、复杂的自动化，并可能需要Zapier进行更深入的集成。无论如何，它都非常适合快速启动和扩展在线参与。

什么是Manychat？

Manychat是一种无代码聊天机器人工具，用于自动化社交媒体和消息应用中的客户对话。

企业可以创建交互式聊天流程（基本上是根据受众的行为或说的话自动响应的决策树），用于Instagram DM、Facebook Messenger、WhatsApp、SMS、TikTok和Telegram。这些“聊天流程”有助于潜在客户生成、销售和支持。

例如，某人在您的帖子上评论“食谱”。几秒钟内，他们会收到一条包含您-opt-in页面链接的DM。所有这些都发生在您不需要编写任何代码或触摸手机的情况下！想想您可以自动获取多少电子邮件订阅者。

自动化“流程”

Manychat中的“流程”才是真正的魔力。与手动回复200条评论或DM（如果您曾经尝试过在病毒式帖子上这样做，您知道这基本上是一份全职工作）不同，Manychat可以实时处理。

您可以构建一个流程，发送免费资源、提出资格问题、将某人放入电子邮件序列，甚至带领他们完成一个小测验。所有这些都是自动化的，您可以根据自己的喜好进行个性化。

简要历史和可信度

Manychat是一家值得信赖的平台，具有良好的声誉。他们是官方Meta商业合作伙伴，这意味着他们有获得Instagram和Messenger API的批准访问权限。这是重要的，因为这意味着他们在自动化您的DM时不会违反平台规则。

该平台还直接连接到TikTok，用于DM自动化、关键词触发器和潜在客户流程。他们在G2上拥有优秀的评分，并且自2015年以来一直存在。这几乎是在快速发展的行业中经历了十年，许多新工具很快就会消失。

总而言之：Manychat基本上是您的自动化客户服务代表、潜在客户生成器和营销助手，所有这些都集于一身。如果您仍然手动处理所有DM回复，您正在浪费很多时间（和金钱）！

Manychat最适合谁？

以下是Manychat最适合的人：

• 内容创作者可以使用Manychat将帖子评论（例如“食谱”）转换为包含opt-in、测验或免费资源的DM。这可以将病毒式流量转化为订阅者！
• 电子商务店主可以使用Zapier与Manychat进行Shopify购物车恢复、购买标签和通过SMS/Messenger进行广播。
• 数字营销人员和机构可以使用Manychat进行多渠道广播、AI个性化和Instagram、TikTok和WhatsApp上的客户活动分析。
• 小型企业可以使用Manychat创建无代码流程，用于24/7的支持、预订或潜在客户转化，而无需大团队。

Manychat的关键功能

以下是Manychat的关键功能：

• 无需编码的拖放式界面，用于创建由关键词、评论或操作触发的决策树聊天流程。
• 从一个仪表盘处理Instagram DM、Facebook Messenger、WhatsApp、SMS、TikTok DM和Telegram。
• 使用自然语言处理的AI检测用户意图，而无需手动关键词列表。
• AI工具是GPT驱动的，用于消息生成、文本改进、流程建议和自动回复以进行自然对话。
• AI自动以您的语气响应评论、直接消息和引导用户朝着目标前进，而无需您手动执行。
• 评论到DM（例如“食谱”自动发送链接）、关注到DM、广播和序列以捕获潜在客户。
• 自动标记用户根据其行为/购买情况，以进行个性化的跟进和定位。
• 从流程和A/B测试活动中衡量收入。

如何使用Manychat

以下是如何使用Manychat创建社交媒体自动化的方法：

1. 注册Manychat
2. 连接一个平台
3. 探索仪表盘
4. 创建自动化
5. 从头开始
6. 创建一个新触发器
7. 选择如何触发自动化
8. 选择关键词触发器
9. 选择操作
10. 添加延迟块
11. 添加文本块
12. 插入按钮
13. 预览和设置直播

步骤1：注册Manychat

我首先访问manychat.com并选择“开始”。

步骤2：连接一个平台

注册后，我被要求连接我的Instagram。

主要的连接方法是Meta、Instagram或Meta商业套件。然而，还有很多其他方法可以连接，包括TikTok、WhatsApp、Facebook Messenger和Telegram。

步骤3：探索仪表盘

一旦我的帐户连接后，我被带到了我的仪表盘。这是我将在自动化数据收集后跟踪我的自动化的地方。

左侧的选项卡让我可以轻松访问Manychat的不同区域：

• 联系人：跟踪与您的自动化交互的所有用户。
• 自动化：以易于使用和视觉化的格式创建聊天自动化。
• Manychat AI：设置自动AI回复、评论和目标以指导回复以获取潜在客户、关注者、点击等。
• 收件箱：包含您在各个平台上的所有消息。
• 广播：向您的受众发送一次性消息（例如促销或更新）。
• 设置：管理您的渠道、自动化、收件箱和一般设置。

步骤4：创建自动化

我首先创建了我的第一个“流程”，这是用户接收的消息序列。我进入了“自动化”选项卡。

右上角，我选择“新自动化”。

步骤5：从头开始

一个窗口出现，显示一些预制模板。我的所有模板都与TikTok有关，因为我连接了我的TikTok帐户：

• 将您的TikTok受众引导至您的网站
• 在TikTok收件箱中收集电子邮件
• 推荐链接
• 将TikTok潜在客户转介给人类
• 自动回复TikTok消息
• 从TikTok中建立SMS列表
• 个性化您的内容以建立您的TikTok品牌
• 在TikTok上举办抽奖活动

所有这些模板都是以同一个目标为基础构建的：将快速的TikTok评论或DM转化为对您的业务真正重要的东西。

无论是将某人添加到您的电子邮件列表中、将他们发送到您的网站，还是只是让他们更深入地了解您的世界作为一个关注者。这很好，不必从头开始创建这些常见的工作流！

但是，虽然这些是Manychat的流行工作流程，可能并不适合每种用例。我在右上角选择“从头开始”。

我发现自己处于自动化构建器中。这是您设计工作流程逻辑以及不同操作如何连接在一起的地方。单击并拖动画布以平移，右侧的“+”和“-”用于放大和缩小。

步骤6：创建新触发器

创建流程时，第一步是选择一个触发器来激活自动化。我选择“新触发器”。

出现了一些触发器选项：

• 用户在TikTok上评论
• 用户发送消息
• 用户点击链接
• 用户扫描二维码

我选择“用户发送消息”。

步骤7：选择如何触发自动化

接下来，我必须选择一种方法来触发自动化：

• 在消息中检测特定单词
• 在消息中识别意图（响应基于主题，而不是特定单词）

我选择“在消息中检测特定单词”。

步骤8：选择关键词触发器

在下一步中，我添加了关键词“指南”。因此，如果用户在TikTok上给我发送一条包含“指南”一词的消息，它将触发Manychat中的自动化。

我可以添加多个单词，而不必担心大小写问题。这是一个好主意，添加多个单词的变体和拼写错误，以确保您不会错过潜在的触发器，并且可以捕获尽可能多的相关消息。

虽然我手动添加了变体，但Manychat的AI替代方案（“识别意图”）实际上消除了这种需要。它使用自然语言处理来理解“可以给我PDF吗？”与“指南”是同一件事，这是一个巨大的时间节省器，适用于Pro用户。

一旦我添加了我的关键词，我就点击了“创建”。

步骤9：选择操作

现在我的触发器已经设置好了，是时候继续下一个节点或块：操作。

当有人给我发送一条包含“指南”一词的消息时，我想自动回复一个特定的响应。我点击了节点来编辑它。

我可以从以下内容块类型中选择：

• 文本（简单文本和按钮）
• 图像（使用视觉效果提高参与度）
• 延迟（在文本之间等待几秒钟）
• 数据收集（收集电子邮件、电话等）

步骤10：添加延迟块

我做的第一件事是添加一个3秒的“延迟”块，并将其移到顶部。为什么？因为用户体验是最重要的。

这个3秒的延迟块会显示“正在输入”气泡，使其感觉像一个真正的人（或非常细心的AI）正在回复。它防止了“机器人爆发”的感觉，即消息会瞬间出现。

步骤11：添加文本块

接下来，我添加了消息的“内容”：一个文本块。我以问候开始：

“嗨！很高兴你对指南感兴趣。我很兴奋与你分享！这是你的指南！[链接] 🚀”

步骤12：插入按钮

如果您选择在文本消息中添加按钮，您会得到一些有用的选项：

• TikTok（开始新消息）
• AI步骤（为对话设置目标并为AI提供上下文）
• 执行操作（无论是管理联系人数据、自动化工作流还是收件箱行为）
• 条件（选择联系人必须匹配的特定条件）
• 随机器（将流量分配到随机路径）
• 智能延迟（选择更长的延迟时间）
• 启动自动化（选择新的自动化作为下一步）
• 选择现有步骤

我保持简单，使用文本响应和链接。

如果我选择按钮上的“AI步骤”而不是简单的链接，我可以为机器人提供上下文（比如我的指南的文本），以便它可以在聊天中回答关于PDF内容的问题。这可以将传递机器人转变为数字顾问，这很酷。

步骤13：预览和设置直播

右上角，我选择“预览”来测试我的流程。它工作得很完美！我选择“设置直播”来激活自动化，因此任何带有关键词的传入消息都会自动触发流程。

关于定价的注意事项：Manychat的定价会根据您的联系人列表进行扩展。如果您有大量关注者，请在升级计划时注意您的计划层级，以避免意外收费。您可以随时联系他们的支持团队，如果您有任何计费问题，他们会尽快回复您。

总体来说，我发现使用Manychat创建自动化非常容易，即使不使用模板。界面易于导航，整个过程简单明了，而且他们已经添加并正在继续实施AI，使得构建、优化和个性化自动化变得更快、更直观。

Manychat的前三名替代品

以下是Manychat的最佳替代品：

Tidio

我推荐的第一个Manychat替代品是Tidio。它围绕将AI聊天与实时支持相结合而构建，并声称它可以自动化多达67％的客户对话。这个想法是您的回复可以在没有人类每分钟都在键盘后面的情况下保持快速和品牌化。

Tidio和Manychat都可以进行多渠道消息和自动化。在表面上，它们可能看起来非常相似。但是，花一个下午的时间使用这两个平台，您就会开始看到它们之间的差异。

Tidio的主要区别在于其AI代理，Lyro。它不仅仅是吐出预制的回复。Lyro实际上阅读对话的上下文以处理任务，甚至可以在您离线时捕获潜在客户。这对于无法始终保持在线的小团队来说是一个大事。

与此同时，Manychat是我会将任何人发送到那里的人，他们想要拖放式流程构建、预制模板和Instagram、TikTok、Messenger、WhatsApp和SMS上的深度营销自动化。

如果您的主要关注点是个性化的AI客户服务，并且希望内置实时聊天，请选择Tidio。但是，如果您正在尝试构建多渠道营销系统并在规模上培养潜在客户，请选择Manychat。

Botpress

我推荐的下一个Manychat替代品是Botpress。它是一个完整的AI代理平台。您可以在多个渠道上构建、部署和管理机器人。机器人可以进行真正的上下文对话，具有自定义集成，甚至可以进行自定义编码，如果您想深入其中。

Botpress和Manychat在某些方面相似。两者都可以处理多渠道消息和自动化，并且都可以在扩展参与度方面产生重大影响。

然而，Botpress是为那些想要更多控制权的人设计的。它具有适合开发人员的功能，具有自主的AI引擎，并且可以构建复杂的工作流程，这些工作流程可以记住对话中的上下文。

与此同时，Manychat可以快速启动。拖放式流程构建器、预制模板和内置的AI个性化功能都是为了让您快速启动并立即看到结果而设计的。

对于高度可定制的AI代理或企业级自动化，请选择Botpress。对于可以在一个下午内设置并立即开始看到结果的东西，请选择Manychat。

阅读我的Botpress评论或访问Botpress！

Chatfuel

我推荐的最后一个Manychat替代品是Chatfuel。它涵盖了Manychat的大部分功能（在Facebook、WhatsApp、TikTok和甚至您的网站上自动化消息）。然而，其主要重点是AI代理，它们可以帮助企业处理客户聊天、预订和跟进，而不会掉队。

总体而言，两个平台都非常相似。两者都提供无代码自动化、AI消息和围绕潜在客户和销售而构建的工具。如果您是一家小型企业，正在尝试在不雇佣整个团队的情况下扩展参与度，任何一个平台都可以为您提供良好的服务。

然而，Chatfuel真正倾注于预订方面。它与Stripe、Calendly、Zapier和Shopify等原生集成，这对于以预订或电子商务交易运行的业务来说是一个大事。

与此同时，Manychat的模板更易于使用，因此您可以快速设置。多渠道广播顺畅，内置的GPT个性化工具令人印象深刻。

对于在日历上进行资格预审、管理预约或将一切与您的CRM和支付工具同步，请选择Chatfuel。对于可以在一个下午内设置、跨多个平台运行活动并在不需要技术背景的情况下进行个性化的，请选择Manychat。

Manychat评论：适合您吗？

在使用Manychat从头开始构建我的第一个自动化之后，我对它有多快上手感到惊讶。

一个流程、一个关键词触发器，突然我就有了一个小系统，可以完全自动地响应、等待和传递一些有用的东西。它不再感觉像配置软件，而感觉像我真正构建了什么。

但是，Manychat并非完美。如果您的受众快速增长，价格可能会迅速增加。一旦您的流程变得更加复杂，您真的需要保持组织。

如果是这种情况，您可能想尝试其中一个替代品：

• Tidio最适合那些想要AI客户支持和实时聊天的人。
• Botpress最适合那些想要完全控制、先进的AI代理和自定义工作流的人。
• Chatfuel最适合那些专注于预订、潜在客户资格和与Stripe和Calendly等工具集成的人。

但是，对于它所做的事情（一种工具，用于获取您的社交媒体参与、建立您的列表、驱动流量并实际将人们引入您的销售漏斗），它是有效的。尤其是如果您不是非常技术化，并且只想在不需要一周学习曲线的情况下快速启动并运行一些东西。

如果您一直犹豫是否要尝试它，免费计划足以测试一下。创建一个流程来自动化您厌倦做的事情（例如发送指南、回答常见问题或收集电子邮件），您很快就会看到您节省了多少时间，同时保持您的受众参与！

常见问题

Manychat有什么作用？

Manychat是一种无代码平台，用于自动化Instagram、Messenger、WhatsApp和SMS上的消息和营销，以帮助企业生成潜在客户、支持客户和驱动销售。

Manychat是否免费？

是的，Manychat的免费计划允许您每月为最多25个活跃联系人测试自动化，具有基本功能。然而，它包括Manychat的品牌，并且具有有限的工具。

Manychat是否值得钱？

Manychat值得钱，因为它是一种经济的工具，用于自动化Instagram、Messenger和WhatsApp上的消息和增长参与度。然而，随着您的受众增长，成本会增加。

我可以信任Manychat吗？

Manychat是一家值得信赖的、Meta认可的平台，它帮助180万多家企业自动化Instagram、Messenger和WhatsApp上的消息、回复和潜在客户生成。

Manychat是否被Instagram认可？

是的，Manychat对于Instagram DM和评论来说是安全的，因为它是官方Meta商业合作伙伴。