LLMはチャットアプリだけに使われるのではない – ファーマ会社のセールスチームの顧客リーチを高めることもできる

ハイレベルなセールスの中で、医薬品は特に今日の速い市場において最も売り難い製品の1つです。毎週、新しい医薬品が承認され、新しい医薬品が市場に出てくるので、忙しい医師は新しい開発を追跡するのが難しいです。そこで、医薬品会社の代表者は、医師に新しい製品がどのように患者さんをよりよく治療できるかをアドバイスする必要があります。セールスチームが顧客にリーチするには、顧客を特定し、製品だけでなく、ターゲットとなる人口、市場状況、規制問題、競合他社の製品などの知識を示す必要があります。

この情報を収集することは、特に小規模な医薬品会社のセールスチームにとって、非常に難しい、時間がかかり、面倒な作業です。しかし、セールスチームが高度なデータ収集と分析技術を利用する場合、プロセスははるかにスムーズで簡単になります。具体的には、セールスチームは、大規模言語モデルを使用して、顧客、製品、患者の経路、規制問題などについての洞察を抽出するためのAI/MLソリューションを使用できます。

AIと機械学習アルゴリズムを使用したデータソースの自動分析は、洞察を抽出するための最も効果的な方法であり、データが日々増える世界では、実際には唯一の効率的な選択肢です。このプロセスを手動で行うと、人間のミスが発生する可能性のある長い反復プロセスになるでしょう。さらに、セールスチームは、データを解析して必要な洞察と知識を提供するための分析アプリケーションを必要としますが、これらのアプリケーションを社内で開発することは、ほとんどの医薬品組織にとって不可能でしょう。

チームがこれらの課題に直面する最善の方法は、必要なガイダンスを提供するAI/MLプラットフォームを展開することです。こうしたプラットフォームは、チームが必要な洞察をすべて取得するために必要なすべてを独立して行うことを可能にします。データソースの収集、必要なLLMの適用、洞察を必要とするセールスチームが迅速かつ効率的に洞察を取得できるようにするアプリケーションの使用などです。コンサルティング会社に洞察を開発するように依頼する他のソリューションよりも、プラットフォームを展開する利点は、チームがプロセスを完全に制御できることです。必要な洞察に特化するために、チームはデータを必要に応じて調整できます。また、アジャイルなLLMベースのAIパワードプラットフォームでは、セールス洞察を取得するプロセスは、わずか数回のクリックで行えるようになります。

これは特に、小規模な医薬品会社のセールスチームにとって重要です。これらの会社は、特定の病気や状態に対する解決策を提供することが多く、リソースが限られていることがあります。もしもリソースが存在する場合、研究にではなく、商業運営のデータサイエンスに使われる可能性が高いです。

今日、データはさまざまなソースから収集されています。データがLLMベースのアルゴリズムによって自然言語クエリで解析されると、すべての情報がコンテキスト化されます。このコンテキストは、セールスチームが製品、プレゼンテーション、顧客ニーズ、業界情報、特定の医師と患者のニーズに関するデータなど、洞察を必要とするすべての情報を提供します。

LLMは、ChatGPTやその他の高度なAIベースエンジンが提供するような、先進的なテキスト分析の中心です。エッセイや詩を書くためのツールではなく、ChatGPTは、一般的なLLMを使用して、さまざまなソースからのデータを分析し、新しい問題解決の方法を提供する洞察を合成できます。医薬品、医療業界、患者のコホート、コミュニティ情報、規制データなどに関するデータを包含するLLMを使用して、セールスチームは、潜在的な顧客をより多く発見し、新しいアプローチ方法、製品のプレゼンテーション、セールスのクロージング、リピートセールスの促進などを実現できます。

このテクノロジーを利用するプラットフォームは、セールスチームがビジネスに集中し、顧客と接触してセールスをクローズできるようにします。こうしたプラットフォームは、コードを使用せずに、リアルタイムで自動的にデータファウンデーションを作成および保存し、データ分析によって作成されたLLMを使用したアルゴリズムの自動適用をサポートします。

自動プロセスは、データソースを統合し、クリーン化してデータ品質を向上させ、関連する治療分野のすべての医師について、事実、歴史、測定、計算、予測の特徴を含む360度の表を作成し、モデル、ダッシュボード、KPIをカタログ化し、セルフエクスプロレーション検索エンジンでユーザーのリクエストと特定のデータアセットをマッチングします。こうしたプラットフォームを通じて、チームは、顧客と接触し、セールスをクローズするために必要なすべてを取得します。

長年にわたり、「AI革命」の到来について話されてきました。その革命により、先進的な生成AIが私たちの生活を大幅に改善し、人間の活動をより効率的にするでしょう。現在、ChatGPTやLLMテクノロジーが示すように、テキストやデータを分析して、より良い方法で事を行うことができるようになり、医薬品会社が正しい医師にリーチし、患者さんの健康を改善するためのより良い解決策を提供することができます。こうしたテクノロジーは、セールスチームが医師をサポートするために必要なツールを提供する上で大きな役割を果たすことができます。