Leah、ビジネス目標をガバナンスの効いたAIアプリケーションに変えるHarness Builderを発表

Leahは、Maestroプラットフォームの新機能であるHarness Builderを発表した。これにより、ビジネス部門の担当者は目標を自然言語で説明し、AIを活用して、その目標に沿ったガバナンスの効いたアプリケーションを構築できる。今回の発表は、人材、ポリシー、既存のエンタープライズシステムをまたいで業務を調整する必要がある、法務、契約、調達、財務の各チームを対象としている。

提案されている出発点は、ビジネス上の成果だ。たとえば、エージェントやワークフローごとに詳細な技術仕様を書くのではなく、外部弁護士への支出を管理することを目標に設定する。Maestroはユーザーとともに、業務範囲を定め、アプローチを設計し、従業員が利用する運用アーキテクチャとアプリケーションを組み立てる。

「Harness Builderにより、お客様は自社のビジネスニーズに合わせたシステムを、自ら構築し、発展させられるようになりました」と、Leahの共同創業者兼CEOであるSarvarth Misra氏は発表の中で述べた。

Harness Builderが構築するよう設計されているもの

ここでいうハーネスとは、AIエージェントを取り巻くシステムを指す。定められた業務を遂行するために必要な、専門的な機能、ビジネス知識、ツール、連携アプリケーション、プロセス、制御機能が含まれる。

Leahによると、Harness Builderは専用アプリケーションとともに、これらのコンポーネントを組み立ててテストする。導入後、構築されたハーネスはMaestro上で稼働し、連携するシステム間の業務を調整してビジネスルールを適用し、人間の判断が必要な決定をエスカレーションする。

アプリケーションは、この設計において重要な役割を担う。従業員には、業務に関わり、例外を確認し、実行状況を管理する手段が必要だ。運用プロセスとユーザーインターフェースを一体で構築することで、チームはエージェントの動作を監督するための共通の場を持てる。

Maestroがエージェントとビジネスシステムを連携させる仕組み

Maestroの製品ページでは、階層型のオーケストレーションが紹介されている。Maestroが企業全体の目標を調整し、契約、法務、調達、財務などの領域は機能別オーケストレーターが担当する。さらに、各領域内のビジネスプロセスはサブオーケストレーターが実行する。

契約業務について、同社は契約の作成、レビューと交渉、承認ルートの設定、署名、保管庫の管理、義務の追跡にわたる機能を挙げている。より広範な連携先の例としては、Salesforce、NetSuite、Workday、SAP Ariba、DocuSign、Coupa、ServiceNowが含まれる。また、ウェブサイトによると、機能や連携の内容は組織に合わせて設定できる。

これを取り巻くLeah Agentic OSは、オーケストレーション、各領域のエージェント、ワークフロー、アプリケーション構築を組み合わせる。連携するレコード間でエージェントがコンテキストを共有し、権限や人によるレビューの要件を、エージェントごと、ワークフローごとに設定できると説明している。アクションとレビュアーの判断の記録は、実行過程を追跡するための基盤となる。

部門をまたぐワークフローでは、このコンテキストの共有が重要になる。契約条項は、サプライヤーとの関係、請求書、承認要件に影響することがある。後続の各アクションで関連するビジネスルールが適用されるよう、システムはこうした依存関係をプロセス全体にわたって引き継ぐ必要がある。

法務支出の事例が示す想定ワークフロー

Leahは、外部弁護士への支出を管理するシステムを例に、Harness Builderの仕組みを説明している。法務オペレーションチームが目標を説明すると、ビルダーは、請求ガイドラインに照らして請求書を確認し、予算を監視し、不一致を特定し、例外を承認に回すために必要な機能を特定して連携する。

これは発表で示された使用例であり、実名を挙げた顧客への導入事例ではない。この例は、製品が支援することを目指す業務調整のあり方を示している。請求書の確認は一つの工程にすぎず、プロセスを完了するには、どのポリシーが適用されるのか、該当する予算を超過しているか、例外を誰が承認できるのかも把握する必要がある。

「課題は個々のAIエージェントを構築することではなく、複雑なビジネスプロセスを確実に実行できる完全なシステムを構築することです」と、Leahの社長兼CTOであるAnurag Malik氏は述べた。

同社の領域別の知識は、こうした業務の出発点となる基本構造を提供することを意図している。そのうえで、各組織独自のポリシー、プレイブック、ビジネスの背景情報が、各組織の業務に固有の判断と制御を形作る。

アプリケーションにもガバナンスを組み込む

今回の発表では、専門知識、判断、承認が必要な場面で、人がプロセスに加わる仕組みが説明されている。顧客は実行状況を把握して制御でき、要件の変化に応じてハーネスを調整できる。

Maestroのウェブサイトでは、順序に沿った実行、追跡可能な引き継ぎ、取り消せないアクションの前に行う承認についても説明されている。また、実業務に接続する前に作業をリハーサルできるサンドボックスを提供し、単一テナント型クラウドへの導入、または顧客のネットワーク境界内での運用が可能としている。

こうした制御は、初期アプリケーションを生成することとは別の要件に対応するものだ。ビジネスユーザーは、アプリケーション構築後にエージェントが何を実行する権限を持つのか、例外がどのように処理されるのか、誰かが判断をレビューする際にどのような証跡が残るのかを理解する必要がある。

契約ソフトウェアから企業の業務遂行へ

Leahの企業の沿革をたどると、事業は2015年の創業に始まり、以前はContractPodAiという名称だったことが分かる。発表によると、ロンドンで創業した同社は世界で400社を超える企業にサービスを提供し、SoftBankとInsight Partnersの支援を受けている。

Harness Builderは、法務・契約業務で培った知見を、より幅広いアプリケーション構築の提案へと発展させる。分野の専門家が目標と業務上の背景を提示し、Maestroがその実現を目指す連携システムを組み立てる。

実用面での課題は、生成されたシステムが、本番環境で商業プロセスを機能させるために必要なポリシー、依存関係、承認、可視性を維持できるかどうかだ。LeahはHarness Builderを、業務に最も精通した人々が自らそのシステムを定義し、進化させるための手段として位置付けている。