ドイトのチーフサービスオフィサー、ジャレット・チャイルズ – インタビュー・シリーズ

ジャレット・チャイルズは、ドイトのチーフサービスオフィサー（CSO）であり、クライアントサービス組織のすべての側面を担当しています。コンサルティングとマネージドサービス、クラウドアドプション、テクニカルセールス、セキュリティとコンプライアンスにわたる25年以上の経験を持つ彼は、ドイトのビジネスにおける重要な価値ドライバーであるサービス、コンサルティング、サポート提供の構築に尽力しています。会社に入社して以来、ジャレットは、ドイトが急速に成長することを可能にするスケーラブルなサービス戦略の開発を主導してきましたが、その際に、会社の並外れた専門知識を損なうことはありません。

ドイトは、インテリジェントなソフトウェア製品の力を、無比のマルチクラウドの専門知識へのアクセスと組み合わせて、最も複雑で重要なクラウドの問題を解決します。ドイトの製品ポートフォリオは、クラウドのコストとインフラストラクチャを管理するツールを提供し、エンジニアリングのイニシアチブの速度や品質を損なうことなく、クラウドを管理できます。

コンピューターサイエンスに最初に惹かれたのは何ですか？また、クラウドコンピューティングに関わるようになった経緯は何ですか？

私の父はエンジニアで、80年代初頭に私をコンピューターの構築や改造に興味を持たせました。私の最初のコンピューターはTRS-80 Model 4で、初等学校の頃に基本的なプログラミングを学びました。面白い旅でしたが、他の分野で働くことを考えたことがありません。高校時代、インターネットサービスプロバイダーの夜間と週末の仕事をして、ダイヤルアップ、ブロードバンド、電子メール、ウェブサイトのサポートをしました。大学でコンピューターサイエンスを学んでいたとき、キャンパスのデータセンターとネットワークを運営し、最初のチームを率いました。

その後、管理されたホスティングサービスプロバイダーのさまざまな役割で働きました。AWSが私たちのレガシーモデルを混乱させ始めたとき、クラウドコンピューティング時代の最初のOpenStackリリースからすべての主要なハイパースケーラーまで、クラウドアーキテクトとして迅速に適応しました。以来、私は大規模な企業や小規模な企業がクラウドコンピューティングの価値を解き放つ方法を理解するのを支援することに重点を置いてきました。私のコンピューティングへの情熱は決して途切れませんでしたが、今では他者の成功と成長をサポートするサーバントリーダーとして最もやりがいがあると感じています。

ドイトのインテリジェントなソフトウェア製品とマルチクラウドの専門知識は、組織が直面している最も重要なクラウドの課題に対処する方法を詳しく説明できますか？

私たちの製品とサービスを通じて、ドイト・インターナショナルはクラウドを駆使する企業がビジネス成長を促進するのを支援します。私たちはフルサービス・プロバイダーのインテリジェント・マルチクラウド・テクノロジーです。したがって、移行コストやクラウドの使用の複雑さなどの基本的な課題を解決するために、コンサルティング、サポート、トレーニングを提供しています。

また、組織が公共クラウドへの投資をナビゲートして自動化するために必要な課題を解決するために、フルサービス・FinOpsテクノロジーと調達上の利点を提供します。私たちが提供する一部の重要な機能には、マルチクラウドの予算、レポート、最適化、ガバナンスが含まれます。

ドイトのグローバルチームのクラウドの専門家は、クラウド・アーキテクチャーの分析、最適化、ガバナンスにわたる数十年の経験を持っています。また、Kubernetesと人工知能（AI）に関する専門知識もあります。私たちは新興技術を追跡しているため、クライアントはそれらを安全に、安全に活用できます。私たちの専門家は、さまざまな業界でテクニカル・リーダーシップの背景を持っています。毎日、私は組織内の実際の専門知識のレベルに完全に感銘を受けています。どこでもそれに匹敵するものを見たことがありません。

Doit Cloud Solveは、ユーザーのクラウド体験をどのように強化し、解決した課題や成功事例をいくつか共有できますか？

Doit Cloud Solveは、顧客がクラウドコンピューティングの実際の価値を解き放つことを可能にするサービス提供です。私たちは、従来のコンサルティングやサポートの契約モデルよりも低い摩擦で、顧客が実際に必要とするものから逆算して作業します。生成的なAIを例にとると、3つのアプローチを利用します：

• 発見：私たちは、ビジネス上の目標を特定し、データを収集して洗練して、革新の基盤を築きます。
• 革新：私たちは、特化されたニーズに合わせて機能の選択、モデル・トレーニング、バリデーションの指導を提供します。
• 展開と最適化：私たちは、生成的なAI戦略の実装と洗練を実行し、チームがシームレスな統合と最大の影響力を実現できるようにします。

Doit Cloud Solveチームは、マルチクラウド・コンサルティング、無制限のコンサルティング、テクニカル・サポート、およびクラウド・ネイティブ・トレーニングを提供します。顧客は、最適化されたアーキテクチャーと構成を作成し、チーム全体のスキルと能力を強化することで、より効率的で持続可能なクラウドの成長を実現できます。クラウド・スタックの核心から、フル・クラウド・ネイティブ製品・ポートフォリオまで、最も先進的で革新的なクラウド・ソリューションまで。

クラウドコストの最適化については、ドイトはどのような戦略やテクノロジーを採用して、クライアントがクラウド投資の最大化を実現しながらサービス品質を維持または向上させるのを支援していますか？

コスト最適化は、適切に設計されたアーキテクチャーから始まります。ドイトのコンサルタントとエンジニアは、顧客がクラウド・アーキテクチャーが将来にわたって準備ができていることを確認し、移行戦略の作成を支援します。

さらに、すべてのIT組織は、可能な限り低いコストで望ましい利点を得たいと考えています。したがって、ITには、クラウド・サービスを管理するためのタイムリーな情報とツールが必要です。ドイトのインテリジェント・テクノロジーは、エンジニアリングとFinOpsのリーダーがクラウドの使用状況と支出を監視、管理、最適化するのを支援します。

私たちは、ITが内部および顧客向けのワークフローにGenAIなどの高度なテクノロジーを利用できるように支援しますが、予期せぬ大量のコンピューティングとコストの増加には対処しません。

ドイトは、FlexsaveやCloud Navigatorなどの独自の製品を提供しています。これらの製品は、市場にある他のツールとどのように異なり、顧客にどのようなユニークな利点を提供していますか？

ドイトが際立っているのは、その並外れた専門知識、フル・サービス・FinOpsテクノロジー、そして公共クラウドへの投資をナビゲートして自動化するための調達上の利点です。これら3つの柱が調和して機能することは、顧客にとってゲーム・チェンジャーです。

ドイトのFlexsaveは、計算コミットメントと予約の管理のリスク、予測、手間を独自に除去します。計算コストは、組織のクラウド支出の半分以上を占めることが多いため、これらのワークロードの最適化された価格にアクセスすることは、月々の請求書を削減するための簡単な方法です。Flexsaveは、コミットメントを自動化し、使用状況を監視したり、期限と更新日を追跡したり、インスタンスを予約に合わせて変更する必要なく、コストを節約します。

クラウド・コンピューティングでは、セキュリティは大きな懸念事項です。ドイトのクラウド・セキュリティへのアプローチと、組織がセキュリティ体制を強化するのを支援する方法について説明できますか？

セキュリティは、顧客のクラウド・ジャーニーのすべてのステップで考慮される必要があります。最初に一度だけ実行するものではなく、最後に追加するものでもありません。セキュリティは、製品からサービスまで、すべてのことを行う上で考慮されるものです。

アーキテクチャー・レビューの一環として、または焦点を当てたセッションとして、ドイト・クラウド・ソルブの専門家は、セキュリティ戦略についてアドバイスを提供し、環境のベンチマーク・セキュリティ・レビュー、脆弱性の評価、セキュリティ・コントロールの分析を実行します。健全なアーキテクチャーと適切な構成は、セキュアなクラウド・環境にとって非常に重要ですが、顧客の通常の運用手順も慎重に考慮する必要があります。

クラウド環境の複雑さが増す中で、ドイトはどのようにして組織がマルチクラウド戦略をナビゲートし、複数のプロバイダー間でインフラストラクチャーを管理するのを支援していますか？

顧客がマルチクラウド戦略を採用する理由はさまざまです。ドイトでは、ビジネス上の目標から逆算して作業します。私たちのコンサルタントは、ビジネス上の目標を満たす戦略とアーキテクチャーを開発するのを支援しますが、不要な複雑さを導入することはありません。

マルチクラウド環境を日常的に管理する上での課題の1つは、すべてのプラットフォームで一貫したかつ運用可能な方法で可視性を保持することです。ドイト・クラウド・ナビゲーターは、これらの課題を克服し、クラウドのコストとインフラストラクチャーを管理するために必要なFinOpsツールを提供するために、可視性と異常検出機能を拡張します。これにより、ビジネスを責任を持ってスケーリングできます。

マシン・ラーニングとAIは、現代のIT戦略の重要なコンポーネントになっています。ドイトは、企業がこれらのテクノロジーを運用に組み込んで競争上の優位性を得るのを支援する方法について説明できますか？

前述の3つのアプローチに従って、ドイトのクラウド・ソルブは、ITが私たちの経験豊富なクラウド・アーキテクトと協力して、内部の準備度を評価し、会社固有のユースケースを特定し、カスタマイズされたGenAIソリューションを作成するのを可能にします。

ドイトはまた、AWSとGoogleと提携して、ユーザーがこれらのプラットフォームとそのサポートアプリケーションを使用して生成的なAIソリューションを開発するのを支援します。

クラウドへの移行プロセスは、多くの組織にとって難しいものです。ドイトの支援を受けてクラウドへの移行をスムーズに成功させるために、企業が考慮すべき重要な要素は何ですか？

成功した移行は、明確なビジネス目標と成功基準を確立することから始まります。クラウドへの移行を計画して実行する際に考慮すべき要素は多数あります。データ・ガバナンス、セキュリティとプライバシー、コスト管理、スケーラビリティ、スキルと専門知識、潜在的なサービスの中断、レガシー・システムの互換性などです。これらの要素のいずれかを省略すると、遅延や移行のコスト超過につながる可能性があります。

ドイトは、クラウド・コンピューティングにおける特に興奮する新興トレンドやテクノロジーは何ですか？また、これらのテクノロジーを将来的に提供する計画は何ですか？

私たちは、クラウドの専門家で溢れる会社です。新しいテクノロジーのハYPEサイクルは私たちを非常に興奮させます。しかし、私たちの多数の経験年数は、私たちに、新しい興奮するテクノロジーを見つけて、それをビジネスに強制的に適合させる方法を見つけるのではなく、どのユースケースがビジネスに実際の価値をもたらすかを理解することを教えてきました。これは、顧客が新しい新興テクノロジーを見て、それを環境に実装するのを支援することを求める際に、よく見られる間違いです。

生成的なAIは現在、多くの理由で私たちを非常に興奮させていますが、主な理由は、企業がこのテクノロジーを採用するために多くの高価値のユースケースを見つけたことです。基本的な生産性と洞察のユースケースから始まり、ほとんどの人がGenAIから利益を得ることができます。AIを活用したサービス開発や革新的なGenAI製品テクノロジーに進むと、顧客にとっての可能性は無限大です。私たちは、顧客が採用と生産への道を見つけるのを支援したいと思います。

素晴らしいインタビュー、ありがとうございました。詳しく知りたい読者は、ドイトを訪問してください。