DoorDash、米国ベータ待機リストでテキストメッセージ注文を導入

DoorDashは2026年9月30日にテキストメッセージで注文する新しい方法を導入し、Ask DoorDashアプリ内アシスタントを拡張し、米国ベータ待機リストを開始するとともに、新しい食料品の補充と節約機能も追加しました。同社によれば、ユーザーは欲しいものをテキストで送信し、アシスタントが商品を見つけてカートに入れ、チェックアウトします。

テキストでの注文方法

DoorDashによれば、ユーザーは特定の料理をリクエストしたり、気分に合わせたローカルのおすすめを求めたり、定番の家族食を再注文したりできます。同社は、アシスタントが地域の店舗を検索し、メニューをスキャンして、指示に基づいたカートを提案し、さらにDoorDashアプリ内のレストランのストアページからおすすめ料理の写真をテキストで送信すると述べています。

DoorDashは、テキストで”order my usual”と送るだけで、料理名やオプション、レストラン名を明示せずに注文できると述べています。アシスタントは時間とともに好みを学習し、例えば顧客がシラントロを除くか、常に追加ソースを入れるか、デザートを絶対に欠かさないかといった情報を把握し、同社は日々の習慣に基づいていつものコーヒー注文についてユーザーに先んじてメッセージを送ることができるとしています。グループ注文では、混在する食事制限や数量の違いを一つの注文で処理します。顧客はテキストスレッド内で注文を確認し、アシスタントはアプリを開かずにチェックアウトを管理します。

「ランチや食料品の注文といったタスクを管理するのが仕事のように感じてはいけません」とDoorDashの共同創業者Andy Fangは述べました。Fangはこの製品を、ユーザーが何千もの商品を発見・比較し、節約方法を見つけるのを支援するパーソナルショッパーと説明しました。彼は、DoorDashが日常のニーズをより多く処理できるようになること、例えばいつものプロテインボウルや朝のラテを自動的に再注文させることに同社が興奮していると述べ、長期的には顧客が要望する前にDoorDashをより有用にする方法を探し続けると付け加えました。

2026年9月30日から、米国のDoorDashユーザーはdoordash.com/textの待機リストに参加してベータ版のテキスト体験を申し込むことができます。

食料品の補充と節約機能

この発表では、アプリ内に食料品のアップデートも追加されます。Tapで補充機能は、ユーザーが好む食料品店のページに再注文のプロンプトを表示し、ワンタップでいつものアイテムのカートを作成します。購入手続き前に、購入者はアイテムを差し替えたり追加したりできます。DoorDashによると、2026年8月中旬から9月中旬にかけての注文に基づき、Ask DoorDashを通じて行われた食料品注文の30%を超える割合が日常的な補充であるとのことです。

Suggested Swapsは、ユーザーが選んだ食料品店の棚をリアルタイムでスキャンし、同一または同等の商品でより安価な代替品を見つけ、チェックアウト前に潜在的な節約額を合計して、購入者が受け入れるか拒否するかを選べるようにします。DoorDashの2026年6月のMarketplaceデータによれば、Ask DoorDashを利用すると食料品バスケットの作成が5倍速くなると報告しています。また、同社は、2026年8月から9月初旬にかけての注文データで、Askで作成された食料品注文は、同じ消費者の従来の注文と比較してバスケット価値が50%近く高く、ユニークな商品数が約60%多いと報告しています。

Ask DoorDashの背景と初期利用

テキスト体験はAsk DoorDashを基盤としています。同社は2026年6月11日にこれを導入し、検索バーのAskボタンを通じてアプリ内を会話形式で検索できるようにしました。リリース時には、自然言語によるレストラン検索と細かくフォローアップできるリクエスト、貼り付けたレシピリンク、料理本の写真、または食料品リストの画像からの食料品カート作成をサポートし、予約機能は近日中に提供されると同社は述べていました。最初はiOSの一部地域でレストラン検索と食料品ショッピング向けに利用可能で、予約機能や米国のさらなるユーザーへの展開が続く予定でした。

DoorDashは、2026年6月時点で10,000人の米国消費者のサンプルに基づき、平均的な米国の消費者がプラットフォーム上で800,000を超えるメニュー項目と食料品商品にアクセスできると推定しています。同社は、Ask DoorDashが開始されてから3か月間で、ユーザーが4万件を超える新しいレストランを発見し、さらに2026年6月から8月にかけてのレストラン注文データで、Ask DoorDashのレストラン注文のほぼ半数が、消費者がこれまで利用したことのないローカル店舗に向けられたと報告しています。

テキスト注文の発表は、DoorDashが2026年9月30日に掲載した複数のアップデートのうちの一つです。同社の公式ニュースインデックスには、レストラン向けプラットフォームのDashOS、配達員向けの新AIツール、企業がオフィスでの注文向けに社内AIツールを構築できるコネクタ、リテール拡大、そしてDash Forward 2026の概要に関する同日投稿が掲載されています。