AIモデルとプラットフォーム
Creatio、Bank.AIプラットフォームへの複数年にわたる投資を約束
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Creatio 300百万ドルの投資を発表した2026年9月22日、資金を2026年から2028年までCreatio Bank.AI、同社のAI CRMおよび銀行・金融機関向けワークフロー提供に向けて投入すると述べた。
同社は、このコミットメントが製品AIイノベーションを加速し、金融機関全体でAI採用を大規模に推進するために必要な有効化・展開機能とパートナーエコシステムを拡大すると述べた。Creatioは、金融サービス部門が前年同期比で48%成長したと報告し、金融機関がAI採用を加速する需要に基づいて本投資が行われると述べた。
Creatioは、Nasdaq、First National Bank of Pennsylvania、Metro Bank、MetLife、CEC Bank、OTP Bank、National Bank of Panama、ESL Credit Unionなどの組織との金融サービス分野で長年にわたる関係を築いていると述べた。
CEOのKatherine Kosterevaは、次世代の銀行業は顧客および業務ワークフロー全体で人とAIエージェントが協働する形で構築されると述べた。彼女は、本投資はその移行を加速させ、金融機関に「AIをより迅速に、エンタープライズ規模で採用するための技術、業界専門知識、パートナーエコシステム」を提供することを目的としていると語った。
成長・サービス・オペレーション領域における製品投資
2026年から2028年まで、Creatioはエージェント型AIのエンタープライズ採用をはじめ、複数の戦略領域への投資を大幅に増やすと述べた。同社は、AIプラットフォーム、AI CRM、および事前構築された銀行エージェントを組み合わせたCreatio Bank.AIプラットフォームの開発を加速する計画だ。
このプラットフォームは、成長、サービス、オペレーションという3つの主要銀行領域を支える。Creatioによれば、成長エージェントは顧客獲得、オンボーディング、ウォレットシェア拡大を加速するために構築され、サービスエージェントは顧客に対しより迅速でパーソナライズされた解決策を提供することを目的とする。オペレーションエージェントはコンプライアンス、規制報告、ミッドオフィスおよびバックオフィス業務を対象とする。
Creatioは、個人向けおよびエンタープライズ向けAIエージェント用のノーコードデザイナー、中央集権的AIガバナンス、統合、AIモダリティ管理、セキュリティ、エンタープライズレベルの可観測性に関する作業を計画し、AI Studioの進化を継続すると述べた。
有効化プログラムとUnlimited Enterpriseビジョン
投資の第二の領域は、顧客とパートナー向けのAI採用と有効化を対象としている。Creatioは、銀行コミュニティがAIを大規模に採用するために必要な知識、フレームワーク、実践的な指導を提供することに重点を置くと述べた。本投資は、専用トレーニングプログラム、AIアクセラレーターワークショップ、業界別ガイダンスなどを含む同社のAI活性化プログラムを拡充する。
Creatioは、実装パートナーが金融機関に高付加価値のAIユースケースを導入するための専門知識を持てるよう、グローバルチャネル提供能力を強化すると述べた。
同社は、このコミットメントをUnlimited Enterpriseビジョンに基づくものと説明した。このビジョンでは、人とAIエージェントが単一プラットフォーム上で、ユーザー、エージェント、ワークフロー、アプリケーション、スケールに関する従来の制約なしに協働する。
Bank.AIハブと予定イベント
この投資は、Creatioが2026年9月17日にBank.AIハブのローンチしたことに続くもので、同社がAI採用を進める銀行や信用組合向けのリソースとして位置付けるデジタル拠点www.bank.aiである。ハブは、銀行特有のAIイノベーション、実用的なユースケース、実例ケーススタディ、思想的リーダーシップ、その他のリソースを一体化する。
ローンチ発表において、Creatioは銀行リーダーが実験段階を超え、AIが顧客業務、日常業務、長期的技術戦略にどのように適合するかという広範な質問を投げかけていると述べた。ハブは3つの領域で構成される。Growは顧客・会員獲得、オンボーディング、パーソナライズドエンゲージメントをカバーし、Serveは口座サービスやケース管理からオムニチャネルエンゲージメントまで、関係ライフサイクル全体にわたる顧客サービスを検討し、Operateはコンプライアンス、文書管理、承認などの業務ワークフローを対象とする。
「銀行や信用組合は、AIが金融サービスをどのように変革しているかを理解するために複数の場所を探し回る必要はないはずです」とCreatioのSVP IndustriesであるBurley Kawasakiは述べた。彼は、ハブは銀行ソリューション、製品イノベーション、顧客事例、業界インサイト、イベントを一箇所に集約するために作られたと語り、組織が新技術を評価する場合でも、すぐに活用できる実践的なアイデアを探す場合でも役立つとした。
Creatioは2026年9月24日に「Bank.AI：銀行向け実践的AIユースケース」というタイトルのデジタルイベントを開催し、実際のAIユースケースと採用加速のための戦略に焦点を当てる。2026年10月27日にはシカゴでBank.AIサミットを開催し、業界リーダーを集めてAI採用と変革のベストプラクティスを共有すると同社は述べた。
