Cognizant、25,000人超の専門家から成るOpenAI最先端能力グループを結成

Cognizantは2026年10月30日、CodexやChatGPTなどのOpenAI製品を顧客に提供する、25,000人を超える専門家を擁するグローバルなデリバリー組織「OpenAI最先端能力グループ」の設立を発表した。

Cognizantによると、このグループは、企業がソフトウェアの開発、顧客対応、日々の業務運営にOpenAIのモデルを活用できるよう支援することを目的としている。同社は、多くの企業の足かせとなっているのはモデルへのアクセスではなく、各社の事業を支えるシステムの中で最先端モデルを活用した構築方法を知る、熟練した人材の不足だと説明した。Cognizantによると、同社の従業員のうち21,000人超が、OpenAIの技術に関する学習コースを修了して40,000個を超えるOpenAIバッジを取得している。新グループは、顧客向けにOpenAIを活用したシステムを構築し、その運用を支援することに特化した組織を加えるものだという。

Cognizantによると、同社は新たなアプローチを顧客に導入する前に、自社の事業で試すことが多い。同社の営業チームとカスタマーサクセスチームはすでに、OpenAIのモデルを基盤とするソリューションを使い、新たな機会を見つけて追求している。同社は、まず社内で導入するこのアプローチにより、グローバル企業の規模で検証された手法を出発点として、グループの顧客向け業務に取り組めると述べた。

「CodexとChatGPTによって、OpenAIはその両方を同時に変えています」と、CognizantのCEOであるRavi Kumar Sは10月30日の発表で述べた。「私たちは25,000人を超える社員を投入し、その変化をお客様の事業の中にもたらします。まず自社で取り組み始めたところ、OpenAIによって、私たちの営業のあり方も変わり始めています。」

OpenAIの最高収益責任者であるDali Rajicは、顧客へのサービス提供方法から業務の進め方まで、企業が事業運営のあり方を見直すのをOpenAIが支援していると述べた。また、CognizantがOpenAIに特化した部門を設け、自社の業務全体でもOpenAIの技術を活用していることが、より多くの企業による、AIを有意義な事業成果につなげる取り組みを後押ししていると語った。

当初の3つの重点領域

発表によると、グループが当初注力するのは、Codexを活用したAIネイティブなソフトウェアエンジニアリング、アプリケーションのモダナイゼーション、エージェント型の顧客対応業務の3領域だ。Codexはソフトウェアエンジニアリングの中核を担い、エンジニアによる新しいコードの作成、テスト、リリースを支援するよう設計されている。

アプリケーションのモダナイゼーションでは、グループはOpenAIのモデルを活用したCognizant Application Modernizerを、レガシーなメインフレームコードのリバースエンジニアリングからクラウドネイティブなコードの生成まで、ライフサイクル全体で利用する。Cognizantによると、重大な影響を伴う意思決定はすべてエンジニアが確認する。同社は500社を超える顧客のメインフレームシステムをモダナイズしてきた経験を、その取り組みの基盤としている。顧客対応業務では、Cognizantが自社事業でOpenAIのモデルを活用してきた経験を生かし、営業、サービス、サポートに同モデルを適用する。

Cognizantによると、同社はすでに顧客向けのサービス提供を開始している。あるグローバルなバイオ医薬品企業では、検索、コンテンツ作成、翻訳、承認を一元化する、OpenAIを活用した全社向けアシスタントを共同で開発した。同社によると、このアシスタントは500万件を超える会話に対応し、コンテンツ作成にかかる時間を60％短縮した。

最先端人材の育成パイプライン

グループの業務では、Cognizantの最先端人材モデルを活用する見込みだ。同社はこのモデルのもと、最先端モデルを開発する企業から直接認定を受けた「最先端認定エンジニア」と「最先端ビジネスオペレーター」の育成を進めている。Cognizantは2026年7月9日の発表で、この人材を最先端認定エンジニア5,000人、最先端ビジネスオペレーター10,000人に拡大することを約束し、第1期生は2026年第4四半期までに最先端モデル企業による評価を受け、導入準備を整えると述べた。

7月の発表では、この人材モデルは特定のモデルやクラウドに依存しないよう設計されており、顧客が選択した技術基盤を問わず、各組織のコンテキストを取り込んだチームを構築すると説明された。Cognizantの人材育成の段階は、数十万人に及ぶ従業員を対象とした幅広いAI活用スキルの習得から、体系的なAI-Bridgeプログラムを経て、GitHub Copilot、Google Gemini、AnthropicのClaude、OpenAIのCodexなど、最先端モデル企業から直接認定を受けた40,000人の従業員を擁する最先端認定へと進む。

Cognizantによると、インドと南北アメリカで開催したCodexのハッカソンには、12,000人を超える参加者が集まった。

OpenAIパートナーネットワークにおける役割

Cognizantによると、同社はOpenAIパートナーネットワークの中でも限られたアドバンストパートナーの1社だ。OpenAIのCognizantのパートナーページでは、同社はアドバンストパートナーとして、金融サービス、政府・公共部門、ヘルスケア・ライフサイエンス、メディア・エンターテインメント、小売・消費財の各分野で世界中の顧客にサービスを提供すると紹介されている。同ページには、プログラムパートナーとしてAWS、Daybreak、Oracleが掲載され、CognizantがOpenAI Partner Summit 2026でCodex Industry Transformation Pioneer Awardを受賞したことも示されている。