トレンドを覆す：職場におけるAIの採用はX世代によって推進されている

テクノロジーの採用は若い世代によって推進されるというのが一般的な前提です。オフィスでの「AIの採用」について言及されると、ジェンZのデジタルネイティブが変化を推進し、AIのパラダイムシフトの可能性を受け入れるイメージが浮かびます。実際、ジェンZは、職場以外で最新のソーシャルメディアプラットフォームや最新のテクノロジートレンドを最も速く受け入れる世代です。

しかし、現実はもっと複雑です。私たちの新しい調査によると、会計士の55歳以上の世代が、若い同僚よりもAIをより速く採用していることがわかりました。彼らは、ジェネレーティブAIツールの採用に積極的で、テクノロジーが仕事を変革するのにどのように役立つかをより早く認識しています。たとえば、18〜24歳の会計士のうち、AIをクライアントの洞察とレポート作成に使用している人は16%です。一方、55歳以上の会計士の場合は50%です。コンプライアンスタスクの場合は、39%対71%です。

これらの結果は、期待される標準的な採用曲線と一致しません。他の研究でも示されているように、デロイトの最近の調査によると、16〜34歳の62%がジェネレーティブAIを使用しています。一方、55〜75歳の14%が使用しています。

会計における若い世代のAI使用率が低い理由を考えてみましょう。

現在の状況

私たちの調査によると、年上の会計士は、ワークフロー自動化やコンプライアンスソフトウェアなどのAIツールを、より若い同僚よりも積極的に使用しています。これは、手動プロセスに対処するための新しいテクノロジーを採用する意欲、人材不足への認識、生産性の向上への強いインセンティブなど、複数の要因によって推進されています。

同時に、若い会計士は、ジュニア役職での高度なツールへの露出が限られていることや、トレーニングとアクセスへのギャップなどによって、AIの採用が妨げられています。会計事務所にとって、これは問題です。AIが仕事を変革するには、すべての従業員がAIを使用する必要があります。特定の世代だけではありません。

したがって、これらの結果は、職場でのテクノロジー採用について話し始めるための貴重な出発点となります。AIと自動化を使用することで、生産性と効率を向上させる可能性があり、繰り返しの低価値作業を削減し、より正確な予測分析を可能にします。これにより、エントリーレベルからリーダーシップレベルまで、すべての役職でパフォーマンスと職務満足度が向上します。

会計のような職業では、AIの採用が仕事の負担を軽減する可能性があります。その上、財務上の利益も大きいです。英国会計事務所は、古いシステムやプロセスを最新化し、管理作業を削減し、テクノロジーを活用して生産性を向上させることで、1人あたり約4万8000ポンドの請求可能時間を回復できる可能性があります。

なぜ年上の世代がAIを採用しているのか

変化が必要になる前に、会計におけるAI年齢ギャップのパラドックスの背後にある理由を考えてみましょう。

上級リーダーは、業界の人材不足に気づきやすいです。また、採用の課題の潜在的な影響について議論する部屋での意思決定者である可能性も高いでしょう。彼らは、将来、重要な役割を埋めるのに苦労する可能性があるため、自動化タスクを学ぶことで未来を確保しようとしているのかもしれません。

上級リーダーは、手動プロセスでの経験が豊富です。報告書作成やコンプライアンスタスクでの時間の浪費を知っているからです。これにより、彼らはAIと自動化の価値をより明確に認識し、手動ワークロードを削減できます。AIを導入することで、戦略的な作業に貴重な時間を再割り当てることができるため、経験豊富な人にとって魅力的な選択肢となる可能性があります。

最後に、上級リーダーには、生産性を向上させる強いインセンティブがあります。経済状況が厳しい中、会計事務所は、スタッフ、時間、リソースを最大限に活用する必要があります。AIがよりアクセスしやすくなり、ユーザーフレンドリーになると、上級スタッフが採用を推進するのは当然です。

若い会計士がAIを採用しない理由

20歳や30歳の会計士の行動の背後にある理由を考えてみましょう。上級レベルのAI使用の肯定的な絵が若いプロフェッショナルのAI使用を制限している可能性はありますか。

AIの信頼性や予測可能性に関する懸念から、経験が不足しているスタッフのAI使用が制限されるシナリオはあり得ます。C級役員はROIに注目しているため、組織はジュニア従業員をサポートまたは鼓励しない可能性があります。

ある程度の慎重さは賢明ですが、代わりに、従業員がテクノロジーを使用するためのトレーニングとガバナンスに投資する必要があります。

実際、AIスキル向上のためのトレーニングとアクセスへのギャップがある可能性があります。会計事務所を含む企業がAIの機会を最大限に活用するには、組織全体でトレーニングを提供し、ジュニアスタッフがストリームライン化されたワークフローにアクセスできるようにする必要があります。

次のステップ

これらの数字は、概して肯定的な絵を描いています。上級のワークフォースがAIを採用していることは、リーダーシップがテクノロジーの潜在的な機会にオープンであることを示しています。一方、若いスタッフが利益を受けることを可能にすることの重要性を過小評価してはいけません。組織全体が新しいテクノロジーに参加する機会がある場合、成功する可能性が最高です。

次のステップは、すべてのレベルの従業員が新しいテクノロジーに参加する機会を与え、明確なガイダンスとトレーニングを提供することです。企業は、AIへの投資だけが組織全体の買い込みにつながるわけではないことを認識する必要があります。真正の変革は、企業がテクノロジー、スキル、戦略の点を結び付け、行動するときに発生します。新しい従業員の85%が、雇用主を選択する際にワークライフバランスをトップの優先事項としてランク付けしていることを考えると、AIは、チームが賢く働き、従業員がより価値を置くワークライフバランスを達成するのに役立つ強力な機会を提供します。