スペンサーは、ActiveOpsの北米部門を率いています。ActiveOpsは、銀行、保険、ヘルスケア、BPOなどのサービス運用のための意思決定インテリジェンスを提供する企業であり、世界中で予測的・処方的なインサイトを提供し、顧客がより良い意思決定を迅速に行えるよう支援しています。スペンサーは、サービス運用の管理に対する情熱を持っており、組織がサービス運用を変革することを支援しています。その結果、処理能力が20%を超えて増加し、生産性が30%を超えて向上し、ビジネスに大きな影響を迅速にもたらすことができます。
スペンサーは、北米、英国、南アフリカ、インドで、30年を超えるのセールスと運用チームのリーダーとしての経験を持っています。
