Peter Miscovich, グローバル・フューチャー・オブ・ワーク・リーダー、JLL Peter Miscovich グローバル・フューチャー・オブ・ワーク・リーダー、JLL

新しいデザインのパラドックスが都市の未来を形作る

特に人工知能（AI）を含むテクノロジーは、都市や空間での生活、仕事、移動の方法や、次世代の空間での人間の経験を変えることになる。予測可能な交通システムから、すべてのニーズを予測できるスマートな職場まで、テクノロジーは私たちの生活を変えていく。テクノロジーの進歩は、私たちの日常生活や仕事の経験に大きな影響を与えている。同時に、多くの消費者は「デジタル過負荷」から逃れるために、テクノロジーが不要な空間を求めている。このテクノロジーのパラドックスは、都市や職場での消費者の期待を変えている。新しいデザインのマンダート消費者のニーズを見ると、消費者は空間の中でテクノロジーが人間のつながりや空間の体験価値を高めるように統合されることを求めている。この統合されたテクノロジーの期待を満たすには、リーダーは将来の空間を計画、建設、運営する方法を再考する必要がある。人間中心の体験、コミュニティ、利便性、ウェルビーイングをすべての決定の中心に置く必要がある。最近のJLLの報告書によると、19の市場と64の都市で12,000人の消費者を対象に実施した調査では、60%の回答者がデジタルデトックスのためにテクノロジーが不要な空間を訪れることを好み、72%の回答者が都市がデジタルで活用できるべきだと考え、67%の回答者が日常生活で最新のテクノロジーを使用することを楽しんでいる。これは、消費者がテクノロジーに反対しているわけではないことを示唆している。消費者は、AIやデジタルシステムがバックグラウンドで静かに動作し、空間の体験から「環境のストレス要因」を除去することを求めている。消費者の視点の変化は深刻である。調査では、家族向けの環境が2025年に2024年よりも重要性が高まっていることがわかり、すべての世代に対する包括的な空間のニーズが高まっている。都市の期待の変化を促すもの今日、消費者は生活や仕事をする場所からもっと多くのことを求めている。消費者は、自分を驚かせ、喜ばせ、他の人とつながる空間を求めている。これは、「15分の都市」という概念に興味をもたらし、コミュニティのアメニティが短距離の歩行や自転車でアクセス可能な空間を作り出している。AIは、これらの体験を無шовにし、地元のイベントのキュレーションから公共の空間での人流管理まで、開発者が人間中心の地区を作り出すツールを提供する。しかし、体験の好みは世代によって大きく異なる。若い世代は、完全にテクノロジーが統合されたソーシャル空間を受け入れるが、老年層は持続可能性と社会的つながりを優先する。これは、バランスをとったデザインの指針を示唆している。目立たないテクノロジーと静かなサービス提供を統合し、すべての世代に対応した空間を作り出す必要がある。多くの人にとって、ウェルビーイングは「望ましい」ものから「必須」のものに変化している。調査では、71%の消費者が健康的な都市生活の重要性に同意している。消費者は、自然、清潔な空気、健康的な環境が統合された都市を求めている。AIは、ここでも静かにしかし強力な役割を果たす。室内空気の質を監視し、サーカディアンリズムのための照明を最適化し、グリーン空間を効率的に維持する。例えば、LaSalle Investment Managementのロンドン物件では、AI駆動の気候システムが日々のパターンを学習し、テナントが気づく前に加熱または冷却を調整し、快適性を高めながらエネルギー使用量を削減する。おそらく最も変革的な変化は、空間のパーソナライゼーションの増大である。人々は、自分が時間を費やす場所（職場、家など）が自分たちの価値観やニーズに応じて変化することを期待している。これは、空間のデザインに変化をもたらす。個人の仕事スタイルやライフスタイルに応じて変化する職場、以前の消費者訪問に基づいてショッピング体験をキュレーションする小売環境、共有された社会的価値観やコミュニティのライフスタイル期待を体現する住宅コミュニティである。AIは、「インビジブルコンシェルジュシステム」によってパーソナライゼーションをサポートする。ニーズを予測し、パターンやフィードバックを使用してパーソナライズされたアメニティーやレイアウトを微調整する。空間が利用する人々に自然に合わせられているように感じる。パーソナライゼーションは信頼を築き、ロイヤルティを育む。空間が利用する人々の好みを覚えておくことで、社会的つながりやコミュニティの価値観が高まる。体験、ウェルビーイング、パーソナライゼーションがすべて融合すると、これらの要素は相互に強化し合い、良い空間を素晴らしい空間へと変える。歩行者に優しい近隣で、活気ある公共の空間がコミュニティのイベントをホストし（体験）、木々の並木道や緑の中庭が空気の質を改善し（ウェルビーイング）、AIが静かに照明、温度、サービスを個人のニーズや人間のニーズに合わせて調整する（パーソナライゼーション）ことを想像してみてください。これらの非常に魅力的な場所では、テクノロジーはバックグラウンドに消え、目立たなくなり、人間中心の体験が際立つ。テクノロジーの過負荷を避けるAIが都市のデザイン体験を促進する鍵として成長するにつれて、デジタルイノベーションを強く支持する消費者でもある多くの人々は、環境テクノロジーが生活をより複雑にし、「ストレス」を増やすと、環境テクノロジーを拒否することになる。不動産のリーダーにとって、これは課題と機会を両方もたらす。適切に組織化されれば、AIは変化する消費者のニーズを満たすのに役立ち、環境テクノロジーシステムの人間の疲労やストレスを軽減するのに役立つ。テクノロジーの過負荷、疲労、ストレスを避けるには、組織は経験デザイナーを不動産開発プロセスの初期段階から統合し、適応性の高いインフラシステムやモジュラーなレイアウトに投資するべきである。次世代の都市計画者は、新しい不動産開発が体験的、社会的、コミュニティのネットワークを高めるように努めるべきである。統合的なアプローチでは、成功は歩行者数や小売売上の増加だけでなく、人間のつながり、社会的価値、健康、ウェルビーイング、コミュニティの構築や信頼の向上によっても測られるべきである。未来へのデザイン次の5年間は、統合されたテクノロジーを設計し、展開する組織や開発チームにとって、試金石となる。勝者は、AIが日常生活の織り込みの中で感じられるだけの、人間中心の体験的成果を生み出す場所になるだろう。バランスをとった空間を持つ都市は、都市生活の新しい基準を設定する。テクノロジーは主要なヘッドラインではなく、人間中心の体験的成果が「人間の喜び」を提供することになる。