新しいテクノロジーが未来の空間を形作るパラドックス

特に人工知能（AI）を含むテクノロジーは、都市の中で生活し、働き、移動する方法や、次世代の空間を人間が体験する方法を変えることになる。予測可能な交通システムから、人間の望むニーズを予測できるスマートワークプレイスまで。

私たちの日常生活や仕事の経験に与えるテクノロジーの影響は、ますます支配的になり、全ての日常生活の中で存在感を増している。しかし、同時に、多くの消費者は「連続的なデジタル過負荷」のような感じがするものから逃れるために、テクノロジーが存在しない空間を求めるようになってきている。

全ての環境の中での急速なテクノロジーの進歩と人間のテクノロジー疲労の増大は、人々がコミュニティや職場から期待するものを再定義することになる。このテクノロジーパラドックスは、消費者の期待と将来のニーズに応えるために、将来のテクノロジーを活用した空間を再想像するという、占有者、投資家、開発者の課題を生み出している。

新しいデザインの指令

消費者のニーズを見ると、消費者は空間の中で人間のつながりや空間の体験価値を高める方法でテクノロジーが統合されることを望んでいる。

この統合されたテクノロジーの期待を満たすには、リーダーは、将来の空間を計画、建設、運用する方法を再考し、人間中心の体験、コミュニティ、利便性、健康を毎日の決定の中心に据える必要がある。

JLLの最近の報告によると、世界中の19の市場と64の都市で12,000人の消費者を対象に調査した結果、60%の回答者がデジタルデトックスのためにテクノロジーが存在しない空間を訪れることを好み、72%の回答者が都市がデジタルで活用できるべきだと考えている。また、67%の回答者が日常生活で最新のテクノロジーを使用することを楽しんでいる。

これは、消費者がテクノロジーに反対しているのではなく、むしろAIやデジタルシステムが背景で静かに、見えないように動作し、空間の体験からあらゆる摩擦や「環境テクノロジー関連のストレス」を除去したいということを示唆している。

この消費者観の変化は深刻である。この研究では、例えば、家族向けの環境は2025年に2024年に比べて重要性が高まっており、すべての5世代に対して多世代にわたる包括的な空間への需要が高まっていることを示している。

従来の違い、テクノロジーやソーシャルメディアの魅力は、消費者が実用的な利便性やアクティビティベースの体験を重視し、ステータス志向の機能よりも健康を重視するようになったため、重要性が低下している。

都市の期待の変化を促すもの

今日、消費者は生活し、働く場所からより多くのことを期待している。彼らは、自分を驚かせ、喜ばせ、他の人々とつながる環境を求めている。これは、「15分間の都市」のような都市概念への関心を高める変化である。ここでは、共通のアメニティが短い距離の歩行や自転車でアクセス可能である。

AIがうまく実装されれば、これらの体験を無摩擦にできる。地元のイベントのキュレーションから公共の空間内の群衆の流れの管理まで、開発者は人間中心の地区を作成するためのツールを提供し、日常の個人的なライフスタイルの好みと社会的につながった感じる空間を作ることができる。

しかし、体験の好みは世代によって大きく異なる。若い世代は、完全にテクノロジーが活用された社会的空間を受け入れるのに対し、老年層は持続可能性と個人的な社会的つながりを優先する。この世代間の隔たりは、明確なデザイン指令を示唆している。目立たないテクノロジー革新と見えない快適さ、静かなサービス提供のバランスをとった空間を作ることで、すべての年齢層に響く空間を作る必要がある。

多くの人にとって、ウェルネスは「望ましいもの」から「妥協できないもの」に変化している。私たちの研究では、71%の消費者が健康的な都市で生活することの重要性に同意している。消費者は、自然、清潔な空気、精神的、社会的、身体的健康をサポートする環境を統合した都市を求めている。

AIはここで静かにしかし強力な役割を果たすことができる。室内空気の質を監視し、サーカディアンリズムのための照明を最適化し、グリーン空間を効率的に維持することができる。例えば、LaSalle Investment Managementのロンドンの物件では、AI駆動の気候システムが日々のパターンを学習し、テナントが気づく前に暖房または冷房を調整し、快適性を向上させながらエネルギー使用を削減する。

おそらく最も変革的な変化は、空間のパーソナライゼーションの増大である。人々は今、自分が時間を過ごす場所（オフィス、自宅など）が自分たちの価値観を反映し、自分たちのパーソナライズされたニーズに応えることを期待している。

これは、マーケティングから空間デザインへの移行を意味する。個々の仕事スタイルやライフスタイルに応じて継続的に調整されるワークプレイス。以前の消費者訪問に基づいてショッピング体験をキュレーションする小売環境。共有された社会的価値観やコミュニティのライフスタイル期待を体現する住宅コミュニティ。

AIは、「見えないコンシェルジュシステム」を通じてパーソナライゼーションをサポートできる。パターンやフィードバックを使用して、個々のニーズを予測し、パーソナライズされたアメニティーやレイアウトを微調整することで、空間が自然に人々に合わせて感じられるようにする。

パーソナライゼーションは信頼を築き、ロイヤルティは空間が個々の好みを覚えてくれているときに成長する。両方とも、地元のコミュニティの社会的絆を築き、社会的価値をさらに強化するのに役立つ。

体験、ウェルネス、パーソナライゼーションがすべて融合するとき、これらの要素は相互に作用し、良い空間を、人々が積極的に探し、繰り返し訪れる空間にする。

歩行者に優しい近隣で、活気ある公共の空間がコミュニティイベントをホストし（体験）、木々に囲まれた通りやグリーンコートヤードが空気の質を向上させる（ウェルネス）、AIが静かに照明、温度、サービスを個々の好みや人間のニーズに合わせて調整する（パーソナライゼーション）空間を想像してみて。

このような非常に魅力的な場所では、テクノロジーは背景に消え、目立たなくなり、目につくのは、より「喜ばれる」人間中心の結果が生まれることになる。

テクノロジー過負荷の回避

AIが都市デザインの体験を可能にする鍵として成長を続ける中で、デジタルイノベーションを強く支持する消費者でもある多くの人々は、テクノロジーが活用された空間が生活の体験をより複雑にし、ストレスフルに感じさせる場合は、環境テクノロジーを拒否することになる。

不動産のリーダーにとって、これは課題でも機会でもある。適切に組織化されれば、AIは変化するパーソナライズされた顧客の期待を満たすのに役立ち、人間の疲労や、設計が不十分な環境テクノロジーシステムに関連するストレスを軽減するのに役立つ。

テクノロジー過負荷、疲労、ストレスを避けるには、組織は、体験デザイナーを不動産開発プロセスの初期段階から統合し、柔軟なモジュラー構造を持つ適応性の高いインフラシステムに投資する必要がある。次世代の都市計画者は、新しい不動産開発が体験的、社会的、コミュニティネットワークを高めることを保証するよう努めるべきである。

統合的なアプローチに従うと、成功は、歩行者数の増加や小売業の収益の増加だけではなく、人間のつながり、社会的価値、健康、ウェルネス、コミュニティの構築や信頼の観点から測られるべきである。

将来へのデザイン

次の5年間は、統合されたテクノロジーを設計し、展開して、人間中心の体験的結果を生み出すことができる組織や開発チームにとって、試験の場となる。勝者は、AIが日常生活の中で感じられない場所になる。公共の空間や私的空間を移動する際のスムーズさだけが感じられる場所である。

都市の空間がこのバランスをとることができた場合、都市生活の新たな基準を設定することになる。テクノロジーは主要なヘッドラインにはならない。人間中心の体験的結果が「人間の喜び」をもたらすことになる。